亞馬遜POA是什么？如何編寫亞馬遜POA？-ESG跨境

為了在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，賣家必須遵守亞馬遜的行為準則，同時保持高績效指標，否則可能會面臨如賬戶暫停和整個商品被刪除的處罰,當處罰發(fā)生時賣家可以在后臺賬戶健康中的政策合規(guī)欄中查看違規(guī)情況并進行上訴，通過向亞馬遜提交行動計劃 (POA) 來要求恢復其賬戶權限。

亞馬遜賣家如何編寫亞馬遜POA？

亞馬遜POA撰寫雷區(qū)：

1.計劃中不承認錯誤、將錯誤歸咎于第三方例如亞馬遜、供應商等。

2.提交明顯的抄襲痕跡的萬能模板。

3.計劃中包含與問題無關的不相關信息。

4.計劃中針對問題的應對措施不夠具體化、沒有可執(zhí)行性。

6.書寫不規(guī)范例如大小寫問題、單詞拼寫錯誤等。

7.闡述點主次不分，例如將過多的篇幅放在闡述如何學習賣家行為準則而針對應對措施的闡述寥寥無幾。

撰寫合格的亞馬遜POA的基本準則：

1.承認錯誤，杜絕所有情緒化的語句，例如”我不相信也不承認這是我的問題導致的，一定是你亞馬遜系統(tǒng)的bug導致的錯誤判定”

2.闡述自己仔細閱讀了郵件內(nèi)的內(nèi)容和可能有提供的賣家行為準則鏈接文章，可以指出自己違反了哪項具體的賣家行為準則，例如”我仔細閱讀了郵件的通知內(nèi)容，在郵件內(nèi)提供的銷售政策和賣家行為準則文章中我找到了發(fā)生該問題的關鍵因素是因為我試圖影響客戶的評分、反饋和評論”

3.闡述發(fā)生該問題的關鍵因素和根本原因，例如”我收到了版權所有者xxx針對我上架的ASIN xxx的商標侵權投訴，發(fā)生該問題的原因是運營人員不熟悉亞馬遜行為準確、在沒有事先獲得版權所有者xxx的銷售授權許可下，發(fā)布了該ASIN”

4.以分步清單的方式闡述應對措施并有立即執(zhí)行分步清單的應對措施。

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