eBay運(yùn)營之best match規(guī)則詳解-ESG跨境

我們都知道在頁面搜索時(shí)，默認(rèn)排序便是best match，最佳匹配（Best Match）作為默認(rèn)的搜素物品排序標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助買家找到真正需要的產(chǎn)品。

對賣家來說，這意味著可以將物品展示在買家面前，而向買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是決定產(chǎn)品在“最佳匹配”中排名的關(guān)鍵。 下面就來分享關(guān)于best match的規(guī)則。

一、“最佳匹配”考量因素詳解

（1）、最近銷售記錄（針對于“定價(jià)類物品”），代表賣家一條listing中有多少item被不同的買家所購買。產(chǎn)品有越多的近期銷售記錄，就越能取得曝光度。第一次被重新刊登的商品同樣保留最近銷售記錄。

（2）、即將結(jié)束時(shí)間（針對于“拍賣類物品”），即“拍賣”物品的下架時(shí)間。

（3）、賣家評級（DSR），包括物品描述、溝通、貨運(yùn)時(shí)間、運(yùn)費(fèi)。優(yōu)秀評級賣家“Top Rated ? Seller”的商品一般排名較為靠前。

（4）、買家滿意度，包含三個(gè)考量標(biāo)準(zhǔn)，即中差評數(shù)量、DSR1分2分的數(shù)量/INR、SNAD投訴數(shù)量。

（5）、 物品“標(biāo)題”相關(guān)度，即買家輸入的搜索關(guān)鍵字與最終成交商品的標(biāo)題、關(guān)鍵字之間的匹配。

（6）、 物品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)，“最佳匹配”會(huì)提升免運(yùn)費(fèi)物品的排名并降低高運(yùn)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)不明的物品的排名。

二、不同刊登方式的物品在“最佳匹配”中的考量因素

“Best Match”采用不同方式對不同刊登物品進(jìn)行排序，定義物品相關(guān)度的標(biāo)準(zhǔn)在定價(jià)物品和拍賣物品上是不同的。如物品剩余時(shí)間這一項(xiàng)與定價(jià)物品不相關(guān)，但對于即將結(jié)束的拍賣物品則很重要。出于這個(gè)及更多其他原因，這兩種方式的搜索排序基于不同的標(biāo)準(zhǔn)。

1、拍賣物品

對于拍賣物品，物品相關(guān)度、DSR“詳盡賣家評級”以及物品剩余時(shí)間仍然是最佳匹配“搜索結(jié)果 / Research Results”排序中考慮的重要因素，拍賣物品在即將下架前仍將在搜索結(jié)果中獲得更多的曝光量。

運(yùn)費(fèi)也會(huì)被考慮在內(nèi)。設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)價(jià)格和提供包郵服務(wù)是實(shí)用的做法，盡管包郵的拍賣物品不會(huì)再增加額外的曝光量。

2、定價(jià)物品

對于定價(jià)物品，物品的相關(guān)度和賣家的DSR是最佳匹配的重要因素。物品剩余時(shí)間相對來說不重要，而物品的總成本（價(jià)格+運(yùn)費(fèi)）和近期銷量（即銷售速度越快對排序結(jié)果越有利）非常重要。

為了讓最新上架的物品出現(xiàn)在搜索結(jié)果前，且能夠?yàn)橘I家呈現(xiàn)更廣泛的物品選擇，在這些類目中定價(jià)物品的主要排序因素將以物品的上架時(shí)間代替物品表現(xiàn)分?jǐn)?shù)。

賣家表現(xiàn)評分也相當(dāng)重要，優(yōu)秀評級賣家將在定價(jià)產(chǎn)品的最佳匹配搜索中獲得增量展示。低于最低賣家標(biāo)準(zhǔn)的賣家將在拍賣產(chǎn)品和定價(jià)產(chǎn)品的最佳匹配搜索中獲得比較差的排序。

提供包郵服務(wù)的定價(jià)產(chǎn)品仍將獲得額外的曝光量，而運(yùn)費(fèi)過高的拍賣產(chǎn)品和定價(jià)產(chǎn)品的曝光量將降低。

三、“最佳匹配”的搜索結(jié)果排序有何調(diào)整

在最佳匹配結(jié)果中，根據(jù)刊登物品方式的不同（例如拍賣或定價(jià)），每個(gè)物品將按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，根據(jù)每種刊登方式設(shè)定的最相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，被混合顯示。

“倉儲(chǔ)式物品 / Store Inventory Format”仍將繼續(xù)被顯示在“搜索結(jié)果 / Research Results”的底部。

四、擊破“最佳匹配”關(guān)鍵點(diǎn)，提升曝光率

對于大多數(shù)賣家來說，在搜索結(jié)果中獲得曝光量的方法沒有改變，但有一些新觀點(diǎn)可幫助賣家順利進(jìn)階到下個(gè)階段。

選擇合理的物品刊登方式和正確的類目，填寫準(zhǔn)確相關(guān)的標(biāo)題，提供合適的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，填寫物品詳情（Item Specifics），并提供良好的服務(wù)。

1、選擇合理的物品刊登方式

何時(shí)選擇拍賣形式：單件物品、起價(jià)低且價(jià)格不確定、物品獨(dú)一無二或者難以尋找；

何時(shí)選擇定價(jià)方式：多件物品、規(guī)模商品、價(jià)格已知、需長時(shí)間在線。

2、以顧客滿意度為重點(diǎn)，良好的DSR可以促進(jìn)物品得到提升，這意味著物品將會(huì)有更多的曝光機(jī)會(huì)，反之對于定價(jià)物品，更多銷量又可以帶來更多曝光機(jī)會(huì)。

有競爭力的定價(jià)－包括運(yùn)費(fèi): 物品價(jià)格（包括運(yùn)費(fèi)）很重要，包郵的定價(jià)產(chǎn)品仍將在搜索中獲得額外的曝光量。過高的運(yùn)費(fèi)會(huì)讓物品在搜索結(jié)果中被降級，還會(huì)拉低DSR.提供“免運(yùn)費(fèi)”，物品排序會(huì)自動(dòng)提高。對于定價(jià)物品，價(jià)格優(yōu)勢是關(guān)鍵；對于拍賣物品，起拍價(jià)要設(shè)定的較低，以鼓勵(lì)買家出價(jià)。

3、準(zhǔn)確描述標(biāo)題和選擇商品規(guī)格屬性，在刊登獨(dú)特物品時(shí)，不僅依靠圖片來突出物品，可在名稱中包含能和普通物品有區(qū)別的關(guān)鍵詞。

最后說幾個(gè)常見問題吧！

1、“Art”, “Antiques”, “Coins”, “Collectibles”, “Dolls & Bears”, “Pottery & Glass”, “Toys”, “Stamps”, “Sports Memorabilia”和“Enter-tainment Memorabilia”等類目下的物品，最佳匹配的排序有哪些改變？

回答：在這些分類中，正如其他分類一樣，拍賣形式刊登的物品仍將在拍賣時(shí)間即將結(jié)束時(shí)獲得很高的曝光率。然而，定價(jià)物品的刊登時(shí)間越近，曝光量越大。

2. 為什么這些分類的定價(jià)物品的曝光量增加是根據(jù)刊登的日期而不是基于產(chǎn)品表現(xiàn)分?jǐn)?shù)呢？

回答：在這些分類中，買家在尋找的是獨(dú)一無二的物品，而新刊登的物品是最相關(guān)的。提高新刊登物品的排序可以為買家提供一個(gè)更加廣泛的選擇空間。

3. 免運(yùn)費(fèi)是否能夠提升賣家在搜索結(jié)果中的位置？

回答：是的，免運(yùn)費(fèi)的定價(jià)產(chǎn)品將獲得額外的曝光量。拍賣形式的產(chǎn)品將不再獲得額外的曝光量，正如往常，保持合理成本將繼續(xù)是一種最好的方式。運(yùn)費(fèi)過多的拍賣形式和固定價(jià)格的產(chǎn)品列表將在搜索中被降權(quán)顯示。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。