福步論壇評選出的前50大，導致外貿(mào)人丟單的細節(jié)，快對照下，看看自己有沒有-ESG跨境

1. 普遍不理解“價格永遠不是成交的障礙”，卻拿價格為利器或視價格為障礙，因此如果哪個行業(yè)因價格被做死了，外貿(mào)人員是直接的締造者。

2. 即使過了專八，英語文法的應用能力也普遍極其薄弱，即使不會成就大的錯誤和損失，也是個不定時炸彈。

3. 工作無計劃性，不善統(tǒng)籌，屬于“等水開了才買米面”一族。

4. 粗心現(xiàn)象泛濫，是做外貿(mào)工作的大忌。

5. 搞不懂“耐心方可積累，厚積方可薄發(fā)”的含義。

6. 產(chǎn)品知識（產(chǎn)品、工藝、設備、標準、產(chǎn)能等）不夠熟悉。

7. 外貿(mào)、單證基礎知識不扎實，經(jīng)不起綜合運用的敲打。

8. 一犯錯就道歉，Sorry成了口頭禪，也成了實際彌補措施的替代品或掩護。

9. 一犯錯就找借口，拿生產(chǎn)、技術部門或客觀因素作擋箭牌。

10. 一聽客戶來訪就發(fā)慌。

11. 英語聽力上聽不清還裝懂，不懂又不問。

12. 商務禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關系以為就沒關系了。

13. 會議組織能力差，缺乏一些基本的管理學知識的支撐。

14. 正式場合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查金正昆的書。

15. 接待客戶座次上不懂“客面門、左為上”，以為真的可以“隨便”。

16. 與客交談中不懂“細傾聽、勿插話”，此為人際交往之大忌。

17. 與客見面之禮除了握手還是握手，不了解貼、合、躬。

18. 懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛。

19. 懶得自我總結(jié)，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。

20. 有計劃，卻無總結(jié)。

21. 發(fā)郵件忘記發(fā)附件，補發(fā)時還裝樣子不作交代。

22. 回復或轉(zhuǎn)發(fā)郵件不署名。

23. 發(fā)開發(fā)信時簽名和聯(lián)系信息不完整。

24. 似乎永遠不懂對Excel文檔要進行“打印預覽”和相應調(diào)整。

25. 超過2MB的附件，還直接用Email發(fā)送。

26. 報價無有效期，自己埋下爭議或被動的伏筆。

27. PI中付款方式表達混亂或遺失某基本條款。

28. 看了客人郵件，不深入分析、思索布劃，更不檢查，即行回復，實為草率。

29. 報價不敢留空間，客人一還價就把自己置于被動。

30. 報交期不留空間，生產(chǎn)人員說什么就什么，一遇風吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。

31. 客人郵件內(nèi)容有五點，回復客人郵件只回兩三點。

32. 郵件無條目、條理、層次性，啟承轉(zhuǎn)合置于腦后。

33. 郵件、文件字體字號紛雜，明明是西文卻用中文字體或標點，此想象的存在極為普遍，我這樣說了你可能還不理解我的意思。

34. 不懂或不去了解同行狀況。

35. 客人不回復，就放棄跟進，不知去了解或如何去了解原因所在。

36. 客戶跟進方式極其單調(diào)，除了重復追問還是重復追問，以為客人都是瞎子或傻子。

37. 所有客戶都同樣對待，無差異化策略，不明白“專業(yè)性就是差異化”，而差異化就是體現(xiàn)和落實在細節(jié)上的。

38. 不關心時局形勢，連時下匯率、退稅率是多少都說不清。

39. 5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機處理能力不高。

40. 不能真正意識到外貿(mào)人員很大部分的職能就是“傳話筒”，往往導致信息流失或失真。

41. 電腦應用水平不高，演示方式與手段有限，直接影響溝通效率。

42. 不切實了解“買方市場”的含義，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業(yè)。

43. 郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫"Delivery Time"，不會寫成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)"。

44. 文件存儲命名意識或能力極低，比如只寫"Quote"，不會寫成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)"。

45. 緊急確認的事情，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認，以為案頭的電話只有接聽的功能。

46. 無備必有患，展會公關、接洽能力低。

47. 不懂在情緒、話題、觀念、生理上與客協(xié)調(diào)一致，致使親和力不高。

48. 客戶不分級或分類，客戶管理意識薄弱。

49. 市調(diào)、客調(diào)意識薄弱，直接影響客管水平。

50. 經(jīng)濟學理論、國際金融知識缺乏，必為自己成長的瓶頸。

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