eBay物流延遲率，不知道的進(jìn)來(lái)看看-ESG跨境

物流，是我們每天必須討論的話題，買(mǎi)家體驗(yàn)周報(bào)考核物流，seller level也同樣考核物流。所以做好物流，簡(jiǎn)直就是打下了半片江山。在seller level中的late shipment rate這項(xiàng)考核，即使你的物流再不達(dá)標(biāo)，你的賬號(hào)是不會(huì)因此掉入below standard的。但是為了更高目標(biāo)，還是要努力沖刺一波top rated。

Late shipment rate=不達(dá)標(biāo)交易/(達(dá)標(biāo)+不達(dá)標(biāo)交易)

要想要這項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到top rated，其實(shí)也不是什么難事：

● 你上傳的物流追蹤號(hào)在承諾的處理時(shí)間內(nèi)有收件掃描信息了嗎?

● 你上傳的物流追蹤號(hào)在最晚預(yù)計(jì)妥投時(shí)間內(nèi)有妥投信息了嗎?

● 買(mǎi)家標(biāo)記產(chǎn)品及時(shí)妥投了嗎?

● 只要其中任意一點(diǎn)的答案是YES，那么這筆交易就僅僅屬于late shipment rate里的分母(達(dá)標(biāo))。

反之，系統(tǒng)集成到收件掃描信息不在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)且產(chǎn)品也未在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)妥投，同時(shí)買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)物品及時(shí)妥投;或者買(mǎi)家標(biāo)記產(chǎn)品未及時(shí)妥投，并且承諾時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收件掃描信息以及預(yù)計(jì)妥投時(shí)間內(nèi)沒(méi)有妥投信息——那么這兩種情況的交易不僅僅屬于分母，也屬于分子……(不達(dá)標(biāo))

小提醒：

很多賣(mài)家對(duì)收件掃描信息這個(gè)概念不是特別清楚。如果你的交易被計(jì)入不達(dá)標(biāo)交易，而你對(duì)收件掃描信息的時(shí)間存在疑問(wèn)，可以比照我們對(duì)應(yīng)的report，看對(duì)于收件掃描信息(First scan date)的定義是什么。

當(dāng)然還有一種特殊情況的交易(或稱之為“三無(wú)交易”)，既不屬于分母，也不屬于分子：

● 一筆交易中沒(méi)有收件掃描信息，也沒(méi)有妥投信息(在沒(méi)有特殊情況下，我們稱之為沒(méi)有追蹤信息)，買(mǎi)家也未標(biāo)記產(chǎn)品是否及時(shí)發(fā)貨。

那么這筆交易就是我們提到的“三無(wú)交易”。

當(dāng)然，請(qǐng)賣(mài)家們不要鉆空子，不上傳物流追蹤號(hào)或者故意填錯(cuò)信息等，畢竟你躲開(kāi)了late shipment rate這個(gè)考核指標(biāo)，還有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)其他指標(biāo)等著你。

● 另外，同一個(gè)買(mǎi)家在同一天產(chǎn)生多筆訂單，在late shipment rate的計(jì)算中，是算一筆交易。

至于是要選擇海外倉(cāng)，還是發(fā)貨，還是設(shè)置多長(zhǎng)的handling time，這個(gè)問(wèn)題就不多說(shuō)了，深入分析自己的情況，總能找到你想要的答案。

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