建議收藏!亞馬遜美國站登陸和后臺基礎(chǔ)操作教程-ESG跨境

很多想進(jìn)入亞馬遜的朋友都在問，亞馬遜后臺操作難嗎， 英語不好可以做嗎。今天給大家詳細(xì)整理了2021最新亞馬遜后臺的基礎(chǔ)操作， 希望給大家?guī)硪恍椭?/p>

亞馬遜后臺登錄 美國站后臺：

https://sellercentral.amazon.com/

后臺登錄非常簡單， 和我們平時登錄國內(nèi)賬號基本一樣， 輸入登錄郵箱/電話，輸入密碼。點(diǎn)擊Sign-in 登錄即可。

登錄界面

進(jìn)入后臺操作界面：

后臺操作界面

1. 切換語言：右上角可選擇語言， 中文操作頁面，英語小白也可較快上手

3. 買家消息

賣家和客戶溝通的渠道， 和國內(nèi)淘寶的旺旺類似，建議每天查看買家消息并及時回復(fù)，消息盡量做到24小時內(nèi)回復(fù)。點(diǎn)開會顯示消息還有多久到期，超過24小時以上的消息下拉選擇所有消息就能看到。(亞馬遜的買家消息不像國內(nèi)淘寶那樣，有很多售前咨詢，亞馬遜客戶大部分都是自助購物，比如產(chǎn)品有瑕疵，收到產(chǎn)品不符，物流問題等才會主動聯(lián)系。)

買家消息頁面

(1)在這里可以搜索幫助文章，工具，視頻等，幫助你盡快解決問題。

(2)亞馬遜開case的路徑： 點(diǎn)擊頁面下方【需要更多幫助?】-【獲取支持】

【我要開店】

這里可以根據(jù)你的問題分類，選擇合適的case途徑，這樣能提高case解決效率。

商品，商品信息和庫存：平時最常用到的開case的路徑，其中包含合并重復(fù)或拆開商品頁面，修復(fù)商品頁面，更改商品分類， 商品變體，庫存文件上傳問題，商品評論，促銷，查找商品編碼或申請和面， 檢測商品是否需要平準(zhǔn)， 調(diào)查其他商品，商品信息，庫存問題等都可以從這個路徑進(jìn)入聯(lián)系客服解決。

您的賬戶：關(guān)于賬戶狀況和績效指標(biāo)等賬戶問題

亞馬遜物流：關(guān)于亞馬遜物流的相關(guān)問題，比如入庫問題等

優(yōu)惠、優(yōu)惠券和促銷：關(guān)于促銷的相關(guān)問題， 比如優(yōu)惠券不顯示，秒殺出現(xiàn)問題等

其他問題：報告商品濫用，提出建議，稅費(fèi)等問題。

聯(lián)系亞馬遜解決(case 分為聊天case，電話case和郵件case，如問題比較緊急， 建議直接開電話case，效率更高，有些途徑不能開電話case，可在郵件case里回復(fù)，情況緊急，并留下電話，亞馬遜客服有概率會打電話過來，一般情況下周末或節(jié)假日時段不能開電話case)

可選case方式

注： 中文與英文界面有所不同， 有些只能開英文case

【廣告和品牌旗艦店】：有關(guān)廣告設(shè)置，優(yōu)化，廣告賬單，品牌旗艦店等問題都可通過這里聯(lián)系亞馬遜。

5.設(shè)置

這里重點(diǎn)介紹幾個常用到的功能

賬戶信息： 付款信息，業(yè)務(wù)信息，發(fā)貨和退貨信息，稅務(wù)信息，賬戶管理

通知首選項： 訂單通知，品牌健康通知，退貨索賠通知，商品通知，賬戶通知等

登錄設(shè)置：更改姓名、電子郵件、密碼和安全設(shè)置

用戶權(quán)限： 可使用權(quán)限管理器為其他用戶授予訪問權(quán)限，如子賬號等

亞馬遜物流設(shè)置：通過亞馬遜發(fā)貨的相關(guān)配置，包括入庫設(shè)置，不可售商品自動移除設(shè)置，允許亞馬遜購買我的庫存等設(shè)置

6. 庫存

(1)管理庫存

管理和修改所有產(chǎn)品的信息， 具體包括價格，企業(yè)價格和折扣， 下拉編輯框中可以進(jìn)一步編輯產(chǎn)品，包括圖片， 轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨/自發(fā)貨， 發(fā)/補(bǔ)貨，創(chuàng)建移除訂單和多渠道配送訂單，打印產(chǎn)品標(biāo)簽，停售商品，刪除商品和報價，合并重復(fù)商品等。

(2)管理亞馬遜庫存

管理和修改店鋪中所有FBA發(fā)貨的產(chǎn)品信息和庫存

(3)改善商品信息質(zhì)量

今年剛出的功能，用來確定并修復(fù)影響商品曝光率、詳情頁面體驗和買家退貨的商品信息問題。(可用于檢測自己產(chǎn)品信息是否填寫完整)亞馬遜會提示建議你添加的屬性，建議根據(jù)產(chǎn)品情況填寫完整。

(4)管理賣家自配送商品

管理和修改FBM自發(fā)貨的產(chǎn)品

(5)庫存規(guī)劃

(6)亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送

可以向加拿大和墨西哥買家銷售商品，而無需將庫存發(fā)運(yùn)到這些國家/地區(qū)。當(dāng)您在 Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上注冊該計劃并創(chuàng)建商品時，亞馬遜物流將使用您在美國運(yùn)營中心的庫存，通過 Amazon Services LLC 直接向買家跨境配送訂單。

(7)添加新產(chǎn)品

(8)批量上傳商品

包括下載庫存文件，上傳您的庫存文件， 監(jiān)控上傳狀態(tài) 這個根據(jù)產(chǎn)品，下載相應(yīng)模板，合并變體，批量修改產(chǎn)品信息等。

(9)全球銷售

借助亞馬遜全球開店，在北美、歐洲、亞太、中東和北非地區(qū)的任何商城中發(fā)布和銷售商品。注意： 您加入亞馬遜物流出口計劃后，國際買家便可在亞馬遜上訂購您的亞馬遜物流商品并將其配送至國際地址

(10)管理亞馬遜貨件

主要用來管理FBA貨件，包含正在處理的所有貨件以及已運(yùn)往亞馬遜的貨件的詳細(xì)信息

(11)上傳圖片/上傳和管理視頻

7. 確定價格

包括定價狀況，管理定價， 自動定價等

8. 訂單

主要用來管理訂單，包括創(chuàng)建MCF訂單，訂單報告，管理退貨等

9. 廣告

包含亞馬遜運(yùn)營日常比較常用的模塊， 包括廣告活動管理， A+頁面， Vine計劃申報，秒殺，優(yōu)惠券， prime專享折扣， 管理促銷等

10. 品牌旗艦店

創(chuàng)建和編輯品牌旗艦店

11.數(shù)據(jù)報告 Report

可以通過相關(guān)數(shù)據(jù)報告分析銷量流量數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，廣告報告數(shù)據(jù)等，有助于運(yùn)營更好的了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

(1)付款：包含賬戶結(jié)算，交易(單個訂單具體支付明細(xì)等)，提現(xiàn)，日期范圍報告等，月初下載日期范圍報告，用來統(tǒng)計月度業(yè)績利潤情況

(2)亞馬遜銷售指導(dǎo)： 亞馬遜官方銷售技巧培訓(xùn)

(3)業(yè)務(wù)報告：詳情頁面銷售和流量， 建議統(tǒng)計成自己的表格， 每周更新，檢測ASIN流量，轉(zhuǎn)化率情況，更好的

(4)庫存和銷售報告：包含亞馬遜庫存和銷售的相關(guān)內(nèi)容報告， 如庫存情況，月度/長期倉儲費(fèi)等。

(5)廣告： 廣告活動的報告， 建議半個月下載一次，結(jié)合銷量流量數(shù)據(jù)，分析廣告點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化以及Acos等。

12.績效

亞馬遜后臺比較重要的模塊， 建議每天打開檢查賬戶狀況，有問題及時解決。右上角新添加了可直接與亞馬遜客戶專員聯(lián)系的路徑

小紅旗標(biāo)志：小紅旗為賬號績效表現(xiàn)通知提醒。當(dāng)你的亞馬遜后臺左上角的小紅旗表示亞馬遜提示你要去緊急處理的任務(wù)或者警告(其中可能涉及違反亞馬遜明令禁止的賣家行為或亞馬遜禁售產(chǎn)品) 在登錄賣家中心后臺后，賣家應(yīng)該在第一時間查看小紅旗郵件內(nèi)容，根據(jù)郵件里的提示進(jìn)行操作或者聯(lián)系亞馬遜。

(1)賬戶狀況：包括賣家指標(biāo)，客戶服務(wù)績效，訂單缺陷率，政策合規(guī)性，賬戶狀況評級，

違反政策警告，自發(fā)貨配送績效等。此頁面還有個重要功能，舉報濫用行為，可用來舉報其他賣家的違規(guī)行為或違反亞馬遜政策的買家反饋。

(2)反饋： 買家對店鋪的評價，可用來跟蹤買家對店鋪服務(wù)的滿意度。

(3)業(yè)績通知： 可以看到過去 365 天內(nèi)亞馬遜發(fā)送的績效通知?？梢粤私饪赡苡绊戀u家的賬戶狀況及賣家能否銷售的重要提醒。

(4)買家之聲：了解商品的買家滿意度狀況、查看買家對商品或商品信息的反饋，并采取措施解決商品和商品信息問題。(建議定期查看買家滿意度狀況，如果買家不滿意率過高，可能導(dǎo)致產(chǎn)品被停售調(diào)查)

(5)賣家大學(xué)： 亞馬遜官方的培訓(xùn)教程，包含從開店到后臺操作的一些列視頻或文擋教程，也會更新一些最新消息和模塊， 建議定期組織學(xué)習(xí)。

13. 品牌

為品牌賣家提供的服務(wù)

(1)品牌分析： 目前亞馬遜官方最實用的賣家工具之一，提供對銷售、關(guān)鍵詞和買家行為的洞察。 其中亞馬遜關(guān)鍵詞搜頻率排名，幫助我們更好的了解一定區(qū)間內(nèi)關(guān)鍵詞的搜索量，從而優(yōu)化運(yùn)營廣告策略。

(2)管理您的試驗：可以創(chuàng)建兩個不同版本的內(nèi)容，它們將隨機(jī)顯示給亞馬遜買家。賣家可以使用該工具為商品提交替代 A+ 商品描述、標(biāo)題和圖片，以收集流量和轉(zhuǎn)化率等洞察信息。

(3)品牌目錄管理器：亞馬遜商店中銷售的來自賣家品牌的所有商品。

(4)買家評分： 超實用，亞馬遜最近幾個月才更新的功能，賣家可以直接向中差評買家(星級評定為1-3星)發(fā)送消息。親測實用且管用， 多了一種聯(lián)系差評客戶的方式。

好了 以上就是亞馬遜最新基礎(chǔ)操作流程，希望對大家有所幫助。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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