eBay退換貨有哪些注意事項(xiàng)？-ESG跨境

在eBay平臺上退換貨時，買家和賣家都需要注意的流程操作，在交易物品的退換操作時，雙方一定要交流好，避免出現(xiàn)更加繁瑣的過程。eBay退換貨有哪些注意事項(xiàng)呢？本文給大家介紹九點(diǎn)細(xì)節(jié)，商家朋友要注意。

1、跨境退貨：一般情況是賣家會出現(xiàn)的情況，應(yīng)及時提供貨物的退貨標(biāo)簽并且及時跟進(jìn)物品的退貨狀態(tài)，在收到退貨及時退款給買家。當(dāng)然在不同的地區(qū)也會有不同的退貨時間；

2、國內(nèi)和國際上的不一樣：當(dāng)物品的所在地、買家的注冊國家是在同一個國家—>所運(yùn)用國內(nèi)退貨政策；當(dāng)物品的所在地、買家注冊的國家不是同一個國家時—>所運(yùn)用的是國際退貨政策；賣家選項(xiàng)較多，可以按照所給的國家設(shè)置而選擇多個主要國家為退貨地址；

3、清晰的價格說明：退換貨物時在物品的價格說明上必須清晰，盡量避免讓買家看到退換信息時產(chǎn)生一些其他想法。賣家必須在界面中標(biāo)清物品的價格是否包含稅務(wù)以及運(yùn)費(fèi)。賣家也必須給買家說明在運(yùn)輸過程中其他任何可能產(chǎn)生的費(fèi)用（例如，進(jìn)口稅，海關(guān)要求等等）。

4、強(qiáng)制溝通期：如果買家和賣家之間的問題沒有解決，那么ebay會自行接入處理問題；

5、更新了一些小部分地區(qū)的退貨流程，不作詳細(xì)說明；

6、有一些地區(qū)會簡化退貨流程，不作詳細(xì)說明；

7、退貨時間：退貨請求的開啟時間基本是付款的日期，或者是兩天以后；退貨原因原因會有兩個選項(xiàng)A.買家原因B.賣家原因，根據(jù)自身原因自行選擇；

8、當(dāng)賣家給買家提供有免費(fèi)30天退貨服務(wù)時，如果買家退回的物品狀態(tài)和收到時物品的狀態(tài)有出入時，賣家這時可以決定向買家的退款服務(wù)時是否選擇全款還是部分退掉；

9、ebay退貨時的標(biāo)簽使用方法：買家收貨地址，退貨站點(diǎn)，賣家主要退貨地址，當(dāng)這三個選項(xiàng)都是在一個國家的時候，那么可以使用 labe（標(biāo)簽）。

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