賣家注意！亞馬遜嚴(yán)打變體濫用-ESG跨境

近期亞馬遜上許多賣家因?yàn)闉E用變體導(dǎo)致賬戶被封，因?yàn)樽凅w問題許多賣家還拆分了產(chǎn)品，但是亞馬遜加強(qiáng)了這方面的監(jiān)管，微信群內(nèi)近期反映出許多賣家店鋪因?yàn)樽凅w問題被封。

?濫用變體確實(shí)是亞馬遜明文禁止的，時(shí)不時(shí)就會(huì)有一些撿僵尸、翻新listing等違規(guī)變體操作被查到之后，亞馬遜就會(huì)以濫用變體這個(gè)理由拆分賣家產(chǎn)品并警告，下面我們來了解下亞馬遜變體是什么。

一、亞馬遜變體是什么?

根據(jù)亞馬遜定義，產(chǎn)品變體(也稱為父體子體關(guān)系)是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集。良好變體listing允許購(gòu)買者在單個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)面上，根據(jù)產(chǎn)品的不同屬性(如大小、顏色或其它特征)，比較和選擇產(chǎn)品。

更具體地說，變體是同一產(chǎn)品詳情頁(yè)面上的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品只有1到2種不同之處。假設(shè)你有一款枕頭有5種顏色，通過變體你可以把5種不同顏色的枕頭放在同一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)上，而不是單獨(dú)刊登5種不同的枕頭listing。

賣家要注意的是，即使ASIN共享一個(gè)詳情頁(yè)，你仍然需輸入每個(gè)子體ASIN的產(chǎn)品信息，并提供相應(yīng)的照片。當(dāng)用戶選擇某一子體ASIN時(shí)，顯示的產(chǎn)品信息將是針對(duì)該特定ASIN的。

在用戶搜索結(jié)果中，只會(huì)顯示變體組中的一個(gè)產(chǎn)品信息，具體顯示的那個(gè)產(chǎn)品，取決于產(chǎn)品的類別。在服裝、配飾&行李、體育用品和美容產(chǎn)品這幾個(gè)類別，父體ASIN會(huì)在搜索結(jié)果中顯示。至于其它類別中，搜索結(jié)果會(huì)顯示最暢銷的子體ASIN。

二、亞馬遜嚴(yán)打變體問題

遜賣家因?yàn)E用產(chǎn)品變體被亞馬遜封鎖listing或暫停賬號(hào)的事件越來越多。而現(xiàn)在的這個(gè)新情況是，賣家很多正常的變體操作也被警告了，甚至還有幾年前合并的變體，現(xiàn)在被亞馬遜直接拆開的情況。

亞馬遜本來對(duì)濫用變體的審查并沒有這么苛刻，這也反向助長(zhǎng)了一些擦邊球的操作。一般亞馬遜會(huì)在某個(gè)時(shí)期集中整治變體違規(guī)操作，現(xiàn)在這波的確像是亞馬遜在大范圍審查，但是誤殺的情況有點(diǎn)太頻繁了，連合并了幾年的產(chǎn)品都被拆。

因?yàn)槭鲁龇闯?，我去后臺(tái)又查閱了一下相關(guān)的政策和頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得注意的變化。

亞馬遜開放賣家舉報(bào)入口?

后臺(tái)最近其實(shí)比較平靜，除了前段時(shí)間把首頁(yè)改的面目全非，被賣家瘋狂吐槽啥用沒有之外，并無其他動(dòng)作。但是我在查政策的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)改動(dòng)— —現(xiàn)在變體濫用有了專門的舉報(bào)入口。

往常我們確實(shí)可以在后臺(tái)舉報(bào)一些賣家、對(duì)手的違規(guī)現(xiàn)象，但是所有的舉報(bào)類型都是同一個(gè)入口，并不會(huì)按照舉報(bào)類型劃分，并且亞馬遜也明確這類舉報(bào)是不會(huì)得到亞馬遜的官方回復(fù)的(有時(shí)候確實(shí)會(huì)解決舉報(bào)的問題)。

但是現(xiàn)在改版舉報(bào)入口變得更加明顯，而且會(huì)根據(jù)不同的違規(guī)行為細(xì)分出各個(gè)舉報(bào)入口，有重復(fù)listing、頁(yè)面詳情內(nèi)容違規(guī)和濫用關(guān)鍵詞等等。

?這意味著，亞馬遜對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為的態(tài)度進(jìn)一步放開和默許，其實(shí)就是變相鼓勵(lì)賣家主動(dòng)舉報(bào)違規(guī)行為。

看到這里不禁冒出冷汗，這個(gè)口子一旦放開，必定會(huì)成為某些人用來攻擊對(duì)手的手段，反正這年頭做的大的店鋪基本都有些灰色操作，沒事兒就舉報(bào)一下，說不定哪天就能讓競(jìng)品撞上槍口被處理。

最近經(jīng)常發(fā)生正常產(chǎn)品變體被拆分，很可能就和舉報(bào)政策的這個(gè)變化有關(guān)。如果對(duì)手舉報(bào)了賣家的產(chǎn)品涉嫌變體違規(guī)，亞馬遜可能就會(huì)對(duì)被舉報(bào)的產(chǎn)品進(jìn)行審核，這個(gè)時(shí)候如果該產(chǎn)品確實(shí)有變體操作的話就會(huì)很危險(xiǎn)。

因?yàn)橘u家很多變體操作界限都比較模糊，很難說是違規(guī)合并還是合法合并，這個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)取決于亞馬遜的審核人員。而現(xiàn)在亞馬遜內(nèi)部對(duì)賣家舉報(bào)行為的默許，產(chǎn)品是否被舉報(bào)也會(huì)成為審核人員重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，大大增加了舉報(bào)成功的幾率。

四、與亞馬遜變體listing相關(guān)術(shù)語(yǔ)

父體(Parent)：是產(chǎn)品選項(xiàng)(或子體ASIN)所屬的主詳情頁(yè)面，消費(fèi)者無法購(gòu)買父體ASIN。父體ASIN應(yīng)包含該變體組所有ASIN組的全部關(guān)鍵產(chǎn)品信息，但不應(yīng)包含與變體主題、特定GTIN、庫(kù)存水平或價(jià)格等信息。

子體(Child)：子體ASINs是在父體下刊登的可購(gòu)買ASIN，會(huì)在詳細(xì)頁(yè)面中顯示為可用產(chǎn)品選項(xiàng)(available productoptions)。

變體主題(Variation Theme)：反映的是同個(gè)變體組中各個(gè)子體的不同之處。不同的產(chǎn)品類別可以有不同的變體主題，部分變體組可以有1到2個(gè)變體主題。例如香味作為一個(gè)單一的變體主題，顏色和大小作為一對(duì)變體主題。

變體組(Variation Family)：指的是在一個(gè)變體主題下的父體ASIN和子體ASIN。

庫(kù)存文件/平面文件(Inventory File/Flat File):這是一個(gè)用于上傳、更新和刪除產(chǎn)品listing的Excel電子表格。對(duì)于賣家來說使用電子文件比手動(dòng)在賣方中心創(chuàng)建listing更好，因?yàn)槿绻麃嗰R遜團(tuán)隊(duì)后期更改了你的listing，你自己仍舊擁有一個(gè)書面線索。它還可以簡(jiǎn)單地驗(yàn)證listing數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

目前還只有亞馬遜變體濫用這個(gè)情況出現(xiàn)了明顯的變多和誤判率增加，可能是亞馬遜內(nèi)部在拿“濫用變體”這個(gè)點(diǎn)先試驗(yàn)一波，但愿這波能讓亞馬遜意識(shí)到“開放舉報(bào)絕對(duì)會(huì)導(dǎo)致該功能被濫用”，從而停止進(jìn)一步的操作。

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