古爾邦特輯｜聽說最近部分商家的Fordeal店鋪流量暴跌？啊，我找到答案了-ESG跨境

聽說最近部分商家的Fordeal店鋪流量暴跌？啊，我找到答案了

有小伙伴在社群聊到他的Fordeal店鋪流量自今年3月起暴跌，到底是怎么回事？于是我們秉著探究到底的精神，找到了Fordeal的相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解了一下部分商家流量下跌的具體情況。

Fordeal深耕中東多年，在追求規(guī)模增長的同時，也非常關(guān)注消費者的購物體驗。目前Fordeal會按季度進(jìn)行考核，例如流量會傾斜給低ODR的優(yōu)質(zhì)商家，而高ODR的商家會被限流從而導(dǎo)致銷售暴跌。涉及到流量，最主要體現(xiàn)在以下幾個方向，賣家小伙伴可參考：

1、ODR分?jǐn)?shù)（訂單缺陷率?，Order?Defect?Rate縮寫）

單品或店鋪ODR超過一定標(biāo)準(zhǔn)分，就會在推薦時降權(quán)，這個是影響較大的一個因素。用戶在后臺可以看到自己店鋪的ODR分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)主要影響因素是差評和缺貨，因為這些會直接影響到用戶復(fù)購率。

2、敏感違禁品管控

中東許多國家都是穆斯林國家，信仰伊斯蘭教，因此如果是涉及到宗教敏感商品或違禁品的產(chǎn)品，平臺會進(jìn)行推薦降權(quán)。

3、商品展示時讓用戶進(jìn)行自行選擇

商品展示頁會出現(xiàn)用戶評價和分?jǐn)?shù)，讓用戶來自己選擇，用戶評價較好和分?jǐn)?shù)較高的商品自然能獲得用戶的青睞。

4、鼓勵有品牌的好商品入駐

Fordeal支持品牌類的商品，如自有品牌等，都能夠獲得冷啟動時流量扶持。相對而言，品牌類產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，對用戶有一定保障，且備貨充足，鮮少出現(xiàn)斷貨等情況。

Fordeal的考量相當(dāng)成熟，從長遠(yuǎn)來看，單量持續(xù)穩(wěn)定健康增長，一方面是要做好流量入口，那么同時要重視老客戶的留存，提升復(fù)購率。

復(fù)購的本質(zhì)是增加單個用戶的生命周期價值（即LTV），客戶生命周期價值和客戶獲取成本之比的投資回報率越高，越能實現(xiàn)可持續(xù)有效增長。

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