亞馬遜選品思路之用戶消費(fèi)行為分析-ESG跨境

不少初入亞馬遜的賣家都會犯這樣一個錯誤：以中國人的消費(fèi)習(xí)慣思考國外消費(fèi)者的購物習(xí)慣。 這本身就是對國外消費(fèi)者認(rèn)知嚴(yán)重不足的表現(xiàn)! 由于各地文化背景、教育方式、宗教思想、生活質(zhì)量等諸多方面的差異，每個地區(qū)的消費(fèi)者也有其特有的購物習(xí)慣。那么，亞馬遜用戶都有怎樣的消費(fèi)行為呢?

價格是關(guān)鍵

價格始終是決定消費(fèi)者是否購買的關(guān)鍵因素，對于收入偏低的亞馬遜消費(fèi)者而言，這一點(diǎn)顯得更加重要。

數(shù)據(jù)顯示：在年收入低于2.5萬美元的消費(fèi)群體中，超過9成的人認(rèn)為價格非常重要。 在年收入低于3.5萬美元的消費(fèi)群體中贊同這一觀點(diǎn)的仍然超過87%。 不過年輕消費(fèi)者認(rèn)為：品牌和Prime資格同樣重要，價格并不是決定他們購買的唯一因素!

購物工具：電腦+移動智能設(shè)備

雖然移動智能手機(jī)已經(jīng)相當(dāng)普遍，但大多數(shù)亞馬遜消費(fèi)者仍然習(xí)慣使用電腦瀏覽商品。其中65%的消費(fèi)者主要使用電腦購物，26%的消費(fèi)者更傾向于用手機(jī)購物。

2019亞馬遜消費(fèi)者購物行為分析報(bào)告中顯示：每天都在亞馬遜購物消費(fèi)的用戶中，有58%的人使用電腦購物，其次才是智能手機(jī)，僅占36%。 40歲以下的用戶是亞馬遜的消費(fèi)主力軍，在這個群體中，21歲之前的用戶更喜歡用智能手機(jī)購物，20-40歲之間的用戶會兼顧電腦和手機(jī)，而40歲以上的用戶更傾向于使用電腦購物。

雖然在國內(nèi)幾乎每個人的手機(jī)上都安裝有不止一個購物軟件，但如果賣家以國內(nèi)的眼光來看待亞馬遜消費(fèi)者顯然會錯誤判斷市場。

搜索結(jié)果頁面前2頁的產(chǎn)品更受歡迎

在購買產(chǎn)品時，約有26%的消費(fèi)者會直接選擇搜索出來的第一個產(chǎn)品，但同時也有21%的消費(fèi)者從來不購買搜索結(jié)果的第一個產(chǎn)品。 此外，超過四成的消費(fèi)者只會查看搜索結(jié)果前兩頁的內(nèi)容，這意味著排名在兩頁以外的產(chǎn)品能夠獲得的流量會出現(xiàn)斷崖式下滑。

搜索結(jié)果中第一個產(chǎn)品無疑最受消費(fèi)者青睞，他們認(rèn)為：這代表了大多數(shù)用戶的選擇，是品質(zhì)的保障。 幾乎各個年齡段的人都更傾向于選購前兩頁的產(chǎn)品，因此，賣家想要提升流量和銷路，最直接的方法還是優(yōu)化關(guān)鍵詞、提升排名，讓自己的產(chǎn)品擠進(jìn)搜索結(jié)果前兩頁。

產(chǎn)品描述+產(chǎn)品評價

8成以上的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前會先閱讀產(chǎn)品描述，好的產(chǎn)品描述應(yīng)該擁有更加豐富的內(nèi)容，能夠讓消費(fèi)者更加了解你的產(chǎn)品。 這樣的描述更能激起消費(fèi)者的購買欲望，促成轉(zhuǎn)化。

此外還有77%的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前會先查看評論，這與國內(nèi)很多用戶的習(xí)慣一樣，不同的是，大多數(shù)人都非常信任亞馬遜下面的產(chǎn)品評論。 可以說，評論在很大程度上決定了其他消費(fèi)者會不會購買你的產(chǎn)品，

因此賣家應(yīng)當(dāng)多留意評論區(qū)，及時改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和服務(wù)，讓評論區(qū)成為你的免費(fèi)廣告區(qū)!

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