ebay買家拍賣成功未付款訂單如何處理？-ESG跨境

拍賣有時候會遇到拍賣成功買家卻遲遲未付款的情況。對于這種情況賣家該如何處理呢？

買家成功拍賣產(chǎn)品或者得標后，eBay平臺會對買家發(fā)出消息提醒，同時，賣家也要及時的將賬單發(fā)送給買家，詳細說明賬單具體內(nèi)容，讓買家付款。

如果發(fā)送了賬單，買家還是沒付款，則賣家需要主動與買家獲得聯(lián)系，告知付款時間。這樣做了之后，買家還是不付款，可以發(fā)郵件的形式來詢問買家未付款的原因，有沒有需要賣家?guī)兔Φ牡胤?。在語言和措辭方面一定要禮貌尊重，不要讓買家有不好的感知，不然有可能會導致買家降低購買欲望，或者付款收到產(chǎn)品以后給賣家差評。

這個過程一般會持續(xù)在拍賣成功后的3到30天時間內(nèi)，在這期間，需要賣家多次主動與買家聯(lián)系詢問。在完成了多次聯(lián)系以后買家還是拒絕付款，這時賣家就需要讓ebay平臺出面處理了。

這個時候賣家就可以啟用UPI case，就可以非常便捷的處理拍賣成功的未付款訂單。這個功能相當于托管管理，幫助賣家更好的節(jié)約時間。UPI case會這樣管理：

1、自賣家開啟UPI case開啟之日起4天內(nèi)買家未付款，賣家則擁有了關(guān)閉該訂單的權(quán)利。買家將會獲得費用抵免待遇。前提是買家需要在36天內(nèi)將case標記為closed。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)UPI case存在問題，則可以提起申訴。

3、賣家必須如實上報未付款的訂單產(chǎn)品，否則會對賣家產(chǎn)生極大影響。

4、ebay會對未付款買家的進行自動的刪除。

開啟UPI case以后，買家付款了則交易繼續(xù)，若未付款，便可以取消交易，賣家有權(quán)向平臺要回成交費，這種情況一般不超過7天就能結(jié)束。你還可以通過和買家溝通取消交易的方式來收回成交費。除了以上兩種方式以外，賣家還能使用將物品賣給其他出價者的方法，或者重新刊登物品，也有可能能夠取得刊登費的退回。希望上述內(nèi)容對您有幫助。

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