eBay成為2020年跨境賣家最受推薦平臺(tái)-ESG跨境

eBay在2020年賣家選擇獎(jiǎng)中排名第一，獲得了兩項(xiàng)個(gè)人大獎(jiǎng)：一項(xiàng)是“獲利能力獎(jiǎng)”（連續(xù)第七年），另一項(xiàng)是“最受推薦”市場(chǎng)。盡管賣家不喜歡變革的步伐，但使用和交通的便利性很難被擊敗。
eBay在2020年賣方選擇獎(jiǎng)中排名第一，并連續(xù)第七年獲得“獲利能力獎(jiǎng)”。作為推薦的銷售場(chǎng)所，它也排名最高。

許多受訪者表示，eBay今年的情況有所改善，盡管許多賣家稱eBay的費(fèi)用很高，但該網(wǎng)站吸引了流量并產(chǎn)生了銷售額，許多人表示。

“ eBay賣得不錯(cuò)，吸引買家很棒。他們放寬了對(duì)賣方的控制，似乎他們終于在監(jiān)管壞的買方和騙子?！?br>
另一位用戶說：“ eBay收取更高的費(fèi)用，但也給正規(guī)賣家很多免費(fèi)贈(zèng)品和折扣……因此有點(diǎn)浪費(fèi)了。”

尤其值得一提的是，許多受訪者表示eBay客戶支持已大大改善，盡管有些人不同意（“同一問題打三個(gè)不同的時(shí)間，您將收到三個(gè)不同的答案，”一位賣家寫道。）

一位受訪者插入了拍賣格式的插頭，并指出無(wú)人問津是一個(gè)問題?！拔沂褂门馁u方式拍賣了大約20％的商品。討厭看到拍賣繼續(xù)進(jìn)行，因?yàn)樗鼈內(nèi)匀徽加幸幌亍?duì)于不付款的競(jìng)標(biāo)者，需要采取一些措施?！?br>
一些人稱贊了一項(xiàng)新功能，即賣方可以向正在“觀看”其商品的顧客提供要約，即賣方發(fā)起的要約。

但是一些賣家表示，對(duì)于功能和政策方面，eBay對(duì)網(wǎng)站所做的更改步伐不滿意。一位賣家說：“他們需要停止大量的更改，并耗時(shí)的規(guī)則和程序?！?“沒有人有時(shí)間去處理廢話?！?br>
其中一項(xiàng)變化是eBay的付款接管-“我被管理付款計(jì)劃監(jiān)禁了，”其中一位表示，有些人對(duì)此表示不滿，認(rèn)為它將對(duì)所有賣方都是強(qiáng)制性的。

一些賣家表示不受歡迎的另一項(xiàng)變化是：2019年3月生效的《取消有效訂單》（Good Til Cancelled）規(guī)定生效，其中eBay取消了賣家設(shè)定固定價(jià)格上市時(shí)間的能力，并強(qiáng)加了每月定期計(jì)費(fèi)。

一些受訪者表示，eBay專注于買方，損害了賣方?！百u方支付高額費(fèi)用，并且在與買方發(fā)生問題的情況下幾乎沒有機(jī)會(huì)捍衛(wèi)自己。如果發(fā)生由第三方造成的問題（例如郵局延誤），則默認(rèn)情況下認(rèn)為賣方有過錯(cuò)。賣方通常會(huì)由于其無(wú)法達(dá)到的原因或根本沒有原因而收到“瑕疵”（即，因?yàn)橘I方未閱讀物品說明或由于買方認(rèn)為他應(yīng)該更早收到該物品，或者僅僅是因?yàn)猷]局延遲了包裹）。 ”

返回是某些人不滿意的另一個(gè)方面。一位賣家表示，eBay需要取消自動(dòng)執(zhí)行退貨和退款系統(tǒng)的要求?！叭绻I主以錯(cuò)誤的理由提出要求，例如，他們先前在消息中指出他們以較低的價(jià)格找到了一個(gè)貨品時(shí)沒有描述該貨品，那么客戶服務(wù)代表將無(wú)能為力。

一位對(duì)搜索發(fā)表評(píng)論的賣家寫道：“我想在美國(guó)eBay網(wǎng)站上看到類別經(jīng)理，他們了解買家如何嘗試搜索他們想要的東西?！?br>
一些人對(duì)eBay對(duì)該網(wǎng)站的監(jiān)管表示關(guān)注?！白鳛橘u方和買方，我注意到涌入的賣方似乎來自中國(guó)，但聲明他們以英國(guó)為基地。他們經(jīng)常充斥列表頁(yè)面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的列表，并掩蓋了真正的英國(guó)列表?！?br>
另一位賣家寫道：“與美國(guó)小商人的競(jìng)爭(zhēng)已變得不可能，”他引用eBay上的公司商店和國(guó)際直銷賣家。“您已經(jīng)提高了所有價(jià)格，以便從eBay獲得廣告，以便被人們看到。但是，如果您提高價(jià)格，那么正在運(yùn)送貨物的人或中國(guó)批發(fā)商就會(huì)把您趕出市場(chǎng)。它不再是一個(gè)有利可圖的網(wǎng)站。”

一位賣家列出了一些投訴，包括小故障，但說：“盡管有所有問題，但我認(rèn)為這仍然是全市最好的游戲。我的面包和黃油。這是愛恨交加的關(guān)系?！?br>
另一位寫道：“多年來，eBay一直是我銷售的主要部分，但您需要時(shí)刻保持警惕，以取得最佳效果。”

eBay的獲利能力為6.54；客戶服務(wù)中的6.14；交流6.33；以及7.09的易用性。當(dāng)被問及“您將eBay推薦給朋友或同事作為銷售場(chǎng)所的可能性”時(shí)，它收到賣家的6.31獎(jiǎng)勵(lì)。

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