如何快速提升獲取亞馬遜評(píng)論數(shù)量?-ESG跨境

流量是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中相對(duì)容易獲得，而作為賣家，大家更多需要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成轉(zhuǎn)化。而事關(guān)轉(zhuǎn)化的核心就是：產(chǎn)品評(píng)論Review。 亞馬遜獲得產(chǎn)品好評(píng)至關(guān)重要，好評(píng)不僅可以讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心，它也在亞馬遜算法中扮演著重要角色。

今天小編和大家聊聊獲取亞馬遜的review的玩法

1：使用Amazon Vine計(jì)劃獲取對(duì)預(yù)發(fā)布產(chǎn)品的評(píng)論

目前，Amazon Vine計(jì)劃僅通過(guò)Vendor Central對(duì)企業(yè)開(kāi)放，并通過(guò)亞馬遜進(jìn)行監(jiān)控。這些評(píng)論者也被稱為Vine voice，他們會(huì)收到亞馬遜免費(fèi)提供的產(chǎn)品，然后被要求提供對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)論。

雖然他們的評(píng)論不會(huì)得到補(bǔ)償，但是他們可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品。

參與vine計(jì)劃和評(píng)論者選擇

為了成為vine計(jì)劃的賣家，你首先需要支付2500美元到7500美元不等的費(fèi)用。該計(jì)劃將企業(yè)提交審核的免費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量限制在10-100之間不等，具體取決于產(chǎn)品類別。

亞馬遜會(huì)根據(jù)評(píng)論者的排名做出選擇，排名是由所有評(píng)論者的整體幫助程度以及他們撰寫(xiě)的數(shù)量和質(zhì)量決定。

2：向?qū)Ξa(chǎn)品滿意的客戶請(qǐng)求評(píng)論

為你的產(chǎn)品獲得更多評(píng)論的好方法之一是讓經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的賣家留下真實(shí)的評(píng)論。

首先了解賣家反饋和產(chǎn)品評(píng)論之間的區(qū)別是很重要的。

賣家反饋是指買家對(duì)整個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)的反饋。

產(chǎn)品評(píng)論是指買家對(duì)其所購(gòu)買產(chǎn)品的體驗(yàn)，該產(chǎn)品評(píng)論會(huì)顯示在你的頁(yè)面上。你可以針對(duì)這些評(píng)論對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

當(dāng)買家成功地填寫(xiě)了他們的賣家反饋后，你將能夠在帳戶中查看這些信息。主動(dòng)接觸給賣家留下積極反饋的客戶，并請(qǐng)他們留下產(chǎn)品評(píng)論，以幫助建立你的產(chǎn)品聲譽(yù)。

與你的客戶保持聯(lián)系并解釋差異是很重要的，這樣可以幫助你的產(chǎn)品獲取更高的排名，銷售更多的產(chǎn)品。

3：利用社交媒體提高客戶參與度

現(xiàn)在越來(lái)越多的人使用社交媒體，他們的購(gòu)買習(xí)慣很大程度上會(huì)受到社交媒體的影響。為你的產(chǎn)品創(chuàng)建頁(yè)面并加入多種類型的群組。這是與成千上萬(wàn)的新客戶建立聯(lián)系的簡(jiǎn)單方法。

在產(chǎn)品頁(yè)面上，你要確保自己處于活躍狀態(tài)并定期發(fā)布內(nèi)容。讓你的客戶參與進(jìn)來(lái)，并營(yíng)造一種社區(qū)氛圍，以獲得良好的評(píng)價(jià)。

如果你在Facebook上有專門的公司頁(yè)面，你也可以發(fā)布狀態(tài)以獲取評(píng)論。重要的是不要把自己局限在Facebook上。確保你的產(chǎn)品活躍在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺(tái)上，以獲得各種各樣的評(píng)論。

4：跟蹤負(fù)面評(píng)論是改善服務(wù)質(zhì)量的一種方式

直接回應(yīng)負(fù)面評(píng)論

你需要盡快回復(fù)負(fù)面評(píng)論，它被擱置的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)有越多的人看到它，也會(huì)有更多的人放棄購(gòu)買該產(chǎn)品。

如果你能及時(shí)回復(fù)，那就表示你尊重客戶的使用體驗(yàn)，其他客戶也可以看到你積極的服務(wù)態(tài)度。

請(qǐng)求客戶刪除或編輯評(píng)論

如果你接觸客戶并解決他們的顧慮，他們可能更傾向于編輯評(píng)論，以獲得更高的評(píng)價(jià)和更友善的言辭。

5：優(yōu)化亞馬遜產(chǎn)品插入

包裝附頁(yè)是提醒客戶留下評(píng)論的好方法。它們是一種很好的營(yíng)銷資料，可以在多種不同的方面提供幫助。包裝附頁(yè)可以作為推廣產(chǎn)品和亞馬遜店鋪的一種方式，促使買家留下評(píng)論。

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，避免負(fù)面評(píng)論

確保你所做的一切都是為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上重申你的價(jià)值觀，表明你是一家值得信賴的公司。展示承諾的好處是提醒人們當(dāng)初為什么購(gòu)買該產(chǎn)品。這將使他們更傾向于留下積極的評(píng)價(jià)，或者打消發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)的想法。

6：僅銷售高質(zhì)量的亞馬遜產(chǎn)品

這一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，重要的是要確保僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果有人收到了損壞的物品，或者在使用了幾次之后就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那么客戶很有可能發(fā)表負(fù)面評(píng)論。

當(dāng)你能滿足買家的期望時(shí)，就能建立良好的客戶關(guān)系。如果老顧客喜歡你的產(chǎn)品，他們更有可能留下評(píng)論。如果他們能得到預(yù)期的服務(wù)水平就更有可能留下積極的評(píng)價(jià)。

如果你銷售的高質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)量有限，如果人們對(duì)你交付的產(chǎn)品印象特別深刻，你會(huì)看到你的評(píng)論數(shù)量突飛猛進(jìn)。

7：不惜一切代價(jià)避免激勵(lì)性評(píng)論

如果你使用激勵(lì)性評(píng)論的手段，你將會(huì)違反亞馬遜的服務(wù)條款，并可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當(dāng)你自然獲得高評(píng)價(jià)時(shí)，這將有助于你的排名和你的產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果中顯示的位置。

你得到的正面評(píng)價(jià)越多，其他人就越傾向于給出相同類型的評(píng)價(jià)。最終，這將為你在潛在的新買家中贏得良好的聲譽(yù)。

8：使用Amazon Review Checker以更好地理解客戶的反饋

有些事情會(huì)不可避免地發(fā)生，比如得到三星、二星或一星的評(píng)價(jià)。這為你提供了介入并嘗試解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。如果你能迅速地解決這個(gè)問(wèn)題，就能向買家表明你真的關(guān)心他們的用戶體驗(yàn)。

你可以使用分析評(píng)論工具幫助你更好地為客戶服務(wù)提供反饋意見(jiàn)。你可以向買家發(fā)送電子郵件，提示他們填寫(xiě)評(píng)論。自動(dòng)跟蹤那些給賣家留下積極反饋的買家。

留評(píng)工具還有一個(gè)功能，當(dāng)你收到三星以下的評(píng)論時(shí)，它們會(huì)立即通過(guò)電子郵件或短信通知你。

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