亞馬遜(Amazon)運(yùn)營(yíng)了25年之后，賣(mài)家終于掌握了主動(dòng)權(quán)嗎?-ESG跨境

25年前，當(dāng)亞馬遜(Amazon)在互聯(lián)網(wǎng)上爆炸式增長(zhǎng)時(shí)，它創(chuàng)造了我們今天所知的電子商務(wù)行業(yè)。消費(fèi)者喜歡它，賣(mài)家終于有了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的地方來(lái)兜售他們的商品。

這是消費(fèi)者的時(shí)代。他們對(duì)選擇、便捷和價(jià)值的渴望是由在線市場(chǎng)——亞馬遜和其他公司——以一種傳統(tǒng)商業(yè)從未完全嘗試過(guò)的方式鞏固起來(lái)的。有一段時(shí)間，每個(gè)人似乎都是贏家。顧客們得到了物美價(jià)廉的商品。市場(chǎng)上，大大小小的賣(mài)家似乎排著無(wú)盡的隊(duì)伍等待著他們的產(chǎn)品上市。賣(mài)家有了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，可以接觸到比以往任何時(shí)候都多的客戶。每一個(gè)人都是贏家!

如果以亞馬遜的客戶數(shù)量為依據(jù)的話，顧客們似乎還是很高興的。亞馬遜仍然非常高興，僅2018年就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)92億英鎊。

但是賣(mài)家呢?谷歌搜索“亞馬遜賣(mài)家有多開(kāi)心?”結(jié)果顯示，在排名前10的搜索結(jié)果中，有9個(gè)是關(guān)于在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品的投訴。像亞馬遜這樣的巨頭擁有大量的客戶數(shù)據(jù);以至于他們可以做一個(gè)市場(chǎng)，而不僅僅是跟隨它。但在線市場(chǎng)賣(mài)家的故事在很大程度上被忽視了。

大多數(shù)在線市場(chǎng)都與自己的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)。這種做法本身沒(méi)有什么問(wèn)題。電子商務(wù)建立在自由市場(chǎng)原則的基礎(chǔ)上——賣(mài)家進(jìn)入的門(mén)檻較低，消費(fèi)者可以自由做出自己的選擇——讓市場(chǎng)來(lái)決定。但隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，它所依據(jù)的原則已經(jīng)變得模糊不清。

在電子商務(wù)行業(yè)，一些市場(chǎng)走得比直接競(jìng)爭(zhēng)更遠(yuǎn)，這一直是一個(gè)“公開(kāi)的秘密”。他們利用自己龐大的數(shù)據(jù)量來(lái)尋找最受歡迎的產(chǎn)品，與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，并在搜索結(jié)果中青睞自己的產(chǎn)品，即使這些產(chǎn)品更貴。最終，賣(mài)家不公平地錯(cuò)失了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，消費(fèi)者的選擇減少，成本上升。市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但不再是自由的。

歐盟最近宣布，它正在調(diào)查有關(guān)亞馬遜濫用亞馬遜市場(chǎng)賣(mài)家敏感數(shù)據(jù)的指控，因此他們似乎也處于“公開(kāi)秘密”之中。

這種情況已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間了，那些通過(guò)在線市場(chǎng)而不是直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的人感到了壓力。眾所周知，賣(mài)家會(huì)采取極端措施來(lái)抵制這類(lèi)策略。這些范圍從可以理解的站不住腳的,但我懷疑客戶使用在線市場(chǎng)(這是我們大多數(shù)人)將震驚長(zhǎng)度,一些賣(mài)家去得到他們的產(chǎn)品被賣(mài)給他們,而他們最終購(gòu)買(mǎi)的并不總是最好的價(jià)值。

對(duì)許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在這些市場(chǎng)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品占了他們收入的很大一部分，尤其是小眾企業(yè)。就連大品牌也開(kāi)始采取行動(dòng)，對(duì)沖這些策略。市場(chǎng)銷(xiāo)售的短期回報(bào)可能會(huì)被長(zhǎng)期單一市場(chǎng)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)所抵消，長(zhǎng)期單一市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)度依賴于一個(gè)平臺(tái)。品牌會(huì)失去立足點(diǎn)，房地產(chǎn)和品牌知名度。

但對(duì)于我交談過(guò)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這些策略已經(jīng)開(kāi)始造成傷害。市場(chǎng)從他們的銷(xiāo)售中收取傭金，同時(shí)試圖竊取他們的銷(xiāo)售，以建立市場(chǎng)主導(dǎo)地位，將消費(fèi)者從賣(mài)方的其他渠道帶到市場(chǎng)。不需要業(yè)內(nèi)人士就能看出誰(shuí)的表現(xiàn)最差。

但電子商務(wù)賣(mài)家現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都有更多的選擇。他們可以忍受現(xiàn)狀，減少收入，但仍能維持生計(jì)。但是他們可以多樣化，并使用其他平臺(tái)，包括他們自己的，來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。一些大品牌已經(jīng)開(kāi)始禁止某些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，以保護(hù)其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?；蛘撸麄円部梢韵駚嗰R遜的低級(jí)別員工那樣，“用腳投票”，把他們的產(chǎn)品從平臺(tái)上全部撤下，要求修改協(xié)議。簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者和銷(xiāo)售者都擁有權(quán)力——通過(guò)他們自己的數(shù)據(jù)，通過(guò)媒體，通過(guò)集體行動(dòng)，來(lái)推動(dòng)有意義的變革。

由于對(duì)市場(chǎng)底線的影響如此之大，賣(mài)家終于可以把自己置于主導(dǎo)地位。他們可以選擇不再是這個(gè)電子商務(wù)巨頭受到擠壓的中間人，最終開(kāi)始獲得公平的份額。

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