亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品應(yīng)該注意哪些方面?-ESG跨境

亞馬遜開(kāi)店從來(lái)都不是一件輕松的事情，每天需要執(zhí)行的操作很多，需要關(guān)注的問(wèn)題很多。賣(mài)家忙起來(lái)也很容易忽略掉一些步驟，這些細(xì)節(jié)很可能對(duì)店鋪產(chǎn)生巨大影響，尤其是今年還是相當(dāng)特殊的一年。

亞馬遜運(yùn)營(yíng)中有很多需要賣(mài)家注意的點(diǎn)，小編整理出近期賣(mài)家朋友詢問(wèn)比較多的幾個(gè)問(wèn)題統(tǒng)一回復(fù)，收藏起來(lái)，對(duì)你的店鋪運(yùn)營(yíng)同樣有幫助哦!

優(yōu)化細(xì)節(jié)

一個(gè)店鋪的成熟往往需要多次優(yōu)化，一般從新品數(shù)據(jù)穩(wěn)定之后就可以開(kāi)始著手準(zhǔn)備了。

從產(chǎn)品質(zhì)量、listing競(jìng)爭(zhēng)力、標(biāo)題等多個(gè)方面逐一進(jìn)行。

其中，關(guān)鍵詞是需要賣(mài)家經(jīng)常優(yōu)化的點(diǎn)，熱點(diǎn)在變，我們的關(guān)鍵詞也要相應(yīng)調(diào)整。

需要強(qiáng)調(diào)的是：亞馬遜非常注重用戶體驗(yàn)，售后服務(wù)往往影響著一家店鋪的最終走向，千萬(wàn)不可忽視。

隨著亞馬遜進(jìn)入下半年旺季，賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)技巧正在面臨考驗(yàn)，如何處理好銷(xiāo)售中的突發(fā)問(wèn)題，是保障旺季銷(xiāo)量的重要一環(huán)。

遭遇退換貨如何處理?

旺季帶來(lái)的大批訂單意味著賣(mài)家可能需要的問(wèn)題更多，退換貨的情況層出不窮，就連最好的品牌店也無(wú)法避免，所以賣(mài)家不必過(guò)于擔(dān)心。

對(duì)于退貨訂單，賣(mài)家首先要詳細(xì)了解退貨原因，遇到退貨較多的產(chǎn)品可以考慮暫時(shí)下架，空閑時(shí)間評(píng)估該商品，及時(shí)更正問(wèn)題。

對(duì)于換貨訂單，賣(mài)家處理時(shí)要盡可能以保障用戶體驗(yàn)為第一標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)懇的接受客戶需求，積極處理?yè)Q貨事宜，從根本上降低退貨數(shù)量。

旺季過(guò)后排名下跌如何處理?

旺季促銷(xiāo)往往會(huì)給店鋪帶來(lái)大量流量，這些流量正在潛移默化的影響著你的排名，像黑五這樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后，賣(mài)家通常會(huì)面臨流量下滑、排名下降的情況。

但其實(shí)此時(shí)的排名下跌還算正常，我們不能以淡季的排名來(lái)類(lèi)比旺季，賣(mài)家需要留意的是旺季促銷(xiāo)活動(dòng)前后自己的排名是否持平即可。

如果活動(dòng)后排名下降就需要注意了，賣(mài)家要及時(shí)審視自己在運(yùn)營(yíng)中是否出現(xiàn)了問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題迅速制定應(yīng)對(duì)方案。

調(diào)整心態(tài)

如果你是剛進(jìn)入亞馬遜不久的新賣(mài)家，也要做好充足的心理準(zhǔn)備，這次疫情是前所未有的，亞馬遜賣(mài)家面臨的考驗(yàn)同樣不同以往。

銷(xiāo)量不好不要過(guò)于灰心，按照小編往期中的方法將每一步都做到位，靜待疫情結(jié)束，相信你的運(yùn)營(yíng)技術(shù)會(huì)有顯著提升。

如果你在進(jìn)入亞馬遜之前不是做防疫產(chǎn)品的，小編建議此時(shí)不要盲目跟風(fēng)，面對(duì)熱點(diǎn)一定要保持冷靜，風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)比、時(shí)間、投入……都是我們需要考慮的重要因素。

運(yùn)營(yíng)方式經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢驗(yàn)后可以根據(jù)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)才是最好的見(jiàn)證者。

數(shù)據(jù)下降就要及時(shí)制定新方案，防止進(jìn)一步惡化，數(shù)據(jù)上升就記錄下是哪些操作對(duì)店鋪產(chǎn)生了正面效果。

關(guān)鍵詞定期優(yōu)化，這個(gè)小編已經(jīng)反復(fù)提到，不必多說(shuō)。

售后問(wèn)題及時(shí)處理，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)保證店鋪處于健康狀態(tài)。

亞馬遜賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)

盲目選品，缺乏調(diào)研

熱賣(mài)產(chǎn)品并不是選品時(shí)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，看著別人賣(mài)的好自己也想賣(mài)，這個(gè)想法沒(méi)錯(cuò)，但做決定之前還需要幾個(gè)維度驗(yàn)證。

產(chǎn)品是否具有季節(jié)性、產(chǎn)品利潤(rùn)率、是否方便運(yùn)輸、是否已經(jīng)被注冊(cè)商標(biāo)、消費(fèi)者的需求點(diǎn)是什么?

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間太長(zhǎng)

想要在市場(chǎng)中快速打開(kāi)銷(xiāo)路，不僅要在產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)保質(zhì)保量，賣(mài)家也要盡可能加快速度。

一款好產(chǎn)品往往會(huì)被很多賣(mài)家看到，我們的上架速度決定了最終競(jìng)爭(zhēng)力。

所以發(fā)掘好產(chǎn)品后要盡可能快的生產(chǎn)、運(yùn)輸、上架，讓產(chǎn)品先對(duì)手一步進(jìn)入市場(chǎng)。

上架周期太長(zhǎng)

一般一個(gè)產(chǎn)品上架之后一個(gè)月還沒(méi)有起色，賣(mài)家就需要考慮上新產(chǎn)品替換了。

同樣的，如果一個(gè)產(chǎn)品上架后賣(mài)的火熱，我們也要及時(shí)推出系列新品供用戶選擇，只有如此，才能保證自己在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。

產(chǎn)品缺乏賣(mài)點(diǎn)支撐

市場(chǎng)總是因需求而存在，而用戶的需求就是賣(mài)家需要尋找的賣(mài)點(diǎn)。

不論是生活必需品、還是精神娛樂(lè)用品，所有這些都有跡可循。

賣(mài)家獲取用戶需求的方式有很多，搜索引擎、行業(yè)報(bào)告、社交媒體……，這些地方往往充斥著我們每天都會(huì)看到卻總是忽略的用戶需求。

根據(jù)用戶需求選品其精準(zhǔn)度必然會(huì)優(yōu)于主觀臆測(cè)。

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