eBay買家退貨更換貨物需要注意什么？-ESG跨境

在網(wǎng)上購物遇到退貨更換貨物時(shí)，相信很多消費(fèi)者和商家都是非常關(guān)注的，不僅商家非常重視，作為消費(fèi)者來說，在平臺(tái)最終收到不滿意的貨物，是件令人糟心的事情。根據(jù)eBay最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，退換貨率從兩年前的3%直升到10%，這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨，對于買家來說可能有不可抗力的原因才需要采取的措施，而對于賣家來說，退換貨率高的話，對自己的運(yùn)營會(huì)造成很大的影響。

其實(shí)退換貨對于買家來說還是事關(guān)重要的，既然法律賦予了消費(fèi)者退換貨的權(quán)利，當(dāng)買家收到貨不滿意的時(shí)候，就應(yīng)該進(jìn)行退換貨，那么在eBay上更換貨物需要注意些什么呢。

1.注意退換貨時(shí)商品的完整性，當(dāng)買家收到商品時(shí)，如果對商品不滿意，就可以直接申請退換貨就可以了，前提是買家退回去的商品必須沒有破損，而如果買家收到的是破損的商品要退換貨時(shí)，這時(shí)在申請退換貨時(shí)一定要保留照片證據(jù)，物流單號(hào)信息等，一般提交給客服等待審核即可。

2.注意選擇安全有保障的物流公司，當(dāng)我們確定要退換貨時(shí)，請一定要找評價(jià)好的物流公司來運(yùn)輸商品，如果退換貨商品到達(dá)賣家那邊是破損很厲害的商品，那就非常麻煩了，不僅需要客服介入，而且還需要跟物流商來協(xié)調(diào)溝通。

3.注意退換貨截至日期，每個(gè)跨境電商平臺(tái)對退換貨截至日期都有嚴(yán)格的規(guī)定，買家在上退換貨時(shí)，一定要事先了解清楚其截止日期，不要錯(cuò)過此期限，買家可以事先與賣家進(jìn)行溝通，賣家如果同意了，買家只需要在期限內(nèi)去后臺(tái)操作即可。

最后，既然法律賦予了消費(fèi)者有退換貨權(quán)益，作為買家就理所應(yīng)當(dāng)?shù)暮戏ㄍ藫Q貨，但是這不代表買家可以惡意進(jìn)行無節(jié)制的退換貨，對于這種行為，我們要堅(jiān)決抵制。

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