亞馬遜運(yùn)營(yíng)每天工作有哪些？賣家干貨！-ESG跨境

作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，前期需要投入大量精力和時(shí)間，不斷探索運(yùn)營(yíng)方法以達(dá)到自己或者老板的預(yù)期銷售目標(biāo)，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不斷提升工作量和工作效率。

今天我就給大家詳細(xì)分享一名運(yùn)營(yíng)人員每天所做的事情。新手可以直接套用，再根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；老手可以復(fù)盤(pán)，看看自己是否有進(jìn)行了精細(xì)化運(yùn)作，哪些方面還可以提升？

1.查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，我個(gè)人用服務(wù)號(hào)來(lái)做每天訂單的提醒，有時(shí)候想看，打開(kāi)微信號(hào)看看及時(shí)銷量還是挺方便的，但是銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么就“看”這件事本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加？是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮？

2.客戶差評(píng)

差評(píng)和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。當(dāng)然，對(duì)于差評(píng)的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)并不提倡賣家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號(hào)Listing的績(jī)效表現(xiàn)。

3.檢查CPC廣告

這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說(shuō)但是，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢，沒(méi)有點(diǎn)擊不開(kāi)心，有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化也不開(kāi)心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無(wú)效的

4.關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)，一定要為每一條Listing找出10-20家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，船長(zhǎng)產(chǎn)品監(jiān)控也可以每天對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，并把分析出來(lái)的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營(yíng)狀況做對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷量是否有所增長(zhǎng)，如果沒(méi)有，原因是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Review增長(zhǎng)和星級(jí)是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？類似這樣的問(wèn)題還有很多，如果賣家能夠在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解不知不覺(jué)間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營(yíng)得心應(yīng)手了。

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