亞馬遜退款不退貨怎么辦?賣家如何及時(shí)止損-ESG跨境

亞馬遜的退貨政策一直廣為賣家詬病，不僅退貨時(shí)間相當(dāng)之長(zhǎng)，往往還要忍受買家各種無(wú)理由的退款和退貨。

一、亞馬遜買家退款不退貨

近日，有賣家發(fā)帖稱：亞馬遜最近出現(xiàn)大量的直接退款，無(wú)法退貨，這單就算完成了，那么這樣是不是客戶都可以白嫖了，這種情況幾乎占了九成。

隨后，該賣家曬出了其退貨記錄截圖，可以看到，從7月份開始，該賣家的退款訂單數(shù)量就明顯增加，且多數(shù)發(fā)起退款的訂單都是無(wú)法退貨的。

這就意味著賣家不僅要退還買家貨款，還將該商品免費(fèi)贈(zèng)與了買家，也就是賣家口中的“白嫖行為?！?/p>

遭遇這種情況的賣家確實(shí)大有人在，有賣家早在6月30日就發(fā)現(xiàn)有這種僅退款不需退貨的問題，截止7月9日，他已經(jīng)有245單的款和貨都沒了，他還就此開了case詢問客服，而和客服的溝通更是讓他的心涼了半截。

據(jù)他所說(shuō)，客服回答的時(shí)候一直在笑，該賣家理解為是在苦笑，原來(lái)中國(guó)的賣家支持團(tuán)隊(duì)也覺得很不合理。

如賣家所言，現(xiàn)如今好多賣家都在低價(jià)清庫(kù)存，本就不求有利潤(rùn)可圖，只為及時(shí)止損，回籠資金?？墒峭丝畈煌素浺粊?lái)，搞得賣家錢貨兩空，實(shí)在有些聞?wù)邆牡奈兜馈?/p>

二、團(tuán)隊(duì)操作，薅羊毛?

據(jù)了解，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2021年7月13日凌晨5:30有大量美國(guó)賣家稱，他們也發(fā)現(xiàn)買家惡意退款的現(xiàn)象急劇增加。為電商提供防欺詐技術(shù)的公司Forter也曾表示，一些電商過(guò)去一年報(bào)告的以“貨品未收到”為由騙取退款的行為飆升了33%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)有專門的退款團(tuán)隊(duì)幫助買家獲得退款不退貨資格。賣家之家小編從外媒Head Topics披露的文章中了解到：

一些買家下單并收取包裹后，會(huì)請(qǐng)專業(yè)退款團(tuán)隊(duì)出面聯(lián)系亞馬遜客服聲稱自己并未收到產(chǎn)品，要求賣家退款。這樣買家就能收到退款還能白拿商品，而專業(yè)退款團(tuán)隊(duì)也能從產(chǎn)品中抽取一定的金額作為回報(bào)。

更可怕的是，這些專業(yè)退款團(tuán)隊(duì)不僅利用亞馬遜退款政策的漏洞，甚至還聘請(qǐng)亞馬遜內(nèi)部的退款團(tuán)隊(duì)員工，幫助其更好的躲過(guò)亞馬遜的監(jiān)控。

(文中部分來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)聯(lián)系客服)

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