干貨!如何做好亞馬遜店鋪的初步運(yùn)營方法-ESG跨境

亞馬遜運(yùn)營需要做什么?做亞馬遜的資金投入是有限的，但機(jī)會(huì)成本，時(shí)間成本是比較多的。對(duì)產(chǎn)品模式有了大概了解以后，能知道哪些是重點(diǎn)，有哪些困難。這樣才是理性的。

亞馬遜運(yùn)營須知

1. 平臺(tái)的基本情況：流量方面，亞馬遜 占了所有平臺(tái)的四五成 ，屬于第一梯隊(duì)。速賣通，eaby第二梯隊(duì)，其它第三。 賣家方面，2020年新增50萬賣家，中國的賣家大概有三到五成 市場(北美 歐洲 日本 澳洲 中東 新加坡 印度 )。物流方面， FBA 自發(fā)貨 海外商業(yè)倉。

2. 亞馬遜的行業(yè)地位：亞馬遜是 國民級(jí)別的購物平臺(tái)，售后好，退換貨比較方便，到貨也會(huì)比較快，這些是對(duì)買家來說。對(duì)賣家來說，平臺(tái)流量大，消費(fèi)能力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展空間大 ，利潤高。(在透明的市場環(huán)境下，不存在暴利)凈利潤大概二三十。體量大，實(shí)力強(qiáng)，倉儲(chǔ)布局廣，算法獨(dú)特。

3. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)的劣勢 ：不好的地方有-競爭會(huì)比較大，美國公司更偏向于買家。后期資金周轉(zhuǎn)量比較大。為什么?因?yàn)殇N售額*2，最少兩個(gè)月的貨。這是周轉(zhuǎn)資金。是逐步變大的，做FBA的特點(diǎn)。

4. 亞馬遜的創(chuàng)業(yè)模式： 地域上沿海和內(nèi)地做FBA沒有區(qū)別，沿海有條件可以做自發(fā)貨。

類目上 沒有類目限制，可以先做一個(gè)帳戶，慢慢找產(chǎn)品。其它平臺(tái)是做店鋪的。商標(biāo) 沒有商標(biāo)的限制 ，做商標(biāo)的作用是防跟賣的。沒有商標(biāo)可以隨意賣，有商標(biāo)的情況下需要申請(qǐng)才可以跟賣。前期才開始時(shí)可以不需要，后期打造爆款時(shí)必須要有商標(biāo)2000個(gè)左右。

5. 亞馬遜的入駐 官網(wǎng)入駐和招商經(jīng)理鏈接入駐?？梢詤⒓颖泵赖男』顒?dòng)。需要雙幣信用卡，萬事達(dá)卡，可以刷美金。信用卡一定要刷美金的。歐洲的KYC會(huì)比較復(fù)雜。資料有問題容易二審、掛掉。

接下來就是運(yùn)營一個(gè)亞馬遜店鋪，每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙，有些人每天只會(huì)刷新后臺(tái)訂單?作為運(yùn)營的小伙伴，可以簡單參考看自己還有沒有疏忽的地方;自己單干的可以看下自己還有哪些沒有做到位;作為老板，也可以看下作為運(yùn)營入職須知，提供一個(gè)日常對(duì)運(yùn)營管理的方向。

亞馬遜運(yùn)營日常工作概要

初級(jí)運(yùn)營篇

1.維護(hù)Review

Review在店鋪中的比重可謂至關(guān)重要，所有每天要關(guān)注有沒有新增Review，有沒有被跟賣啊，流量情況如何，每個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索排名上升了還是下降了，相信回答都是Yes.

流量情況容易查看，點(diǎn)擊亞馬遜后臺(tái)應(yīng)的功能菜單就可以了。

新增Review就比較費(fèi)時(shí)間，如果維護(hù)好幾個(gè)賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)的Listing又比較多的話，這個(gè)工作量還真不小，所有Listing看一圈，半個(gè)上午基本就去了。

2.跟賣信息

跟賣信息也很重要，跟賣是Amazon的特色，換句話說，Amazon是支持甚至鼓勵(lì)跟賣的。

但是，自己注冊(cè)了品牌的，或者，在產(chǎn)品上做了絲印Logo的，就不想被人跟賣了，更有惡意跟賣惡意競爭的，就更煩了。

如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些信息，可以發(fā)郵件給跟賣的賣家，往往達(dá)到清退跟賣的目的。但，一個(gè)重要的問題是，發(fā)現(xiàn)是否有人跟賣，也挺麻煩的，在自己的店鋪前臺(tái)(storefront)，是發(fā)現(xiàn)不了的，只能從亞馬遜前臺(tái)找到我的Listing才能看到有沒有人跟賣，很花時(shí)間，更有半夜定時(shí)跟賣的，更隱蔽。

3.關(guān)鍵詞排名變化

接下來還想看看產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名變化，畢竟這個(gè)數(shù)據(jù)是反應(yīng)listing優(yōu)化效果的三個(gè)指標(biāo)之一啊(前兩個(gè)當(dāng)然是銷量和流量)，這個(gè)就更費(fèi)時(shí)間了，要到Amazon前臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，一頁一頁的去翻，listing和關(guān)鍵詞多了，基本不可能照顧周全。

總結(jié)起來，每日需要例行監(jiān)控的項(xiàng)目主要有這幾項(xiàng)：

1.訂單數(shù)

2.小紅旗

3.郵件

5.Feedback

6.Review

7.跟賣信息

8.關(guān)鍵詞搜索排名變化

進(jìn)階亞馬遜運(yùn)營篇

1、登陸賬號(hào)，賬號(hào)安全是第一位的;

2、處理售后郵件，看庫存，看退款人數(shù)比例等;

3、分析ppc效果，花費(fèi);

4、跟進(jìn)運(yùn)營流程，是否刷單了，刷review了，需要跟進(jìn);

5、觀察競爭對(duì)手，排名，價(jià)格;

6、日常工作處理好了，就可以在賣家群吹吹牛，跟比的賣家交流交流經(jīng)驗(yàn)等(此條要嚴(yán)格保密)

日常亞馬遜運(yùn)營須知

1. 每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評(píng)的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)。

2. 每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請(qǐng)重測。

3. 每天檢查前臺(tái)鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣;是否有中差評(píng)等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。第一種情況需立即處理。

4. 中差評(píng)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和開發(fā)溝通。

5. 及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品庫存及時(shí)補(bǔ)貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度，及時(shí)作出調(diào)整。

6. 關(guān)注日常費(fèi)用的占比，廣告和測評(píng)費(fèi)用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

7. 日常索評(píng)郵件中不能出現(xiàn)，給好評(píng)，我們會(huì)返款等相關(guān)字眼，詳情參考售后常見模板。

8. 每個(gè)月3號(hào)前，下載及制作報(bào)表：1.訂單報(bào)告;2.廣告報(bào)告;3.秒殺費(fèi)用報(bào)告;4.測評(píng)返現(xiàn)表。

9. 每個(gè)月3號(hào)前，計(jì)算利潤。

10. 定期移除損壞的庫存。

11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個(gè)到時(shí)候統(tǒng)一操作。

做到了這些你的亞馬遜初運(yùn)營已經(jīng)進(jìn)入了正軌后就是慢慢地運(yùn)用高級(jí)技巧來提高店鋪流量，增加出單量，獲得更多的利潤!

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