亞馬遜(Amazon)運(yùn)營了25年之后，賣家終于掌握了主動權(quán)嗎?-ESG跨境

25年前，當(dāng)亞馬遜(Amazon)在互聯(lián)網(wǎng)上爆炸式增長時(shí)，它創(chuàng)造了我們今天所知的電子商務(wù)行業(yè)。消費(fèi)者喜歡它，賣家終于有了一個(gè)專業(yè)的地方來兜售他們的商品。

這是消費(fèi)者的時(shí)代。他們對選擇、便捷和價(jià)值的渴望是由在線市場——亞馬遜和其他公司——以一種傳統(tǒng)商業(yè)從未完全嘗試過的方式鞏固起來的。有一段時(shí)間，每個(gè)人似乎都是贏家。顧客們得到了物美價(jià)廉的商品。市場上，大大小小的賣家似乎排著無盡的隊(duì)伍等待著他們的產(chǎn)品上市。賣家有了一個(gè)專業(yè)的平臺，可以接觸到比以往任何時(shí)候都多的客戶。每一個(gè)人都是贏家!

如果以亞馬遜的客戶數(shù)量為依據(jù)的話，顧客們似乎還是很高興的。亞馬遜仍然非常高興，僅2018年就實(shí)現(xiàn)利潤92億英鎊。

但是賣家呢?谷歌搜索“亞馬遜賣家有多開心?”結(jié)果顯示，在排名前10的搜索結(jié)果中，有9個(gè)是關(guān)于在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的投訴。像亞馬遜這樣的巨頭擁有大量的客戶數(shù)據(jù);以至于他們可以做一個(gè)市場，而不僅僅是跟隨它。但在線市場賣家的故事在很大程度上被忽視了。

大多數(shù)在線市場都與自己的賣家競爭。這種做法本身沒有什么問題。電子商務(wù)建立在自由市場原則的基礎(chǔ)上——賣家進(jìn)入的門檻較低，消費(fèi)者可以自由做出自己的選擇——讓市場來決定。但隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，它所依據(jù)的原則已經(jīng)變得模糊不清。

歐盟最近宣布，它正在調(diào)查有關(guān)亞馬遜濫用亞馬遜市場賣家敏感數(shù)據(jù)的指控，因此他們似乎也處于“公開秘密”之中。

這種情況已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間了，那些通過在線市場而不是直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的人感到了壓力。眾所周知，賣家會采取極端措施來抵制這類策略。這些范圍從可以理解的站不住腳的,但我懷疑客戶使用在線市場(這是我們大多數(shù)人)將震驚長度,一些賣家去得到他們的產(chǎn)品被賣給他們,而他們最終購買的并不總是最好的價(jià)值。

對許多賣家來說，在這些市場上銷售自己的產(chǎn)品占了他們收入的很大一部分，尤其是小眾企業(yè)。就連大品牌也開始采取行動，對沖這些策略。市場銷售的短期回報(bào)可能會被長期單一市場銷售的風(fēng)險(xiǎn)所抵消，長期單一市場銷售過度依賴于一個(gè)平臺。品牌會失去立足點(diǎn)，房地產(chǎn)和品牌知名度。

但對于我交談過的賣家來說，這些策略已經(jīng)開始造成傷害。市場從他們的銷售中收取傭金，同時(shí)試圖竊取他們的銷售，以建立市場主導(dǎo)地位，將消費(fèi)者從賣方的其他渠道帶到市場。不需要業(yè)內(nèi)人士就能看出誰的表現(xiàn)最差。

但電子商務(wù)賣家現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都有更多的選擇。他們可以忍受現(xiàn)狀，減少收入，但仍能維持生計(jì)。但是他們可以多樣化，并使用其他平臺，包括他們自己的，來銷售他們的產(chǎn)品。一些大品牌已經(jīng)開始禁止某些產(chǎn)品進(jìn)入市場，以保護(hù)其銷售數(shù)據(jù)。或者，他們也可以像亞馬遜的低級別員工那樣，“用腳投票”，把他們的產(chǎn)品從平臺上全部撤下，要求修改協(xié)議。簡而言之，消費(fèi)者和銷售者都擁有權(quán)力——通過他們自己的數(shù)據(jù)，通過媒體，通過集體行動，來推動有意義的變革。

由于對市場底線的影響如此之大，賣家終于可以把自己置于主導(dǎo)地位。他們可以選擇不再是這個(gè)電子商務(wù)巨頭受到擠壓的中間人，最終開始獲得公平的份額。

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