合規(guī)運(yùn)營(yíng)！亞馬遜 “操縱銷量” 申訴成功的方法-ESG跨境

從前幾天開始，亞馬遜開始掃 “操縱銷量”，一大波賣家被波及導(dǎo)致賬號(hào)被封，今天給大家聊一下 “操縱銷量” 是怎么回事。

一、什么是操縱銷量?

廢話不說，直接看亞馬遜封店通知郵件，如下：

收到這類郵件就表明 操縱銷量 被亞馬遜抓到了。

二、哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致操縱銷量?

上面的郵件我做了簡(jiǎn)單的標(biāo)記，可以從郵件中紅框第一部分看出原因，郵件中提示：

違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng) : “濫用評(píng)分”，“反饋或評(píng)論”，“濫用銷量排名”，“濫用搜索和瀏覽”

大家可能奇怪 跟賣為什么會(huì)導(dǎo)致被判“操縱銷量”，是這樣的，有人跟賣，就有人趕跟賣，趕跟賣，通常會(huì)用一些買家賬號(hào)在目標(biāo)店鋪大量下單，不過并不付款，甚至將跟賣賣家的庫(kù)存全部鎖定，一段時(shí)間內(nèi)無法正常出單，等趕跟賣賣家沒付款 訂單自動(dòng)取消時(shí)候，導(dǎo)致跟賣賣家店鋪訂單大量減少，這樣就會(huì)可能觸發(fā)亞馬遜操縱銷量審查。

三 、遇到操縱銷量怎么辦?

我們看一下郵件中的紅框第二部分，里面有亞馬遜需要你提交的內(nèi)容，這些就是行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容，我們寫申訴之前要清楚 哪些行為會(huì)被判定是操縱銷量，我們又做了哪些行為，郵件中列出的所禁止的活動(dòng) 并不一定是包括我們所做的全部違規(guī)行為，包過的部分需要重點(diǎn)描述，沒有包括到的 也不是說亞馬遜一定沒有檢測(cè)到，只是沒寫而已，如果你有其他違規(guī)操作 但郵件中沒有提到，最好還是交代清楚，對(duì)申訴本身而言沒有壞處。

1、說明違反亞馬遜 “操縱銷量”政策的根本原因，比如本例郵件中提示 違反“銷售排名”和“搜索和瀏覽”的根本原因。如果你是因?yàn)楦u導(dǎo)致的，就老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)自己跟賣的事實(shí)，因?yàn)楦u導(dǎo)致被報(bào)復(fù)。

2、描述自己違反亞馬遜 “操縱銷量”政策做了什么，比如 如果有刷單，那么例舉刷單單號(hào)和客戶信息是必須的，當(dāng)然可以挑選一部分例舉。如果是跟賣導(dǎo)致，可以說明一下遭到趕跟賣的經(jīng)過。

3、改正措施，亞馬遜很看中這部分，可以著重描寫，比如如果你的情況是跟賣導(dǎo)致，那么要向亞馬遜表明自己已經(jīng)下架了店鋪中違規(guī)跟賣產(chǎn)品，并且向品牌方致歉，商討索賠方案，保證不再違規(guī)跟賣。

4 預(yù)防措施，向亞馬遜表明自己為了防止今后再出現(xiàn)此類情況而將采取的預(yù)防措施，比如 認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策等等。

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