亞馬遜FBA尺寸和重量錯(cuò)了產(chǎn)生費(fèi)用如何索賠？-ESG跨境

在過(guò)去的一個(gè)月時(shí)間里面，我聽到賣家們最多的抱怨就是，

“亞馬遜又把我的貨量大了一號(hào)!”

“同樣的貨，上一批是標(biāo)準(zhǔn)件，這一批入庫(kù)就變成oversize了!”

在我們的賣家交流群中，被亞馬遜錯(cuò)量了尺寸已經(jīng)成了大家每天吐槽的必備項(xiàng)目。

大家都知道亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按照體積來(lái)收的，所以如果入倉(cāng)時(shí)候亞馬遜把產(chǎn)品尺寸量大了(肯定是不會(huì)量小的)賣家要付的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)妥妥就要多不少。

并且亞馬遜的測(cè)量非常的魔幻，經(jīng)常是同樣的一批貨，外包裝也都一樣，結(jié)果量出來(lái)不同的尺寸。

更可怕的是，即便亞馬遜量錯(cuò)了尺寸，也就是默默給你更新了貨件尺寸，并不會(huì)通知你。

粗心一點(diǎn)的話，直到次月甚至更久之后扣除倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的時(shí)候都不會(huì)發(fā)現(xiàn)尺寸被量大了。

不過(guò)還好的是，亞馬遜對(duì)于這些多收的FBA費(fèi)用有相應(yīng)的賠償政策。只要賣家提供相應(yīng)的證據(jù)即可獲得賠償。

而且對(duì)于眾多粗心、不經(jīng)常核驗(yàn)成本的賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)賠償政策還有一個(gè)友好的時(shí)間限制，

但是今天亞馬遜卻在后臺(tái)更新了FBA的這個(gè)時(shí)限，賣家不再擁有超長(zhǎng)的索賠事件!

在更新之后，關(guān)于尺寸和重量測(cè)量錯(cuò)誤發(fā)生的額外FBA費(fèi)用，賠償期限更改為90天!

也就是說(shuō)，當(dāng)這個(gè)多收的費(fèi)用發(fā)生后的90天內(nèi)，你可以收集相關(guān)的證據(jù)來(lái)向亞馬遜申請(qǐng)索賠。而超過(guò)90天之后則無(wú)法針對(duì)該費(fèi)用進(jìn)行索賠。

本來(lái)即便是不定期審查成本的賣家，在偶爾一次的核算中發(fā)現(xiàn)了因?yàn)殄e(cuò)量尺寸多收的情況，都可以發(fā)出索賠。

而限制90天內(nèi)才能提交申請(qǐng)之后，賣家就只能制定一個(gè)定期核算成本的工作計(jì)劃，平白無(wú)故多出了一項(xiàng)繁重的工作。

并且亞馬遜依然沒有提供“一旦產(chǎn)品尺寸發(fā)生了更改就通知賣家”的服務(wù)，甚至賣家在提交尺寸測(cè)量錯(cuò)誤的case后，依然無(wú)法正確測(cè)量產(chǎn)品的情況也時(shí)有發(fā)生。

亞馬遜不想著從根本上解決問題，卻變相限制了賣家進(jìn)行索賠申請(qǐng)，著實(shí)讓第三方賣家們氣憤。多名賣家都在論壇表示自己因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤的尺寸付出了大量的成本。

在賣家的聲討之下，亞馬遜尚且還沒有對(duì)這個(gè)更新作出進(jìn)一步解釋。但是按照以往的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)限制基本上是會(huì)被默認(rèn)執(zhí)行的。

所以就像上面說(shuō)的，短期內(nèi)的解決辦法也就只有定期就核查一下成本或是入庫(kù)上架時(shí)留意一下尺寸和重量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)FBA費(fèi)用異常高的時(shí)候一定要看一下是不是被量錯(cuò)了尺寸。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）

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