本文將重點(diǎn)討論三個eBay發(fā)貨技巧和要點(diǎn),不管你是大賣家還是新手,記住在ebay上發(fā)貨的時候都要小心和注意這三點(diǎn):
本文將重點(diǎn)討論三個技巧和要點(diǎn),不管你是大賣家還是新手,記住在eBay上發(fā)貨的時候都要小心和注意這三點(diǎn):
1.考慮包裝、定制化和個性化、跟蹤
2.避免征收過高的運(yùn)費(fèi)
3.選項(xiàng)適合您業(yè)務(wù)的運(yùn)輸選項(xiàng);
接下來進(jìn)行具體的討論:
1.考慮包裝、定制化和個性化、跟蹤
收到貨款后,需要繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的動向。你必須確保你認(rèn)真對待和服務(wù)每個訂單。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道買家什么時候會給你一個不好的評價——即使是包裝這種看起來好像很小的因素。
這里有一些改進(jìn)產(chǎn)品包裝的方法:
1)不要把小包裝填得太滿:以扁平包裝為例。它被設(shè)計成適合一定數(shù)量的衣服或小物品。如果包裝太滿,他們會給買家一種印象,你通過壓縮衣服來降低包裝成本。
2)如果可能的話,使用帶有l(wèi)ogo的包裝:如果客戶收到一個帶有品牌的包裝,它看起來總是比普通紙箱更專業(yè)。
3)可以在包括內(nèi)放入一張定制的退換單:為買家定制一張人性化的退換單,讓買家知道你接受換貨或退款。并且嘗試讓流程盡可能簡單一些,這將影響客戶對你所提供的售后服務(wù)的看法。
2.避免征收過高的運(yùn)費(fèi)
每個平臺(包括eBay)有不同的送貨規(guī)則和送貨限制。在線賣家會發(fā)現(xiàn)額外的費(fèi)用會損害他們的銷售,這是由免費(fèi)送貨背后的心理因素和在線消費(fèi)者的期望造成的。事實(shí)上,無論買家多大年紀(jì),是什么類型,沒有人不喜歡便宜的運(yùn)費(fèi)。免運(yùn)費(fèi)是收到所有買家青睞的。同時,賣方必須注意盡量保持運(yùn)費(fèi)的透明性,避免隱瞞成本引起客戶的不滿。
曾經(jīng)有一個電子商務(wù)專家,名叫MarshaCollier。他提出過一種簡易計算方法,用以計算eBay運(yùn)輸費(fèi)用,從而避免收取過高運(yùn)費(fèi)。還有一種值得推薦的好方法是列出你擁有的每種產(chǎn)品的費(fèi)用。
固定運(yùn)費(fèi):為購買者設(shè)定固定費(fèi)用。這類運(yùn)輸需要對運(yùn)輸成本進(jìn)行研究。
運(yùn)費(fèi)的計算:這需要賣方使用eBay的運(yùn)費(fèi)計算器,根據(jù)包裹的大小和重量來確定運(yùn)費(fèi),并考慮客戶的送貨地址。由此,賣方可以根據(jù)情況決定每種商品的運(yùn)費(fèi)。
當(dāng)?shù)靥嶝?適合銷售距離近的買家,特別是網(wǎng)上銷售的中大型或易碎的東西,如家具和機(jī)器。
3.選項(xiàng)適合自己業(yè)務(wù)的發(fā)貨選項(xiàng)
在為買家提供運(yùn)輸選項(xiàng)時,由于商店規(guī)模各不相同,所以其實(shí)不存在一個完全統(tǒng)一且標(biāo)準(zhǔn)的適用于一切店鋪的框架。在這里面,賣家有各種不同的選項(xiàng)。值得注意的是,賣方需要站在買方的角度,充分理解什么樣的物流運(yùn)輸是最好的選擇。
希望大家好好學(xué)習(xí)這些發(fā)貨技巧,早日實(shí)現(xiàn)日進(jìn)斗金!
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