作為一個跨境電商運營，每天需要做的事情有哪些？-ESG跨境

說到近兩年最熱門的行業(yè)，當然離不開跨境電商這個話題啦。在近兩年疫情的影響下，跨境電商仍有比較快速的發(fā)展，趨勢也是更好的。所以現(xiàn)在也有越來越多的商家選擇跨境電商。

那么，作為一個跨境電商運營，每天需要做的事情又有哪些？我們一往下看看：

1. 分析后臺數(shù)據(jù)

流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，一定要保持對后臺數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷售和運營有很大聯(lián)系。

2. 處理郵件及跟進客戶差評

及時查看郵件是否有客戶售后問題，統(tǒng)計產(chǎn)品的Review和Feedback情況，及時更新產(chǎn)品評分。如果遇到差評，先評估一下差評原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是買家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問題，及時和客戶溝通，重新免費寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會讓客戶刪除差評，同時提升店鋪品牌形象，提高復購率。

3. 優(yōu)化CPC廣告

4. 優(yōu)化Listing

通過上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。

5. FBA發(fā)貨及補貨

合理的備貨量可以降低斷貨和庫存積壓風險，每天都需要看庫存數(shù)據(jù)。

6. 選品

每個產(chǎn)品都有生命周期，為保障每年利潤的增長，選品是個永恒的主題。所有運營人員都應(yīng)具備優(yōu)秀的選品能力。

做亞馬遜“七分選品，三分運營”這已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)公認的事實，選對了產(chǎn)品，就意味著已經(jīng)成功了百分之七十。

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