亞馬遜賬號安全自查指南，以防違規(guī)和侵權(quán)!-ESG跨境

無論是剛注冊亞馬遜的新手小白，還是已經(jīng)做過一段時間的老運營，保障賬號安全、健康是我們從事亞馬遜生意的基礎。

一、產(chǎn)品易踩雷的三種侵權(quán)

關于侵權(quán)的種類是十分繁多，比較容易踩雷的有：商標權(quán)、發(fā)明專利權(quán)以及外觀設計專利權(quán)三種。? ??

1.商標權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標或者LOGO

2.發(fā)明專利權(quán)：某個產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是指仿品，

3.外觀設計專利權(quán)：產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應用的新設計，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權(quán)就會被處罰。?

二、產(chǎn)品侵權(quán)自查辦法

當然，對于賣家來講擁有專利的話，不僅可以保護自己的產(chǎn)品不被跟賣，同時也有利于建立自己的品牌，強化自己的競爭力，同時能夠避免被侵權(quán)投訴。就比如指尖陀螺之后的另外一款爆品指尖猴，早早的就被人注冊專利，只要別人敢賣，擁有專利的人就敢投訴。

當然，對于大賣家來講，申請專利商標是簡簡單單的事情，對于小賣家的話，主要還是靠選品來存活，因此學會檢查自己產(chǎn)品相關的專利和商標還是很重要的，從而避免自己存在侵權(quán)的風險，選中一款產(chǎn)品之后，想要知道是否侵權(quán)可以先用比較簡單的方法來判斷：?

1.用產(chǎn)品關鍵詞去谷歌專利搜索查詢;???

2.?谷歌識圖搜索辨別;?

3.?找到你所需要開發(fā)的產(chǎn)品，從供應商的價格和起定量去辨別這類產(chǎn)品是否有專利，一般價格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專利;?

4.?從市場容量和客戶的角度去辨別產(chǎn)品是否有專利，跟賣或售賣的人數(shù)越少，說明賣家擁有專利的可能性就越高;???

5.想要進一步證實可以通過各種專利網(wǎng)站來查詢：常用專利查詢網(wǎng)站?

1)美國商標查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/trademark???

2)歐盟商標查詢網(wǎng)：https://euipo.europa.eu/eSearch/?

3)美國專利查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents?

1.產(chǎn)品采購

這一點與供應商有關。如果你是自有品牌賣家，你的供應商是否能為你生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品?你是否從他們給你發(fā)送的各批次樣品中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如果有，那么你的買家可能也會遇到。那么你或許需要要求供應商做出改進，或者更換供應商。

如果你是普通的經(jīng)銷商，你需要確保自己的供應商已經(jīng)獲得了授權(quán)。如果你的供應商扮演的是中間商的角色，產(chǎn)品經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才到他們的手中，那么你的供應商相關文檔可能難以獲得亞馬遜的認可，此外，在你向供應商索要產(chǎn)品真實性證明信件時，如果他們能用有公司抬頭的信件撰寫會更有說服力。注意你還需要花一些時間了解供應商將給你開出的發(fā)票類型。

2.產(chǎn)品搬運及包裝

你的產(chǎn)品是否容易在運輸途中遭受損害?無論你是FBA賣家，還是自發(fā)貨(FBM)賣家，你必須保證你的產(chǎn)品包裝能夠切實地為你的產(chǎn)品提供保護，如果你時常因為“damaged in transit(運輸途中損壞)”或“有缺陷(defective)”這兩個原因被客戶退貨，那么你需要認真考慮一下導致這種情況的原因，是否你的產(chǎn)品包裝確實存在問題，是否要升級包裝。雖然包裝升級可能會使你的成本支出升高，但它將大大減少你的買家投訴，這是值得的。

3.客戶服務

亞馬遜要求賣家在24小時內(nèi)回復買家咨詢，如果你無法做到這一點，你將違背亞馬遜的度量指標。而且，買家等待回復的時間越長，就越有可能向亞馬遜發(fā)起投訴。此外，這還意味著你可能又給買家?guī)砹艘粋€負面的購物體驗，并導致你的listing被暫?？赡苄缘脑黾樱瑸榱吮苊膺@一系列連鎖反應，賣家需要確保即使在自己休假時，也有工作人員能夠回復客戶詢問。

4.發(fā)票證明

你永遠不知道亞馬遜什么時候會向你索要產(chǎn)品相關的發(fā)票，即使是你的自有品牌產(chǎn)品。為此你需要確保自己擁有亞馬遜可接受的供應商相關證明文檔。此外，為了應對可能發(fā)生的買家對于產(chǎn)品真實性的投訴，建議賣家最好向供應商索要相關的證明信函。

四、被封鋪申訴小技巧

當然，其中不排除有些是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規(guī)則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，可以有機會進行申訴，申訴主要分兩種：1、如果沒錯，要全力證明自己：證明產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進貨渠道已獲授權(quán)，并無夸大或侵權(quán)或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細證實自己的經(jīng)營都是真實，相符的。

描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強學習閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)，也保證不做仿冒之事。

2、如果有錯，當然要找出錯處：說明為什么錯了?而你又做了什么令客人滿意了?又做了什么事情防止此類事情發(fā)生?比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關產(chǎn)品。

然后同樣是加強學習閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。

總結(jié)

根據(jù)目前形勢，跨境出口電商整個行業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中，競爭和調(diào)整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業(yè)，往往都會注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護，塑造自己的產(chǎn)品形象，這也是未來行業(yè)的整體趨勢。各位賣家朋友，且賣且珍惜!

(文中部分來源于網(wǎng)絡侵權(quán)聯(lián)系客服)

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