ebay買(mǎi)家拍賣(mài)成功未付款訂單如何處理？-ESG跨境

拍賣(mài)有時(shí)候會(huì)遇到拍賣(mài)成功買(mǎi)家卻遲遲未付款的情況。對(duì)于這種情況賣(mài)家該如何處理呢？

買(mǎi)家成功拍賣(mài)產(chǎn)品或者得標(biāo)后，eBay平臺(tái)會(huì)對(duì)買(mǎi)家發(fā)出消息提醒，同時(shí)，賣(mài)家也要及時(shí)的將賬單發(fā)送給買(mǎi)家，詳細(xì)說(shuō)明賬單具體內(nèi)容，讓買(mǎi)家付款。

如果發(fā)送了賬單，買(mǎi)家還是沒(méi)付款，則賣(mài)家需要主動(dòng)與買(mǎi)家獲得聯(lián)系，告知付款時(shí)間。這樣做了之后，買(mǎi)家還是不付款，可以發(fā)郵件的形式來(lái)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家未付款的原因，有沒(méi)有需要賣(mài)家?guī)兔Φ牡胤?。在語(yǔ)言和措辭方面一定要禮貌尊重，不要讓買(mǎi)家有不好的感知，不然有可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家降低購(gòu)買(mǎi)欲望，或者付款收到產(chǎn)品以后給賣(mài)家差評(píng)。

這個(gè)過(guò)程一般會(huì)持續(xù)在拍賣(mài)成功后的3到30天時(shí)間內(nèi)，在這期間，需要賣(mài)家多次主動(dòng)與買(mǎi)家聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。在完成了多次聯(lián)系以后買(mǎi)家還是拒絕付款，這時(shí)賣(mài)家就需要讓ebay平臺(tái)出面處理了。

這個(gè)時(shí)候賣(mài)家就可以啟用UPI case，就可以非常便捷的處理拍賣(mài)成功的未付款訂單。這個(gè)功能相當(dāng)于托管管理，幫助賣(mài)家更好的節(jié)約時(shí)間。UPI case會(huì)這樣管理：

1、自賣(mài)家開(kāi)啟UPI case開(kāi)啟之日起4天內(nèi)買(mǎi)家未付款，賣(mài)家則擁有了關(guān)閉該訂單的權(quán)利。買(mǎi)家將會(huì)獲得費(fèi)用抵免待遇。前提是買(mǎi)家需要在36天內(nèi)將case標(biāo)記為closed。

2、如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)UPI case存在問(wèn)題，則可以提起申訴。

3、賣(mài)家必須如實(shí)上報(bào)未付款的訂單產(chǎn)品，否則會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生極大影響。

4、ebay會(huì)對(duì)未付款買(mǎi)家的進(jìn)行自動(dòng)的刪除。

開(kāi)啟UPI case以后，買(mǎi)家付款了則交易繼續(xù)，若未付款，便可以取消交易，賣(mài)家有權(quán)向平臺(tái)要回成交費(fèi)，這種情況一般不超過(guò)7天就能結(jié)束。你還可以通過(guò)和買(mǎi)家溝通取消交易的方式來(lái)收回成交費(fèi)。除了以上兩種方式以外，賣(mài)家還能使用將物品賣(mài)給其他出價(jià)者的方法，或者重新刊登物品，也有可能能夠取得刊登費(fèi)的退回。希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。