QA引流，亞馬遜listing不為人知的一面-ESG跨境

很多賣家在進(jìn)入亞馬遜之前就被反復(fù)告知listing的重要性，真正開始運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)也會(huì)習(xí)慣性的把重點(diǎn)放在listing、關(guān)鍵詞和review上，往往會(huì)忽略掉一個(gè)影響listing 的關(guān)鍵點(diǎn)——QA!

相信很多賣家在淘寶上購物的時(shí)候都會(huì)習(xí)慣性地去查看產(chǎn)品鏈接上的問答，這個(gè)問答版塊的作用是處理買家購買產(chǎn)品前有疑問的地方。那么同樣在亞馬遜上的listing也有問答版塊，即QA(Questions & Answers)。

既然QA如此重要，你對(duì)QA又了解多少?

亞馬遜QA是什么?

QA實(shí)際是Customer Questions & Answers的簡(jiǎn)寫，通常作為亞馬遜買家社區(qū)存在，便于用戶交流一款產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、優(yōu)劣等問題。

QA是否活躍也直接影響listing的權(quán)重，顧客的一問一答實(shí)際上能夠提升listing的活躍度，亞馬遜認(rèn)為：活躍度高的listing更受消費(fèi)者關(guān)注和喜愛。相應(yīng)的也會(huì)給你的listing更多流量和曝光率。

通常只要有三條以上的QA，亞馬遜就會(huì)將其顯示在listing標(biāo)題下方，反之，如果QA不足3條則不顯示。

提升亞馬遜QA數(shù)量

一件新品想要快速獲得流量支持就必須先提升自身的QA數(shù)量，如同review一樣，QA越活躍，listing的轉(zhuǎn)化就越好。所以買家要盡快突破3條QA的門檻，讓更多顧客加入進(jìn)去!

一些賣家想當(dāng)然的認(rèn)為QA越多越好，于是瘋狂去“刷”，但也要注意分寸。

一個(gè)新產(chǎn)品前期我們保持在3-8個(gè)QA就足夠了，隨著后期銷量的提升，review的增加，我們?cè)傧鄳?yīng)的增加幾個(gè)QA，成熟之后的產(chǎn)品listing一般有15個(gè)左右的QA，所以，賣家要控制住自己的力度，否則過猶不及，被發(fā)現(xiàn)就得不償失了!

亞馬遜QA問題怎么回答?

在郵箱中找到對(duì)應(yīng)的郵件，點(diǎn)擊里面的respond to question進(jìn)行回答就可以了(注意關(guān)聯(lián)問題)，如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關(guān)鍵詞answer就可以找到亞馬遜發(fā)給你的郵件。

此外，購買過這件物品的買家也會(huì)收到回答問題的郵件，亞馬遜希望QA問題有更加真實(shí)的反饋，而不是只有賣家能夠回答，那樣可能會(huì)存在欺騙買家的可能，所以對(duì)此問題感興趣的客戶也能夠進(jìn)行回答，亞馬遜對(duì)此并沒有限制。

只是有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的回答，只需要有一條可能會(huì)會(huì)把想要買的顧客嚇走，所以得盡量避免出現(xiàn)這樣的問題，優(yōu)化QA就顯得至關(guān)重要了。

亞馬遜QA需要注意的點(diǎn):

適當(dāng)引入關(guān)鍵詞，但不能堆入大量關(guān)鍵詞;

可以尋找買家賬號(hào)做回復(fù)，讓我們的QA看起來更可信;

QA是一個(gè)交流的社區(qū)，不是做推銷的地方，切莫在其中直接推銷自己的產(chǎn)品;

賣家不能在其中自問自答，賣家只擁有回答的權(quán)限，只有買家提問時(shí)才能進(jìn)行回復(fù)。賣家如果有自己的買家號(hào)，在“刷”QA時(shí)也要注意IP問題;

并不是所有的買家都能進(jìn)行提問，只有那些在一年內(nèi)消費(fèi)超過50美元的買家才有提問權(quán)限，這在一定程度上限制了賣家的違規(guī)操作;

除此之外，賣家不能在QA中發(fā)布推廣、外網(wǎng)地址、垃圾信息、侮辱詞匯等;

總而言之，亞馬遜QA是一個(gè)被大多數(shù)賣家忽略的寶地，只要操作得當(dāng)，QA能給我們帶來出乎意料的效果。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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