如何找到客戶的真實需求，并讓自己的產(chǎn)品與之匹配？-ESG跨境

訂單，是每個外貿(mào)人的追求，想要客戶下訂單，就要弄明白你的訂單為何而來！

訂單，也就是貴司某個產(chǎn)品滿足客戶的需求，說白也就是商品需求和供給的匹配。

那什么樣的產(chǎn)品才能滿足客戶的需求匹配呢，為了訂單，你還需要了解什么呢？

可以從以下幾個因素考慮：

01

客戶企業(yè)定位

1. 產(chǎn)品市場的定位?？蛻羰侵鞔蛑卸水a(chǎn)品，高端產(chǎn)品，或者是低端的促銷品。

可以通過產(chǎn)品的市場定位，推薦適當(dāng)?shù)膬r格區(qū)間的產(chǎn)品給客戶。

2. 客戶的渠道。弄清你的客戶是批發(fā)商， 分銷商，還是零售商，或者是網(wǎng)店銷售。

可以通過客戶的渠道，所在的地區(qū)，了解到供貨量及規(guī)模，從而協(xié)助判斷返單數(shù)量。

3. 企業(yè)的采購需求計劃。生意人都會有自己的市場采購計劃，根據(jù)計劃尋找產(chǎn)品，有了需求，你才能更好的促進供給和加快成交的速度。

可以推薦客戶采購計劃內(nèi)的品項產(chǎn)品，直面客戶的真實需求。

4. 企業(yè)宗旨，文化。文化影響著人的價值觀，同樣一個企業(yè)的文化也影響著這家企業(yè)的經(jīng)營。通過了解客戶的企業(yè)文化，

可以了解客戶是主要側(cè)重產(chǎn)品的某方面，理解客戶平時的一些交流方法和習(xí)慣， 這樣也能和客戶產(chǎn)生共鳴。

方法是想出來的， 成果是做出來的。

可以怎么了解呢？？

A?查閱瀏覽客戶的網(wǎng)址和相關(guān)的社交宣傳信息，能大致了解到客戶產(chǎn)品鏈和目標(biāo)市場；

B?通過一些途徑查詢客戶當(dāng)?shù)刭u場對應(yīng)產(chǎn)品銷售的價格， 這樣可以大致把握客戶所需要的采購成本；

C?直接問客戶，在溝通中，順帶技巧性的詢問客戶。

02

市場變化

市場變化，也影響著客戶的采購，假設(shè)，一個產(chǎn)品市面上反饋不好，但你卻一直推給客戶，有用嗎？這樣做，反而會讓客戶懷疑你的專業(yè)和水平! 所以要時刻關(guān)注市場變化：

1. 新品市場：競爭的加大，吸引眼球，新穎的，性價比高的產(chǎn)品會被人所喜歡。

所以，要了解你所在的行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代的情況，公司研發(fā)和推薦新品，找出所謂的新品的賣點，結(jié)合市面上新品去尋找產(chǎn)品優(yōu)勢，說服客戶。

不要以為客戶現(xiàn)在在你這邊某款產(chǎn)品有單，就不推新品， 優(yōu)勝劣汰。不推新品，某天你被人替代了都不知道。

2. 零售市場：對于批發(fā)而言，消費鏈最終是消費者，為什么會批發(fā)這么多產(chǎn)品，就是因為從消費者那邊得到反饋，說這款產(chǎn)品好用，利潤也可觀。所以B2B 的不要以為B2C和你沒關(guān)系，零售市場的側(cè)面也是反應(yīng)了B2B 的產(chǎn)品需求。零售市場賣得好的產(chǎn)品，要分析所在的優(yōu)勢，推薦給你的客戶。

3. 批發(fā)市場：跨境電商，小額批發(fā)的走勢， 低庫存概念的加強，一些中等規(guī)模的批發(fā)商慢慢有了壓力。所以合適的產(chǎn)品，對于他們運營是非常重要的。除了了解零售市場，你還需要了解批發(fā)市場的走向，批發(fā)市場中哪類產(chǎn)品更適合大眾。

有哪些方法？

A?關(guān)于零售市場的調(diào)查反饋，可以從國外零售平臺入手，比如亞馬遜?，敦煌等

B 批發(fā)平臺可以從阿里巴巴， 市場各區(qū)域的賣場網(wǎng)站了解大致產(chǎn)品市場的走向

C?同行行業(yè)的交流

03

消費者反饋

你生產(chǎn)的產(chǎn)品，你出售的產(chǎn)品，最終目的就是用，那么使用者的意見和使用感受也是你產(chǎn)品價值的體現(xiàn)。各色各樣的消費者追求不同的感受，但一個共性就是物美價廉。

多方面多渠道去明白客戶對某產(chǎn)品的感受，從而適當(dāng)性的推薦合適的產(chǎn)品。

怎么做？？

不要忽略零售平臺的作用，?其實你可以亞馬遜，敦煌店或者同行店鋪的用戶評價看出客戶對某類某款產(chǎn)品的感受， 同時也能明白其熱銷的原因。?有些差評的，你也可以從評語中看出現(xiàn)代消費者的側(cè)重點。

04

國家的政策影響

經(jīng)濟決定政治，政治影響經(jīng)濟。國家政策影響到國民的切身利益，同樣的也影響著經(jīng)營者的商業(yè)利益。比如一路一帶的政策，推動了相關(guān)區(qū)域國同中國的貿(mào)易關(guān)系，促進了貿(mào)易訂單的發(fā)展。比如因一些稅務(wù)政策客戶遲遲不下單，還有匯率政策等影響。

所以，多關(guān)注一些國際時事政策的變化，能加強和客戶的交流。

05

客戶的為人

不同人不同性格，不同國家地區(qū)的為人處世也不一樣，要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，迅速拉近與客戶的關(guān)系。

要知道和你聯(lián)系的客戶的職位，這個決定你訂單的反饋和達成速度，把時間用在對的人身上。

客戶需求和你的供給匹配，你才有機會取得訂單。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。