亞馬遜跨境電商怎么做?亞馬遜運營工作-ESG跨境

亞馬遜跨境電商怎么做?跨境電商平臺有很多，比較出名的有亞馬遜、shopee、eBay、速賣通、Lazada等，美國平臺針對的市場不同，亞馬遜是全球最大的電子商務(wù)交易平臺，也是所有跨境電商平臺當(dāng)中客單價最高的。不過剛開始做亞馬遜是最難的，只要用心堅持，輕車熟路之后就簡單多了，下面是亞馬遜平臺怎么做的方法。

1、外部洞察力

運營的核心能力之一是數(shù)據(jù)分析。大部分運營都或多或少的配備了這個能力，因為每天面對各種數(shù)據(jù)，老板也會要求各種關(guān)于計劃、任務(wù)、復(fù)檢的報告。選擇一個行業(yè)后，分析市場容量(蛋糕有多大)，然后判斷整個市場的競爭環(huán)境(誰在搶蛋糕)，關(guān)注和你競爭的品牌和商品，通過調(diào)研分析他們的階段和布局，然后深入思考他們服務(wù)的是哪些目標(biāo)客戶，他們的需求和特點是什么，然后就可以判斷蛋糕能不能吃，能吃多少，能開始吃什么。不想餓肚子，就要想好如何進(jìn)入一個位置，一步一步把別人擠出去。如何保住座位，又不讓后來者再擠走你。這些都是運營需要深入思考的問題。

關(guān)鍵是沒有能告訴你做什么的工作職責(zé)，也沒有能教你怎么做事的模板，所以運營的底層思維很重要。我認(rèn)為可以分為本質(zhì)思維、相對思維、系統(tǒng)思維、抽象思維和進(jìn)化思維。對于這些思維模式的思考，我建議閱讀相關(guān)書籍，因為目前我還沒有完全掌握這些思維模式，處于一種無知的狀態(tài)。我只知道我們需要用系統(tǒng)思維聚焦，用本質(zhì)思維透過現(xiàn)象看本質(zhì)，用相對思維辯證看待競爭對手，用抽象思維向上思考，用進(jìn)化思維聯(lián)想推論，舉一反三。這些思維方式都是經(jīng)營的必備要素。

任何運營的成長都會回歸到運營和品牌本身。當(dāng)運用自己的思維和技能成功地向消費者交付產(chǎn)品或服務(wù)并獲得一定的規(guī)模效應(yīng)時，就會重視品牌管理，所以很多營銷部門的上級往往是品牌部門。這些都是你培養(yǎng)運營能力后的發(fā)展方向。在實際操作過程中，你要有一定的品牌意識和管理意識。歸根結(jié)底，是商業(yè)思維和洞察力。風(fēng)口、快錢、黑科技都很香，但“潮水退去，就能看到誰在裸泳”。

2、內(nèi)部架構(gòu)能力

之前都是比較空洞的內(nèi)容，因為每個行業(yè)在不同階段都有自己的理解。內(nèi)部結(jié)構(gòu)是操作的實際工作。

設(shè)計和信息框架是消費者直接認(rèn)可的你的產(chǎn)品，也是一個需要在運營中不斷構(gòu)建和優(yōu)化的項目。對于任何2C業(yè)務(wù)，其本質(zhì)都可以通過一套公式來揭示:訂單=流量*轉(zhuǎn)化率*客戶單價。與流量和轉(zhuǎn)化率密切相關(guān)的是你鏈接上的視覺和文案設(shè)計。鏈路優(yōu)化一直是運營最基礎(chǔ)、最核心的任務(wù)之一。對于客戶單價，其實更多的是和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān)，也就是產(chǎn)品矩陣和產(chǎn)品線布局。對于消費者來說，在一定時間內(nèi)，價格段和產(chǎn)品形態(tài)是決定是否購買的重要依據(jù)。

在不同產(chǎn)品形態(tài)、不同價位段的基本功能中，你接觸到的是完全不同的目標(biāo)客戶及其對應(yīng)的消費需求。如何最大化硬導(dǎo)入流量，如何建立自己的行業(yè)壁壘，很大程度上取決于產(chǎn)品布局。那么與之相對應(yīng)的，就是能夠支撐其龐大產(chǎn)品和人員的業(yè)務(wù)架構(gòu)。從R&D到供應(yīng)鏈，從R&D到ERP，以及采購、物流、飛機(jī)、品牌等各種配套團(tuán)隊。它們都是全方位配合運營實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)不可或缺的環(huán)節(jié)。如何協(xié)調(diào)這個業(yè)務(wù)框架，實現(xiàn)利益最大化，是判斷一個公司成長水平的重要指標(biāo)。如何通過調(diào)動這么大的團(tuán)隊來實現(xiàn)目標(biāo)，我們要思考公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

3、協(xié)同能力

你不能指望技術(shù)理解操作，所以磨練你把需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言的能力。

平面設(shè)計、編程和供應(yīng)鏈生產(chǎn)都是運營的支撐團(tuán)隊。如何最大化團(tuán)隊的有效性，如何降低溝通成本，很大程度上取決于運營對這些方面的理解和認(rèn)知。沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。對于專業(yè)領(lǐng)域的專門人才來說，作戰(zhàn)的要求應(yīng)該是在各自的領(lǐng)域內(nèi)全力以赴，筑起護(hù)城河，讓敵人無法直接觸及作戰(zhàn)核心。然而，這些地區(qū)的協(xié)調(diào)和溝通是大本營行動的能力之一。尤其是“以銷定產(chǎn)”，其中運營起著決定性的作用，各個支撐部門的意義也在于運營的實際應(yīng)用，所以這種協(xié)同性是必不可少的。

其實升華就是運營的審美能力和項目管理能力，可以通過各種方法有效提升。當(dāng)然，操作的重點還是在前兩個能力上。

最后，讓我們回到我自己的亞馬遜運營帖子。我認(rèn)為合格的亞馬遜運營需要以下技能。

產(chǎn)品方面:產(chǎn)品分析、競爭產(chǎn)品研究、市場研究、行業(yè)分析、商業(yè)思維。

客戶端:用戶需求、用戶痛點、用戶畫像、客服、粉絲社區(qū)。

操作:辦公技能、語言技能、審美能力、數(shù)據(jù)分析、項目管理、思維認(rèn)知。

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