你的亞馬遜黃金購物車（buybox）還在不在？亞馬遜BuyBox贏取技巧&丟失原因-ESG跨境

如果一款產(chǎn)品沒有購物車，或是因為種種原因失去了購物車，那么右側的“add to cart”和“buy now”兩個按鈕就會消失不見，listing的價格也會被隱藏，只在標題下方會顯示“Available from these sellers”的提示， 然后如果消費者想下單購買，則必須點擊右側的“see all buying options”按鈕，再進去選擇相應的賣家進行購買，這無疑增加的購物的繁瑣程度，也將一部分沖動型購買的消費者擋在了門外。

按照亞馬遜的A9算法的計算規(guī)則，如果在一個listing下方有幾個不同的賣家，那么A9將會選出表現(xiàn)最好的那個賣家，將購物車配備在他的sku之下，這樣才會確保amazon將最好的產(chǎn)品推送給顧客，也契合了亞馬遜“customer first”的企業(yè)理念。

由此可見，黃金購物車的存在與否，會對我們的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生重大的影響，而轉(zhuǎn)化率的高低又是影響我們產(chǎn)品銷量的諸多因素中最重要的一個因素，所以毫不夸張的說，黃金購物車的存在，有時候是決定你銷量最為關鍵的一環(huán)。

既然buybox如此重要，那么贏得BuyBox的條件有哪些呢？

1.賣家必須是professional account，也就是專業(yè)賣家賬戶。

2.sku必須有庫存，否則BuyBox會自動轉(zhuǎn)到第二位賣家。

3.商品必須是新品，翻新或者二手商品，BuyBox另有區(qū)別。

4.賣家績效指標中的ODR（訂單缺陷率）低于1%。

5.自發(fā)貨的賣家，有無購物車要看具體類目和新品期的表現(xiàn)。

一個辛苦經(jīng)營的listing如果是丟掉了購物車，對賣家的影響和打擊無疑是巨大的，那就意味著你listing的編輯權已經(jīng)拱手讓給了別人，那就好比辛苦養(yǎng)大的孩子，一夜之間被送給他人，怎一個凄涼了得。

你以為這樣就完了么，錯！如果你暫時還沒注意到自己的購物車已經(jīng)被搶走，那么你花費的所有廣告費其實都是在為你的競爭對手而燒，因為所有的曝光換來的點擊和加購，最后都被競爭對手收入囊中，想想真是又氣又恨。

丟失購物車的危害遠不止以上兩點，賣家想要將運營做的更持久，還是務必要確保BUYBOX留在自己的sku上。

有哪些原因會導致你的購物車突然消失呢？

1.新上架的FBM自發(fā)貨的listing，新品期可能沒有購物車

現(xiàn)在精品路線已經(jīng)成了的主流路線，而FBA又是走精品路線的必備選項。當然，也有不少賣家在堅持自發(fā)貨，因為自發(fā)貨在資金流轉(zhuǎn)上確實具有一定的優(yōu)勢，對于實力不強的新手賣家來說，先自發(fā)貨測款，后期再擇優(yōu)進行FBA升級也是不錯的選項。

前幾年新的listing上線后，一般要運營一段時間之后才會有購物車，現(xiàn)在隨著FBA的不斷發(fā)展，基本上使用FBA發(fā)貨的新品，產(chǎn)品一上架就會自動分配購物車。所以對于那些做自發(fā)貨又因為沒有購物車而煩惱的賣家來說，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為發(fā)貨不失為一個很好的選擇。

如果遭遇了跟賣，那么購物車被搶走的概率就會大大增加。這里又分為兩種情況，第一種情況就是如果你的listing做的也很好，跟賣者的價格也具有優(yōu)勢，那么系統(tǒng)就會將購物車分配給你們幾個賣家，主購物車依然是你的，但是在下方的other seller那里，也會分配一個小的購物車按鈕給跟賣者。

如果你的listing表現(xiàn)的一般，而跟賣者又恰恰將價格調(diào)整到剛好低于你的價格，那么購物車就會直接被跟賣搶走，就會出現(xiàn)“l(fā)isting是你的，但是sku并不是你的”這種扯淡的局面，而且亞馬遜的很多顧客并不了解跟賣的原理，一般顧客看到購物車按鈕就會直接點擊購買，至于是誰的sku并不注意。

這種情況對你的listing其實是很危險的，因為跟賣的質(zhì)量一般都得不到保證，如果跟賣發(fā)的是假冒偽劣產(chǎn)品，那么顧客收到之后會毫不猶豫的給個差評，之后跟賣拍拍屁股走人，最終這個差評還是落到你這個listing的頭上，善后的工作還得你自己去做。

所以如果遇到被跟賣惡意降價強多購物車的情形，一定要先發(fā)警告信，再進行投訴。當然了，投訴之前要先進行。

3.產(chǎn)品銷量很差，點擊率和轉(zhuǎn)化率長期處于低端

我們知道亞馬遜是按照A9算法來給產(chǎn)品排序的，那么A9算法又是按照什么標準來進行計算的呢，答案就是產(chǎn)品的質(zhì)量得分，或者叫做產(chǎn)品的權重。

很多賣家可能會發(fā)現(xiàn)，自己一款銷量很差的產(chǎn)品，突然沒有了購物車，取而代之的是下方的“Available from these sellers”和右側的“see all buying options”按鈕，這就是因為你的listing因為長期的表現(xiàn)太差，已經(jīng)被amazon將購物車收了回去，即便你的listing下方并沒有任何人跟賣你。

我們知道，影響產(chǎn)品權重的因素很多，但是銷量和轉(zhuǎn)化率毫無疑問是最重要的兩個因素，要想讓自己丟失的購物車重新回來，提升自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量是最有效的方法。

4.產(chǎn)品短時間內(nèi)大幅漲價時，導致購物車消失

亞馬遜雖然是購物平臺，但是其A9算法的全面性卻不比google等搜索平臺遜色。如果你的產(chǎn)品短時間內(nèi)有大幅的價格上漲，就會引發(fā)A9算法的警戒，也就是我們通常所說的被亞馬遜機器人給掃到了。

那么亞馬遜就會判定你在操縱價格，會將你的listing列入異常的listing目錄，你的購物車也會暫時性被亞馬遜收走。其實這樣的設置也可以理解，因為這樣經(jīng)常性的大幅漲價毫無疑問會給給消費者帶來的不良體驗，進而對亞馬遜的品牌力產(chǎn)生影響。

所以，如果因為運營的需要，你必須提價，那么Mike還是建議要小步前進，采用小步伐、多頻次的方式，做到既達到了漲價的目的，又能不被機器人掃到。這樣子也就不會因為提價而丟失購物車了。

5.短時間內(nèi)收到大量差評，導致購物車消失

亞馬遜的賣家都知道review的重要性，也都了解獲得review的困難程度。據(jù)亞馬遜官方的數(shù)據(jù)顯示，顧客在購買時的自然留評率僅為1%左右，也就是你賣出100個產(chǎn)品，才會得到一個review。

但是反過來說，買家如果買到的東西不合適或者不滿意，那么留下差評的幾率可是遠遠超過1%的哦。如果短時間內(nèi)你的產(chǎn)品收到了很多的差評，那么A9算法就會意識到你這款產(chǎn)品存在潛在的問題，所以移除你的購物車就是第一步措施。如果接下來這種情況依然得不到改善，下一步就會是移除listing甚至是移除你的銷售權。

所以賣家如果想杜絕這個因素，就必須確保自己選到的是一款好產(chǎn)品，確保產(chǎn)品沒有任何無法克服的缺陷，確保產(chǎn)品的包裝結實不易破損。這可以大大減少帶來差評的幾率，從而也可以大大減少丟失購物車的幾率。

以上是贏得購物車和被移除購物車的一些基礎原因，當然亞馬遜的規(guī)則始終是處于頻繁變動之中，但是亞馬遜的規(guī)則再變，有一條永遠都不會變，那就是“以用戶為核心”的企業(yè)理念。所以，賣家想要贏得購物車，最核心的問題還是要思考如何提供更好的產(chǎn)品和更好的服務給消費者，客戶喜歡你的產(chǎn)品，亞馬遜認可你的產(chǎn)品，你的購物車自然會保留在你手上。

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