影響?yīng)毩⒄巨D(zhuǎn)化因素有哪些？提升獨立站轉(zhuǎn)化的方法是什么？-ESG跨境

獨立站運營不理想的賣家，基本都有以下兩種問題：

引流難，沒流量 ；引流不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低

有廣告，有流量，轉(zhuǎn)化率低

以上問題，基本上有以下4種影響因素：

1）體驗感

2）說服力

3）信任度

4）緊迫度

在深入展開講解之前，還需要做2個檢查：

1：產(chǎn)品定位和定價是否合適?

熟悉4P營銷理論的人都知道

Product (產(chǎn)品）

Price（定價）

Place（地點）

Promotion(營銷）

其中Product 和Price 即產(chǎn)品和定價是基礎(chǔ)。產(chǎn)品定位，除非是自研產(chǎn)品還沒經(jīng)過市場檢驗的，一般來說大家選品都是選擇熱銷品或者經(jīng)過市場驗證的成熟品類，一般不會有問題。產(chǎn)品定價，最好的策略是，對標(biāo)競品，產(chǎn)品更好或者相同，價格更優(yōu)。或者產(chǎn)品更好，價格更高。如果說產(chǎn)品一樣，但定價卻更高，這個時候就需要先檢討供應(yīng)鏈和價格了。

2：我的轉(zhuǎn)化率到底是否正常？

通過little data在2021年對3768個shopify店鋪的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，shopify獨立站賣家店鋪平均的購買轉(zhuǎn)化率在1.9%（其他地方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也許不同，這里1.9%可以作為一個參考，一般1-2%都算是正常的購買轉(zhuǎn)化率）

影響?yīng)毩⒄巨D(zhuǎn)化率的4個因素

1）體驗感

從網(wǎng)頁加載速度，到購買結(jié)賬，需要做到絲般順滑，保證一個良好的購物體驗，是保證好的轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。

一般來說可以從以下幾個地方重點優(yōu)化：

店鋪的平均加載速度在2.75秒，而超過網(wǎng)頁加載超過3秒的話，跳出率會大大增加。

修改建議：

優(yōu)化掉一些不必要的插件，檢查圖片素材大小，以及是否有冗余代碼等，全面優(yōu)化網(wǎng)速。

店鋪設(shè)計：保持品牌感，能給客戶公司有實力，更加信任的感覺。保持品牌調(diào)性一致，字體，配色，色調(diào)等。

CTA按鈕：所有的call to action的按鈕設(shè)計，都需要保持醒目且保持一致，最好用反差色來突出。

增加chatbot：在線客服聊天工具，很大程度上，如果客戶有疑慮，而不能及時得到解答的話，客戶就會離開。

優(yōu)化check out page：結(jié)賬頁，被稱為 "最值錢“的頁面也不為過。從結(jié)賬頁著手，盡量簡化客戶的結(jié)賬步驟，需要填入的信息，以及增加一些關(guān)于付款，退換貨，發(fā)貨等重要信息注釋。

53%的用戶都不會付運費。運費占比越高，棄購可能性越大，這個是反復(fù)被驗證過的購物心理學(xué)。

①包含在單價里。

②提供standard shipping 和 fast shipping 區(qū)分收費標(biāo)準(zhǔn)。

③設(shè)置“滿$xx包郵” 來激勵用戶提升客單價。

2）說服力

產(chǎn)品的詳情頁是重中之重

深挖價值主張：

在宣傳的時候，可以好好想一想產(chǎn)品的benefit，也就是帶給用戶什么好處？需要減少購物的負(fù)罪心理，而強(qiáng)調(diào)物超所值的部分，情感附加值的部分。

產(chǎn)品圖：

賣產(chǎn)品圖很重要，至少需要保證圖片是高清的。其次需要結(jié)合產(chǎn)品的場景圖，突出應(yīng)用場景。和國內(nèi)淘寶京東的詳情頁描述不同，需要突出真實，生活化的場景。

產(chǎn)品內(nèi)頁的排版：

在瀏覽詳情頁的過程，就是一步步掃除客戶內(nèi)心疑慮的過程。所以好的詳情頁，一定是將客戶內(nèi)心的疑問用圖文很好的解答了的。

認(rèn)證，背書：

如果有行業(yè)協(xié)會的認(rèn)證，三方品質(zhì)認(rèn)證，或者專利獎項，可以做成圖標(biāo)放在產(chǎn)品櫥窗圖里面，或者在產(chǎn)品內(nèi)頁里面提現(xiàn)。

3）信任度

用戶對獨立站的信任感是低于平臺電商的，因為店家參差不齊，難以分辨商家是否誠信，購物是否有保障。所以我們需要一些方法，不斷的加強(qiáng)用戶對店鋪的信任感。

真人評測：

獨立站的review比較好人為控制，用戶購買前更傾向于參考其他人的購買意見。但是切記不要全部5顆星，或者留評太簡單，這里可以參考亞馬遜的留評，圖文搭配，措辭誠懇。4星，5星都有，更加真實可信。

social proof：

用插件實現(xiàn)購買記錄小彈窗pop up，"angela剛剛購買了abc" , 大家都有從眾心里。

social proof插件：

trust icons: 在首頁，產(chǎn)品頁增加 ”30天無條件退換貨“ ”全球包郵“ “安全支付” 等增加信任感的標(biāo)志，可以掃除用戶疑慮。同時，電話號碼，地址，聯(lián)系方式也是需要在footer顯示出來?？蛻舸蟾怕什粫螂娫挘菦]有電話號碼的公司，讓客戶會感到?jīng)]那么安全。

4）緊迫度

利用好FOMO的心里，fear of missing out， 制造“限時” 或者 "限量“的活動（或者兩者結(jié)合）可以大大提高轉(zhuǎn)化。

FOMO 6大方法總結(jié)如下：

特定品類限時折扣

倒計時大法

首單限時優(yōu)惠

棄單限時優(yōu)惠彈窗、

棄購?fù)旎叵迺r郵件

閃購，拍賣

9個提高獨立站轉(zhuǎn)化率的方法

1，少填內(nèi)容

當(dāng)訪客接到電子郵件的表格附件時，簡單易懂，方便用戶操作，避免過多內(nèi)容。

2，加個保證

獨立站常見的Guarantee，就是我們所說的保證，類似于國內(nèi)的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測報告，用戶會更信賴該獨立站

3，多用動詞

買家喜歡明確的指令，因此生動的動詞可以激發(fā)買家的行動力。

4，好評引導(dǎo)

客戶好評就是英文里面的testtimonials，平時可以有意識地引導(dǎo)買家給一個testimonis，將好評展示在官網(wǎng)，促成買家下單。

5，切忌自嗨

站在客戶角度出發(fā)，闡發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)能力為客戶解決什么問題，所以預(yù)先搜集客戶的痛點，并于產(chǎn)品功效相關(guān)聯(lián)，確保所言非虛，才能生成客戶購買的原動力。

6，標(biāo)題第一

標(biāo)題大概是客戶點擊進(jìn)來的第一個原因，所以標(biāo)題做好等于給了客戶進(jìn)來布下一個臺階。、

7，添加視頻

在獨立站首頁或者是landing page上加入一個簡單的視頻，可以是生產(chǎn)過程，也可以是對產(chǎn)品的體驗等

8，用登錄頁

如果花錢使用adwords或者其他付費廣告形式，建議把訪問者鏈接到登錄界面，而不是著陸界面，因為登錄界面可以留下客戶的基本信息，方便后續(xù)的營銷推廣。

9，亮出數(shù)據(jù)

就像testmonial一樣，在獨立站中加入社交證明（social proof）將有助于訪客降低風(fēng)險，提高轉(zhuǎn)化率。

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