提高店鋪復(fù)購(gòu)率的7大方法，讓你的亞馬遜產(chǎn)品利潤(rùn)翻倍-ESG跨境

許多亞馬遜賣(mài)家都專(zhuān)注于贏得新客戶，當(dāng)然這是一定要做的。當(dāng)您開(kāi)始在線銷(xiāo)售時(shí)，每個(gè)訪客都是第一次來(lái)。您的大部分精力都用于傳播有關(guān)您自己和您的產(chǎn)品的信息。吸引從未訪問(wèn)過(guò)您的頁(yè)面的用戶仍然是優(yōu)先事項(xiàng)，即使您已經(jīng)已經(jīng)不是一個(gè)新手了。但是，盡管很容易陷入這種思維定勢(shì)，但吸引新客戶并不是您的首要任務(wù)。從亞馬遜開(kāi)店運(yùn)營(yíng)賣(mài)家的角度來(lái)看，降低運(yùn)營(yíng)成本、迅速提升銷(xiāo)量才是關(guān)鍵，而這一切的核心就在于亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家如何提高買(mǎi)家的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率，這也是所有賣(mài)家所期盼的問(wèn)題，為此小編結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，為亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家分享提高店鋪回頭客的7大方法，讓你的利潤(rùn)翻倍。

一、彰顯產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化

據(jù)小編的了解，以“質(zhì)”取勝算是亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家和廠商行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”，亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家和廠商應(yīng)及時(shí)迎合市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)調(diào)整，在合理調(diào)控利潤(rùn)空間的前提下，加強(qiáng)對(duì)來(lái)源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅(jiān)決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。

廠商和亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。

二、產(chǎn)品的不可替代性

亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家要清楚同質(zhì)化可能是產(chǎn)品銷(xiāo)售的短板，供貨來(lái)源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性才是判斷產(chǎn)品不可替代性的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。不同品類(lèi)的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場(chǎng)定位和品類(lèi)類(lèi)目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調(diào)明暗、造型彎直進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;在材質(zhì)的選取中強(qiáng)化觸感的作用，盡可能多地采用新型環(huán)保材料予以加工;講求產(chǎn)品的實(shí)際使用體驗(yàn)，活躍產(chǎn)品潛在的用途。

三、優(yōu)化詳情頁(yè)設(shè)計(jì)

亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家精煉、簡(jiǎn)潔的頁(yè)面布局能有效幫助開(kāi)店賣(mài)家吸引人流量，在獲取流量的基礎(chǔ)上將流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。

亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家可以針對(duì)不同的目標(biāo)受眾群對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行區(qū)分，在色彩搭配、頁(yè)面布局、字體大小等店鋪裝潢上進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁(yè)面上對(duì)上架產(chǎn)品提供大量的展示。

四、提高買(mǎi)家用戶體驗(yàn)

市面上99%的產(chǎn)品都有其它的亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家在賣(mài)，價(jià)格也可能更好，僅僅產(chǎn)品足夠好，并不能為你留住顧客，亞馬遜開(kāi)店新手賣(mài)家要為他們提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。事實(shí)上，留住顧客并不難，只要亞馬遜開(kāi)店新手保持著客戶即朋友的心態(tài)。

五、及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家傳遞關(guān)注感

亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家服務(wù)買(mǎi)家，有一件事是怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)的，客戶服務(wù)是不舍晝夜的。亞馬遜作為最重視客戶體驗(yàn)的公司，他們將對(duì)客戶的高度負(fù)責(zé)也要求到了每一位亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家身上。

這是亞馬遜對(duì)平臺(tái)上每個(gè)亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家的要求，將會(huì)直接關(guān)系到亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家的績(jī)效表現(xiàn)。而績(jī)效表現(xiàn)如果出現(xiàn)不合格的情況，嚴(yán)重時(shí)是會(huì)被限制銷(xiāo)售的。

六、及時(shí)跟進(jìn)每一位買(mǎi)家

對(duì)于店鋪評(píng)價(jià)，亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家有一個(gè)很不幸的事實(shí)，比起好評(píng)，消費(fèi)者更傾向于在體驗(yàn)不佳時(shí)主動(dòng)留下差評(píng)。這是由消費(fèi)者的心理期待感造成的，消費(fèi)者會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為自己應(yīng)該被很好地對(duì)待，應(yīng)該及時(shí)收到產(chǎn)品，產(chǎn)品如果不是完美，至少也要足夠好用。

也正因這樣，如果亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家希望獲得更好的客戶評(píng)價(jià)來(lái)提高店鋪排名，那我們本就已經(jīng)處在劣勢(shì)的地位了，因?yàn)槲覀兯释囊笪覀冏龈嗟墓ぷ鳌?/p>

七、客戶分組設(shè)置標(biāo)簽

許多亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家會(huì)問(wèn)，到底如何為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，發(fā)送個(gè)性化的信息。亞馬遜開(kāi)店賣(mài)家需要有一個(gè)運(yùn)作良好的客戶管理系統(tǒng)，可以按照客戶購(gòu)買(mǎi)行為和特征對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)記。

亞馬遜復(fù)購(gòu)買(mǎi)家的權(quán)重會(huì)比普通客戶的訂單權(quán)重高，而且復(fù)購(gòu)買(mǎi)家更容易被引導(dǎo)訂閱已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品。復(fù)購(gòu)買(mǎi)家更容易留下好評(píng)，幫賣(mài)家做裂變推廣，等等。在同等條件下，復(fù)購(gòu)過(guò)的用戶更有留下評(píng)論的傾向、更有將產(chǎn)品推薦給親朋好友的意愿，這就意味著更多好評(píng)、更多訂單，帶來(lái)的好處不言而喻。

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