ebay售后客服提成方案-ESG跨境

一般的客服也就是所謂的的銷售人員。我們都知道銷售一般是由底薪加上提成，能夠提成多少，也是目前當(dāng)下商業(yè)戰(zhàn)場主力軍考慮最多的事情?？缇畴娚淘谀壳案偁幍沫h(huán)境中，信息是相對(duì)閉塞的，也最后導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部銷售提成的核算方式是缺乏科學(xué)的管理，時(shí)間長了，就會(huì)導(dǎo)致員工心理感到不公平。

售后客服提成方案都有哪些？

1、直接以“銷售額”作為核心指標(biāo)計(jì)入提成

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該基于銷售額，毛利或是凈利潤來設(shè)定銷售業(yè)績的提成方案。目前不同發(fā)展階段與規(guī)模的企業(yè)或是公司，所采用的提成方案不一。而直接以“銷售額”作為核心指標(biāo)計(jì)入提成，在好多的初創(chuàng)型企業(yè)和小團(tuán)隊(duì)中，仍然是不少見的。除了以銷售額計(jì)入核心考核中以外，還可以有一些附加的提成方案。比如像是階梯激勵(lì)，刪除差評(píng)/索回好評(píng)，按條獎(jiǎng)勵(lì)等等。

單純依靠“銷售額”指標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)，繼而導(dǎo)致銷售人員趨于采用各種方法，甚至是盲目提高賬面銷售額。若是與之關(guān)聯(lián)的采購、庫存、物流成本與節(jié)奏把控不準(zhǔn)確，最后可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)存在整體利潤過低或最終盤虧的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2、按“毛利”作為核算銷售提成的方式，是業(yè)內(nèi)最主流的方式。

一般的公式就是銷售績效獎(jiǎng)金=（收入-支出） × 計(jì)提比例，比例參照為5%~13%。

3、最終的“凈利潤”作為核算銷售部門績效獎(jiǎng)金的基準(zhǔn)。

常用公式：績效獎(jiǎng)金=（收入-支出） × 計(jì)提比例

企業(yè)或是公司在計(jì)算“毛利”的基礎(chǔ)上，同時(shí)將“資產(chǎn)、人力、稅費(fèi)”等內(nèi)部管理成本，也作為支出項(xiàng)算納入其中。比例參照：- 15% +。其實(shí)這種計(jì)算提成的方式是比較好的，一個(gè)是凈利，一個(gè)是毛利。

計(jì)算銷售利潤的難點(diǎn)不僅在于成本結(jié)構(gòu)的完整與取數(shù)的準(zhǔn)確性，而且不同項(xiàng)目費(fèi)用之間也存在靈活多變的分?jǐn)傔壿?，要想把這些做的很好，只是在比拼每家企業(yè)財(cái)務(wù)核算的智慧與藝術(shù)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。