影響?yīng)毩⒄巨D(zhuǎn)化因素有哪些？提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化的方法是什么？-ESG跨境

獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)不理想的賣家，基本都有以下兩種問題：

引流難，沒流量 ；引流不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低

有廣告，有流量，轉(zhuǎn)化率低

以上問題，基本上有以下4種影響因素：

1）體驗(yàn)感

2）說(shuō)服力

3）信任度

4）緊迫度

在深入展開講解之前，還需要做2個(gè)檢查：

1：產(chǎn)品定位和定價(jià)是否合適?

熟悉4P營(yíng)銷理論的人都知道

Product (產(chǎn)品）

Price（定價(jià)）

Place（地點(diǎn)）

Promotion(營(yíng)銷）

其中Product 和Price 即產(chǎn)品和定價(jià)是基礎(chǔ)。產(chǎn)品定位，除非是自研產(chǎn)品還沒經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的，一般來(lái)說(shuō)大家選品都是選擇熱銷品或者經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的成熟品類，一般不會(huì)有問題。產(chǎn)品定價(jià)，最好的策略是，對(duì)標(biāo)競(jìng)品，產(chǎn)品更好或者相同，價(jià)格更優(yōu)?；蛘弋a(chǎn)品更好，價(jià)格更高。如果說(shuō)產(chǎn)品一樣，但定價(jià)卻更高，這個(gè)時(shí)候就需要先檢討供應(yīng)鏈和價(jià)格了。

2：我的轉(zhuǎn)化率到底是否正常？

通過little data在2021年對(duì)3768個(gè)shopify店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，shopify獨(dú)立站賣家店鋪平均的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率在1.9%（其他地方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也許不同，這里1.9%可以作為一個(gè)參考，一般1-2%都算是正常的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率）

影響?yīng)毩⒄巨D(zhuǎn)化率的4個(gè)因素

1）體驗(yàn)感

從網(wǎng)頁(yè)加載速度，到購(gòu)買結(jié)賬，需要做到絲般順滑，保證一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，是保證好的轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō)可以從以下幾個(gè)地方重點(diǎn)優(yōu)化：

店鋪的平均加載速度在2.75秒，而超過網(wǎng)頁(yè)加載超過3秒的話，跳出率會(huì)大大增加。

修改建議：

優(yōu)化掉一些不必要的插件，檢查圖片素材大小，以及是否有冗余代碼等，全面優(yōu)化網(wǎng)速。

店鋪設(shè)計(jì)：保持品牌感，能給客戶公司有實(shí)力，更加信任的感覺。保持品牌調(diào)性一致，字體，配色，色調(diào)等。

CTA按鈕：所有的call to action的按鈕設(shè)計(jì)，都需要保持醒目且保持一致，最好用反差色來(lái)突出。

增加chatbot：在線客服聊天工具，很大程度上，如果客戶有疑慮，而不能及時(shí)得到解答的話，客戶就會(huì)離開。

優(yōu)化check out page：結(jié)賬頁(yè)，被稱為 "最值錢“的頁(yè)面也不為過。從結(jié)賬頁(yè)著手，盡量簡(jiǎn)化客戶的結(jié)賬步驟，需要填入的信息，以及增加一些關(guān)于付款，退換貨，發(fā)貨等重要信息注釋。

53%的用戶都不會(huì)付運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)占比越高，棄購(gòu)可能性越大，這個(gè)是反復(fù)被驗(yàn)證過的購(gòu)物心理學(xué)。

①包含在單價(jià)里。

②提供standard shipping 和 fast shipping 區(qū)分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

③設(shè)置“滿$xx包郵” 來(lái)激勵(lì)用戶提升客單價(jià)。

2）說(shuō)服力

產(chǎn)品的詳情頁(yè)是重中之重

深挖價(jià)值主張：

在宣傳的時(shí)候，可以好好想一想產(chǎn)品的benefit，也就是帶給用戶什么好處？需要減少購(gòu)物的負(fù)罪心理，而強(qiáng)調(diào)物超所值的部分，情感附加值的部分。

產(chǎn)品圖：

賣產(chǎn)品圖很重要，至少需要保證圖片是高清的。其次需要結(jié)合產(chǎn)品的場(chǎng)景圖，突出應(yīng)用場(chǎng)景。和國(guó)內(nèi)淘寶京東的詳情頁(yè)描述不同，需要突出真實(shí)，生活化的場(chǎng)景。

產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)的排版：

在瀏覽詳情頁(yè)的過程，就是一步步掃除客戶內(nèi)心疑慮的過程。所以好的詳情頁(yè)，一定是將客戶內(nèi)心的疑問用圖文很好的解答了的。

認(rèn)證，背書：

如果有行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)證，三方品質(zhì)認(rèn)證，或者專利獎(jiǎng)項(xiàng)，可以做成圖標(biāo)放在產(chǎn)品櫥窗圖里面，或者在產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)里面提現(xiàn)。

3）信任度

用戶對(duì)獨(dú)立站的信任感是低于平臺(tái)電商的，因?yàn)榈昙覅⒉畈积R，難以分辨商家是否誠(chéng)信，購(gòu)物是否有保障。所以我們需要一些方法，不斷的加強(qiáng)用戶對(duì)店鋪的信任感。

真人評(píng)測(cè)：

獨(dú)立站的review比較好人為控制，用戶購(gòu)買前更傾向于參考其他人的購(gòu)買意見。但是切記不要全部5顆星，或者留評(píng)太簡(jiǎn)單，這里可以參考亞馬遜的留評(píng)，圖文搭配，措辭誠(chéng)懇。4星，5星都有，更加真實(shí)可信。

social proof：

用插件實(shí)現(xiàn)購(gòu)買記錄小彈窗pop up，"angela剛剛購(gòu)買了abc" , 大家都有從眾心里。

social proof插件：

trust icons: 在首頁(yè)，產(chǎn)品頁(yè)增加 ”30天無(wú)條件退換貨“ ”全球包郵“ “安全支付” 等增加信任感的標(biāo)志，可以掃除用戶疑慮。同時(shí)，電話號(hào)碼，地址，聯(lián)系方式也是需要在footer顯示出來(lái)?？蛻舸蟾怕什粫?huì)打電話，但是沒有電話號(hào)碼的公司，讓客戶會(huì)感到?jīng)]那么安全。

4）緊迫度

利用好FOMO的心里，fear of missing out， 制造“限時(shí)” 或者 "限量“的活動(dòng)（或者兩者結(jié)合）可以大大提高轉(zhuǎn)化。

FOMO 6大方法總結(jié)如下：

特定品類限時(shí)折扣

倒計(jì)時(shí)大法

首單限時(shí)優(yōu)惠

棄單限時(shí)優(yōu)惠彈窗、

棄購(gòu)?fù)旎叵迺r(shí)郵件

閃購(gòu)，拍賣

9個(gè)提高獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率的方法

1，少填內(nèi)容

當(dāng)訪客接到電子郵件的表格附件時(shí)，簡(jiǎn)單易懂，方便用戶操作，避免過多內(nèi)容。

2，加個(gè)保證

獨(dú)立站常見的Guarantee，就是我們所說(shuō)的保證，類似于國(guó)內(nèi)的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告，用戶會(huì)更信賴該獨(dú)立站

3，多用動(dòng)詞

買家喜歡明確的指令，因此生動(dòng)的動(dòng)詞可以激發(fā)買家的行動(dòng)力。

4，好評(píng)引導(dǎo)

客戶好評(píng)就是英文里面的testtimonials，平時(shí)可以有意識(shí)地引導(dǎo)買家給一個(gè)testimonis，將好評(píng)展示在官網(wǎng)，促成買家下單。

5，切忌自嗨

站在客戶角度出發(fā)，闡發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)能力為客戶解決什么問題，所以預(yù)先搜集客戶的痛點(diǎn)，并于產(chǎn)品功效相關(guān)聯(lián)，確保所言非虛，才能生成客戶購(gòu)買的原動(dòng)力。

6，標(biāo)題第一

標(biāo)題大概是客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)的第一個(gè)原因，所以標(biāo)題做好等于給了客戶進(jìn)來(lái)布下一個(gè)臺(tái)階。、

7，添加視頻

在獨(dú)立站首頁(yè)或者是landing page上加入一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻，可以是生產(chǎn)過程，也可以是對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)等

8，用登錄頁(yè)

如果花錢使用adwords或者其他付費(fèi)廣告形式，建議把訪問者鏈接到登錄界面，而不是著陸界面，因?yàn)榈卿浗缑婵梢粤粝驴蛻舻幕拘畔?，方便后續(xù)的營(yíng)銷推廣。

9，亮出數(shù)據(jù)

就像testmonial一樣，在獨(dú)立站中加入社交證明（social proof）將有助于訪客降低風(fēng)險(xiǎn)，提高轉(zhuǎn)化率。

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