入門！亞馬遜平臺(tái)介紹及運(yùn)營日常事宜解答-ESG跨境

2021年亞馬遜上做跨境電商仍然還是一種可行性很高的賺錢方式。事實(shí)上據(jù)一些資料統(tǒng)計(jì)，有62% 的跨境新賣家表示他們的利潤在 2020 年有所增加，有80% 的賣家計(jì)劃在 2021 年繼續(xù)在亞馬遜上銷售，今天小編帶大家來了解下亞馬遜平臺(tái)介紹及運(yùn)營日常事宜。

1. 平臺(tái)的基本情況：流量方面，亞馬遜 占了所有平臺(tái)的四五成 ，屬于第一梯隊(duì)。速賣通，eaby第二梯隊(duì)，其它第三。 賣家方面，2020年新增50萬賣家，中國的賣家大概有三到五成 市場(北美 歐洲 日本 澳洲 中東 新加坡 印度 )。物流方面， FBA 自發(fā)貨 海外商業(yè)倉。

2. 亞馬遜的行業(yè)地位：亞馬遜是 國民級別的購物平臺(tái)，售后好，退換貨比較方便，到貨也會(huì)比較快，這些是對買家來說。對賣家來說，平臺(tái)流量大，消費(fèi)能力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展空間大 ，利潤高。(在透明的市場環(huán)境下，不存在暴利)凈利潤大概二三十。體量大，實(shí)力強(qiáng)，倉儲(chǔ)布局廣，算法獨(dú)特。

3. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)的劣勢 ：不好的地方有-競爭會(huì)比較大，美國公司更偏向于買家。后期資金周轉(zhuǎn)量比較大。為什么?因?yàn)殇N售額*2，最少兩個(gè)月的貨。這是周轉(zhuǎn)資金。是逐步變大的，做FBA的特點(diǎn)。

4. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)模式： 地域上沿海和內(nèi)地做FBA沒有區(qū)別，沿海有條件可以做自發(fā)貨。

類目上 沒有類目限制，可以先做一個(gè)帳戶，慢慢找產(chǎn)品。其它平臺(tái)是做店鋪的。商標(biāo) 沒有商標(biāo)的限制 ，做商標(biāo)的作用是防跟賣的。沒有商標(biāo)可以隨意賣，有商標(biāo)的情況下需要申請才可以跟賣。前期才開始時(shí)可以不需要，后期打造爆款時(shí)必須要有商標(biāo)2000個(gè)左右。

5. 亞馬遜的入駐：官網(wǎng)入駐和招商經(jīng)理鏈接入駐?？梢詤⒓颖泵赖男』顒?dòng)。需要雙幣信用卡，萬事達(dá)卡，可以刷美金。信用卡一定要刷美金的。歐洲的KYC會(huì)比較復(fù)雜。資料有問題容易二審、掛掉。

接下來就是運(yùn)營一個(gè)亞馬遜店鋪，每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙，有些人每天只會(huì)刷新后臺(tái)訂單?作為運(yùn)營的小伙伴，可以簡單參考看自己還有沒有疏忽的地方;自己單干的可以看下自己還有哪些沒有做到位;作為老板，也可以看下作為運(yùn)營入職須知，提供一個(gè)日常對運(yùn)營管理的方向。

亞馬遜運(yùn)營日常工作概要

1. 產(chǎn)品開發(fā)：完成一定量的市場調(diào)查表、并按計(jì)劃上新。

2. 文案編輯：圖片文案和詳情的編寫。

3. 銷售計(jì)劃：制定對應(yīng)的推廣計(jì)劃、清貨計(jì)劃等。

4. 測評、索評、中差評處理。

5. 分析亞馬遜后臺(tái)常用數(shù)據(jù)。

7. 按時(shí)下載每月數(shù)據(jù)表格。

8. 危機(jī)處理。

亞馬遜運(yùn)營日常運(yùn)營須知

1. 每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)。

2. 每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請重測。

3. 每天檢查前臺(tái)鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣;是否有中差評等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。第一種情況需立即處理。

4. 中差評反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和開發(fā)溝通。

5. 及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品庫存及時(shí)補(bǔ)貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度，及時(shí)作出調(diào)整。

6. 關(guān)注日常費(fèi)用的占比，廣告和測評費(fèi)用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

7. 日常索評郵件中不能出現(xiàn)，給好評，我們會(huì)返款等相關(guān)字眼，詳情參考售后常見模板。

8. 每個(gè)月3號(hào)前，下載及制作報(bào)表：1.訂單報(bào)告;2.廣告報(bào)告;3.秒殺費(fèi)用報(bào)告;4.測評返現(xiàn)表。

9. 每個(gè)月3號(hào)前，計(jì)算利潤。

10. 定期移除損壞的庫存。

11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個(gè)到時(shí)候統(tǒng)一操作。

做到了這些你的亞馬遜初運(yùn)營已經(jīng)進(jìn)入了正軌后就是慢慢地運(yùn)用高級技巧來提高店鋪流量，增加出單量，獲得更多的利潤!

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