打造品牌影響力，你需要Twitter營(yíng)銷(xiāo)！-ESG跨境

與Facebook和Instagram相比，Twitter營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)非常流行的營(yíng)銷(xiāo)渠道。作為全球市場(chǎng)上日活躍用戶(hù)超過(guò)1.45億（月活躍用戶(hù)超過(guò)3.26億）的主流營(yíng)銷(xiāo)渠道，Twitter確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的強(qiáng)大工具，在美國(guó)、日本、日本等市場(chǎng)具有非常強(qiáng)大的影響力，印度、聯(lián)合王國(guó)和巴西。

數(shù)據(jù)來(lái)源：statista

對(duì)推特了解不多的人可能會(huì)認(rèn)為T(mén)witter用戶(hù)就像美國(guó)前總統(tǒng)特朗普，但事實(shí)上，根據(jù)皮尤研究中心的說(shuō)法，Twitter的用戶(hù)形象與特朗普完全不同。

調(diào)查顯示，與所有美國(guó)人相比，美國(guó)Twitter用戶(hù)更年輕，收入和教育水平更高，更愿意分享想法，最活躍的用戶(hù)是更多的女性。

對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，Twitter營(yíng)銷(xiāo)是打造sea品牌、與用戶(hù)互動(dòng)、增強(qiáng)影響力和用戶(hù)粘性的絕佳機(jī)會(huì)。Twitter營(yíng)銷(xiāo)、吸引粉絲、提升品牌知名度、推動(dòng)轉(zhuǎn)型離不開(kāi)高質(zhì)量的內(nèi)容和與用戶(hù)的良好互動(dòng)。

本文將從七個(gè)方面學(xué)習(xí)大家的科普Twitter營(yíng)銷(xiāo)步驟。

開(kāi)始Twitter營(yíng)銷(xiāo)之前，你需要做三件事：

【1】設(shè)立目標(biāo)

任何社交媒體平臺(tái)的成功都始于明確和可衡量的目標(biāo)。如果你不明白你想要實(shí)現(xiàn)什么，你就不知道你的戰(zhàn)略是否對(duì)你的業(yè)務(wù)有積極的影響。

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)注意目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)間限制。與您的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并將其分解為可衡量的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

例如，如果你想給你的網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。您可以為T(mén)witter上發(fā)布的鏈接的點(diǎn)擊率設(shè)置定期目標(biāo)：使用Twitter audit中的基準(zhǔn)點(diǎn)擊率設(shè)置特定目標(biāo)（例如，鏈接的點(diǎn)擊率將在三個(gè)月內(nèi)從1.5%增加到2.5%）。

【2】專(zhuān)人維護(hù)

你需要確保你的Twitter 帳戶(hù)每天都被登錄和維護(hù)，并對(duì)私人消息、評(píng)論和@content做出響應(yīng)。Twitter有一個(gè)登錄功能，所以如果你不經(jīng)常上網(wǎng)，你的追隨者會(huì)認(rèn)為它不是一個(gè)活躍的帳戶(hù)，可能會(huì)關(guān)閉它。未能及時(shí)響應(yīng)將降低用戶(hù)對(duì)您品牌的青睞。

圖片來(lái)源：Twitter

與其他社交媒體平臺(tái)一樣，Twitter 為用戶(hù)提供了一個(gè)直接信息收件箱，用戶(hù)可以通過(guò)私人信息聯(lián)系該品牌，詢(xún)問(wèn)他們的問(wèn)題、請(qǐng)求或評(píng)論。因此，一定要定期檢查你的收件箱，以幫助改善客戶(hù)服務(wù)。

【3】分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

同時(shí)，你需要關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，查看同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 Twitter 賬戶(hù)，分析他們的內(nèi)容可以幫助你改進(jìn)社交媒體。

您可以跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或直接搜索他們的用戶(hù)名以查看他們發(fā)布的內(nèi)容。您還可以查看他們的一些公共數(shù)據(jù)，例如推特、評(píng)論和回復(fù)的數(shù)量。

這是查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施的 Twitter 營(yíng)銷(xiāo)策略以及這些策略是否有效的最簡(jiǎn)單、最直接的方法。當(dāng)你準(zhǔn)備好了，你可以創(chuàng)建你的 Twitter 帳戶(hù)并開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)！

— 創(chuàng)建指南 —

1.?自定義&品牌化你的個(gè)人資料

使用您的Logo、主題顏色和任何其他與您的品牌形象相匹配的材料（最好是有吸引力和令人印象深刻的），定制您的Twitter 個(gè)人資料?？稍谝韵挛恢檬褂茫?/p>

用戶(hù)名：

直接使用您的公司名稱(chēng)/品牌名稱(chēng)/店鋪名稱(chēng)，以便您的追隨者、客戶(hù)和粉絲可以直接在平臺(tái)上搜索您。

主頁(yè)背景：

選擇您的品牌徽標(biāo)或其他可以代表您品牌的圖像。

頭像：

你的Twitter 頭像將伴隨你在平臺(tái)上的每一個(gè)動(dòng)作、互動(dòng)、發(fā)布和推特。通常使用徽標(biāo)、公司首字母縮寫(xiě)、品牌虛擬形象或創(chuàng)始人照片。

配置文件：

訪(fǎng)問(wèn)您的配置文件的每個(gè)人都可以看到您的配置文件（不超過(guò)160個(gè)字符）。你可以使用你的品牌宣言，公司簡(jiǎn)介，或者一些幽默有趣的東西。

網(wǎng)站URL：

在您的個(gè)人資料下方有一個(gè)位置。你可以上傳你的URL并將流量引導(dǎo)到你的網(wǎng)站。

2. 創(chuàng)建 Twitter?列表

Twitter 列表是你選擇并放在特定類(lèi)別中的一組有組織的 Twitter 帳戶(hù)。如果你只想關(guān)注特定帳戶(hù)，Twitter 列表就是非常有用的一個(gè)工具。你可以把列表分成幾個(gè)組，例如商業(yè)靈感、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)受眾，方便輕松查看他們的帖子、互動(dòng)和內(nèi)容。

Twitter List - 推特列表示例，來(lái)源：Hubspot3.

啟動(dòng)Twitter聊天您可以啟動(dòng)Twitter聊天，以吸引您的關(guān)注者參與，討論話(huà)題并創(chuàng)建社區(qū)意識(shí)。它通常用于收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)調(diào)查。

要啟動(dòng)Twitter聊天，您需要選擇一個(gè)主題，設(shè)置聊天的時(shí)間和日期，并為聊天創(chuàng)建一個(gè)主題標(biāo)簽。設(shè)置主題標(biāo)簽的意義在于，每個(gè)人都可以搜索您獨(dú)特的主題標(biāo)簽，以查看有關(guān)主題的所有回復(fù)、問(wèn)題和評(píng)論，還可以將主題標(biāo)簽添加到他們的推文中，以共享他們自己的評(píng)論和想法。

Twitter聊天可以促進(jìn)品牌和客戶(hù)之間的互動(dòng)，讓人們談?wù)撃愕钠放苹虍a(chǎn)品，創(chuàng)造更個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。

TwitChat示例，來(lái)源：Hubspot

注意：盡管帶有主題標(biāo)簽的推文獲得的參與度是沒(méi)有主題標(biāo)簽的推文的兩倍！

但是不要過(guò)度使用主題標(biāo)簽——它們可能會(huì)給觀(guān)眾帶來(lái)不好的感覺(jué)。此外，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，有兩個(gè)以上主題標(biāo)簽的tweet參與度比有一個(gè)或兩個(gè)主題標(biāo)簽的tweet低17%。

運(yùn)行一段時(shí)間后，您可以使用Twitter分析來(lái)查看以前發(fā)布的主題標(biāo)簽，并且可以在后續(xù)相關(guān)內(nèi)容中繼續(xù)使用有效標(biāo)簽。

3. 在Twitter上發(fā)廣告

通過(guò) Twitter 投放廣告是讓你最大化接觸受眾的最佳路徑。通過(guò)Twitter廣告讓你的推文被成千上萬(wàn)的人發(fā)現(xiàn)，從而幫助你增加影響力和關(guān)注度。Twitter的廣告服務(wù)分為推廣推文和推特廣告兩類(lèi)。

（1）推廣推文

推廣推文就是讓你的推文出現(xiàn)在特定用戶(hù)的推文流或推文搜索結(jié)果中。它適用于希望在特定網(wǎng)頁(yè)上吸引客戶(hù)的企業(yè)（根據(jù)促銷(xiāo)文章的數(shù)量按月支付促銷(xiāo)費(fèi)用）。

Twitter還將把你推廣的推文放到日常活動(dòng)中，覆蓋你設(shè)定的目標(biāo)受眾類(lèi)型，從而進(jìn)一步擴(kuò)大你的內(nèi)容影響力。

注：Twitter顯示，帶有圖像的推文比只包含文本的推文更有效。當(dāng)推特用戶(hù)滾動(dòng)瀏覽內(nèi)容摘要時(shí)，包含圖像的推特更引人注目。同時(shí)，視頻推文比有圖像的推文要好。與沒(méi)有視頻的推文相比，視頻推文的平均參與度可能是普通推文的六倍。

視頻和圖像是向觀(guān)眾展示您的產(chǎn)品或如何使用您銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及使您的內(nèi)容更加個(gè)性化的好方法。因此，在制作內(nèi)容時(shí)，嘗試發(fā)送更多包含高質(zhì)量視頻和照片的推文。

（2）推特廣告

如果你想讓你的推文覆蓋不同的目標(biāo)群體，或者推廣多種類(lèi)型的推文，你可以選擇卡通推文廣告。推特廣告的成本取決于你設(shè)定的目標(biāo)，包括視頻觀(guān)看量、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、受眾定位等。Twitter將通過(guò)整合各種設(shè)置參數(shù)來(lái)計(jì)算廣告價(jià)格。

注意：當(dāng)使用Twitter廣告時(shí)，不要忽略廣告關(guān)鍵詞定位。關(guān)鍵詞定位允許企業(yè)通過(guò)內(nèi)容中包含的不同單詞和短語(yǔ)以及用戶(hù)在平臺(tái)上搜索的內(nèi)容吸引更多受眾。

您可以使用兩種類(lèi)型的關(guān)鍵字位置，包括搜索和時(shí)間線(xiàn)。

（1）搜索關(guān)鍵字定位

搜索關(guān)鍵字定位可以向正在搜索與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的主題的用戶(hù)顯示你的推文。

舉個(gè)例子，如果你銷(xiāo)售無(wú)麩質(zhì)餅干，你可以定位搜索有關(guān)烘焙、餅干、麩質(zhì)不耐受推文的用戶(hù)。

（2）時(shí)間軸關(guān)鍵字

定位時(shí)間軸關(guān)鍵字可以根據(jù)用戶(hù)在推特上發(fā)布的特定感受、想法、行為和情緒進(jìn)行定位。如果你是一家跑步裝備公司，你可以定位用戶(hù)在推文中提及的關(guān)鍵字和短語(yǔ)，例如“跑步比賽”、“比賽日提示”或“馬拉松訓(xùn)練”。

4. 使用 Twitter Moments

Twitter Moments是關(guān)于特定主題或事件的推文集合。

例如Twitter官方的 Moments包括“今天”、“新聞”、“娛樂(lè)”和“樂(lè)趣”。

圖片來(lái)源：Hubspot

你還可以創(chuàng)建自己的推特Moments，關(guān)注者可以在你的個(gè)人資料中查看。

圖片來(lái)源：Hubspot

5.?推文發(fā)布的最佳時(shí)間

隨著你的粉絲群不斷擴(kuò)大，你需要定期發(fā)帖，以保持與粉絲的互動(dòng)，防止粉絲流失。定期發(fā)推是基本操作。你還需要選擇最合適、最正確的發(fā)推時(shí)間。以下是有關(guān)企業(yè)共享twitter內(nèi)容的最佳時(shí)間（平均時(shí)間）的一些詳細(xì)信息：

對(duì)于 B2C 公司來(lái)說(shuō)，發(fā)推的最佳日子是周末，Twitter用戶(hù)對(duì)品牌活動(dòng)的參與度在周末比平時(shí)高17%。

而對(duì)于 B2B 公司來(lái)說(shuō)，發(fā)布推文的最佳日子則是工作日。上下班高峰期：工作日上午 8-10 點(diǎn)和下午 6-9 點(diǎn)之間。

你還可以使用MEHI Social，Audiense，F(xiàn)ollowerwonk，Mention和Twitter自己的分析工具，深入了解你的目標(biāo)受眾習(xí)慣在何時(shí)使用Twitter。

6. Twitter認(rèn)證

您可以根據(jù)公司和行業(yè)的規(guī)模選擇申請(qǐng)Twitter個(gè)人資料認(rèn)證。Twitter通常只接受“音樂(lè)、表演、時(shí)尚、政府、政治、宗教、新聞、媒體、體育、商業(yè)和其他重要興趣領(lǐng)域”的賬戶(hù)驗(yàn)證請(qǐng)求。驗(yàn)證Twitter后，您的用戶(hù)名旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)藍(lán)色的復(fù)選標(biāo)記徽章，表明這是一個(gè)真實(shí)的帳戶(hù)。

Twitter身份驗(yàn)證可以使您的帳戶(hù)更加合法和可信。同時(shí)，驗(yàn)證可以防止您的帳戶(hù)被他人模仿或與具有類(lèi)似用戶(hù)名和內(nèi)容的其他帳戶(hù)混淆。

— 總結(jié) —

Twitter是品牌吸粉引流、打造品牌形象的重要渠道。但從漲粉到建立品牌影響力需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，無(wú)法一蹴而就。可以通過(guò)精彩豐富的內(nèi)容（贈(zèng)品、競(jìng)賽、調(diào)查等）；使用獨(dú)特的主題標(biāo)簽；借助Twitter網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)；與關(guān)注者互動(dòng)等方面做起，逐步實(shí)現(xiàn)你的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。