亞馬遜產(chǎn)品頁面轉(zhuǎn)化率低下，該如何改變?-ESG跨境

亞馬遜的競爭力度大家都清楚，想要留住來來往往的客戶除了依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外還要重視產(chǎn)品設(shè)計頁面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計頁面能給消費者帶來好的消費體驗，如何將這種感覺帶給消費者呢?

研究表明，影響消費者消費體驗的因素有幾種：1.對品牌的信任度2.消費者通過閱讀而不是體驗來獲得對產(chǎn)品的程度評價。有效地使用亞馬遜單一設(shè)計元素可以將購買意愿提高10%，這個數(shù)字是相當(dāng)可觀的。

在線消費者體驗具有四個維度：信息性、娛樂性、社交性和感官性。雖然娛樂方面通常對購買的影響最大(其次是信息、社交和感官方面)，但每個方面與銷量的相關(guān)性取決于具體的產(chǎn)品和品牌。

針對研究結(jié)果創(chuàng)建了一個頁面設(shè)計指南，希望可以幫助亞馬遜賣家提高銷售額。

步驟1了解你的品牌和產(chǎn)品

在開始為產(chǎn)品創(chuàng)建亞馬遜頁面之前，你應(yīng)該問兩個問題：

1.消費者對你的品牌的信任程度如何?了解品牌的可信度將幫助你估算消費者在決定是否購買產(chǎn)品時的不確定性。衡量品牌可信度的最佳方法是直接進(jìn)行消費者調(diào)查。

2.你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為在線銷售的難易程度如何?

不同的商品具有不同的特點，也決定了不同的銷售方式，有的產(chǎn)品如服裝、食品等消費者較注重直接體驗，消費者更想體驗產(chǎn)品的感覺，而電子產(chǎn)品等消費者更注重產(chǎn)品的規(guī)格性能等，所以這類產(chǎn)品更適于用文本等形式展示，了解你產(chǎn)品轉(zhuǎn)為在線銷售的難易程度有利于將最大限度地發(fā)揮你的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的有效性。

步驟2審核設(shè)計元素

在創(chuàng)建產(chǎn)品頁面之前，要了解需要部署哪些元素以及何時部署，重要的是確定哪些設(shè)計資源可用。你的亞馬遜頁面并不總是需要所有可用的元素，有些元素可能是需要避免的，這取決于你銷售什么產(chǎn)品。例如，在銷售無線互聯(lián)網(wǎng)路由器時，使用產(chǎn)品使用者的靚麗圖片可能會分散注意力，對產(chǎn)品的銷售不利。相反，應(yīng)該將重點放在使客戶能夠快速評估產(chǎn)品規(guī)格的比較圖表上。

步驟3創(chuàng)造消費者體驗

最有效地創(chuàng)造消費者在線體驗，需要注意，娛樂性通常會對消費者的購買決定產(chǎn)生最強烈的影響，其次是信息、社交和感官方面。要確定哪些方面需要加強，請將產(chǎn)品和品牌知識(步驟1)與審核設(shè)計元素(步驟2)結(jié)合起來。首先審核當(dāng)前頁面，并與以下的建議進(jìn)行對照，找出適合你的方法來促進(jìn)銷售。

如果你出售的是消費者實際體驗對購買決定影響較小的產(chǎn)品：

加強產(chǎn)品頁面的信息。在購買此類產(chǎn)品時，消費者需要收集所需信息，以根據(jù)頁面的文字和視覺元素做出決定。要創(chuàng)建信息更豐富的產(chǎn)品頁面，你應(yīng)該：

(1)使用詳細(xì)說明產(chǎn)品重要屬性(例如尺寸、功能或用途)的文本

(2)添加幾個項目符號功能來總結(jié)和強調(diào)產(chǎn)品信息;

如果你出售的是消費者實際體驗對購買決定影響較大的產(chǎn)品：

加強產(chǎn)品頁面的社交或感官方面。在線購物者通常對體驗類產(chǎn)品有很高的購買不確定性，因為他們無法觸摸、感覺或進(jìn)行其它互動。僅僅提供更多的產(chǎn)品信息并不總能解決這個問題。相反，此時應(yīng)該盡可能多的提供增強感官的信息或傳達(dá)社交性元素的信息。

增強社交信息：

(1)通過使用形容詞，以個性化的方式描述產(chǎn)品;

(2)添加展示正在使用的產(chǎn)品的生活圖片;

(3)直接顯示所有相關(guān)信息，避免使用“顯示更多”按鈕，因為這需要消費者判斷頁面上顯示了多少內(nèi)容。

增強感官信息：

使用特寫圖片突出產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，這有助于購物者更好地了解產(chǎn)品及其功能。

如果消費者對你的品牌信任度高：

(1)使用詳細(xì)說明產(chǎn)品重要屬性(例如尺寸、功能或用途)的文本;

(2)添加幾個項目符號功能來總結(jié)和強調(diào)產(chǎn)品信息;

(3)添加圖表以根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(屬性、保修、兼容性等)將產(chǎn)品與相似產(chǎn)品進(jìn)行比較。

如果消費者對你的品牌信任度不高：

加強產(chǎn)品頁面的娛樂性。有趣的頁面通常可以降低人們對未知或不那么信任的品牌的購買不確定性。當(dāng)消費者可能更多地依賴情緒暗示而不是產(chǎn)品信息時，加強娛樂性也很有幫助，比如：

(1)增加產(chǎn)品圖片的尺寸;

(2)突出消費者星級評級。

消費者在購買產(chǎn)品時有很多選擇，如果你的產(chǎn)品頁面沒有吸引他們，競爭對手就將獲得優(yōu)勢。使用以上這些準(zhǔn)則為你的每個品牌和產(chǎn)品建立最有效的消費者體驗，可以使你在競爭激烈的亞馬遜平臺上更具競爭力。

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