亞馬遜寫(xiě)評(píng)論鏈接操作技巧！如何獲取新評(píng)論？-ESG跨境

亞馬遜針對(duì)評(píng)論出臺(tái)了很多政策，首先平臺(tái)禁止了獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論，之后開(kāi)始凍結(jié)發(fā)送索要評(píng)論的賬號(hào)，近期還更新了信息系統(tǒng)，允許消費(fèi)者不接收賣家的垃圾郵件。

以下是亞馬遜的一些評(píng)論規(guī)定：

·不要贈(zèng)送產(chǎn)品索要評(píng)論。亞馬遜可以追蹤到買(mǎi)家使用了0折扣碼一個(gè)月之后留下的評(píng)論。

·不要只要求消費(fèi)者寫(xiě)好評(píng)。亞馬遜想讓買(mǎi)家自由地評(píng)論，不管是好評(píng)、中評(píng)還是差評(píng)。

·不要給買(mǎi)家提供評(píng)論模板。給買(mǎi)家提供一個(gè)模板填空只會(huì)被視為操控評(píng)論，同時(shí)也會(huì)讓賣家的評(píng)論幾乎都一樣。

·不要付費(fèi)讓人評(píng)論，不管是朋友、家人還是知名博主。其中有一個(gè)例外，那就是亞馬遜的AmazonVine項(xiàng)目。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，如何獲取更多的亞馬遜評(píng)論鏈接呢？

賣家要準(zhǔn)備好一些索評(píng)要用到的郵件模板，比如：賣家收到訂單，發(fā)送第一份提醒郵件；發(fā)貨后，發(fā)送跟進(jìn)郵件；賣家確認(rèn)收貨后，發(fā)送索評(píng)郵件。

其次，有了索評(píng)郵件模板之后，就是寫(xiě)好郵件內(nèi)容。郵件內(nèi)容賣家可以參考以下幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)寫(xiě)：

1、郵件發(fā)送人：

賣家可以把郵件發(fā)件人的名稱修改為店鋪名稱，買(mǎi)家在店鋪買(mǎi)過(guò)東西會(huì)有印象，能夠增加郵件留存不被刪的成功率。

2、郵件主題/郵件標(biāo)題：

在郵件主題里用一些引導(dǎo)性的詞匯，比如：Order Information （訂單信息）引導(dǎo)用戶打開(kāi)郵件，也可以在郵件標(biāo)題里加“！”感嘆號(hào)或“？”問(wèn)號(hào)，讓買(mǎi)家更加注意到這封郵件，可以提高郵件的打開(kāi)率。

3、郵件內(nèi)容：

b.簡(jiǎn)短概述，不要長(zhǎng)篇大論，買(mǎi)家不一定有時(shí)間或有耐心看完整篇郵件內(nèi)容，所以賣家一定要找重點(diǎn)寫(xiě)。

c.可以介紹一些突出產(chǎn)品特色功能的內(nèi)容，比如：產(chǎn)品如何使用，有什么效果等等；

d.可適當(dāng)提問(wèn)買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品的反饋；

e.加入產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面的鏈接，讓買(mǎi)家直接點(diǎn)擊鏈接就能直達(dá)評(píng)論頁(yè)面，無(wú)形中增加留評(píng)率。

如何獲取新評(píng)論？

1、使用亞馬遜為你的賣家賬號(hào)提供的反饋工具

這些包括通過(guò)亞馬遜的買(mǎi)家消息系統(tǒng)聯(lián)系買(mǎi)家，并使用反饋管理器來(lái)定制征求客戶評(píng)論的自動(dòng)消息。

定制是關(guān)鍵。它與個(gè)性化不同，因?yàn)槊織l消息都會(huì)根據(jù)買(mǎi)方的名稱，產(chǎn)品詳細(xì)信息和評(píng)論鏈接自動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化。但是，你可以修改默認(rèn)消息，以創(chuàng)建一對(duì)一的感覺(jué)，與你的買(mǎi)家更好地聯(lián)系。

2、要求你的非亞馬遜客戶發(fā)布評(píng)論

正如之前所說(shuō)，你不能到亞馬遜以外的地方聯(lián)系你的亞馬遜購(gòu)物者。但是，你可以與在你的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人聯(lián)系，向他們發(fā)送指向你的亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)面的鏈接，并要求他們對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)級(jí)。

3、在交貨后的適當(dāng)時(shí)間自動(dòng)跟進(jìn)

在他們能夠提供高質(zhì)量反饋的時(shí)間向你的客戶發(fā)送自動(dòng)后續(xù)電子郵件。這可能會(huì)有所不同，具體取決于你的產(chǎn)品，因此你應(yīng)該能夠自定義和設(shè)置規(guī)則，以確保你的后續(xù)的工作是有意義的。

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