amazon購物車BUY BOX失去后怎么找回？-ESG跨境

很多，特別是一些新手賣家以為自己搶到了購物車，這個(gè)購物車就永遠(yuǎn)屬于自己了。其實(shí)不然，購物車并不是一成不變的，它是隨時(shí)有可能被別人搶走的。如果有一天，你發(fā)現(xiàn)自己的購物車突然消失不見了，你就會(huì)知道購物車并不是屬于一個(gè)人一家店鋪的專屬品。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購物車丟失了，你需要確定以下這些事項(xiàng)。

1、確定商品是不是被跟賣

賣家遇到購物車忽然消失看不到了，第一步要做的是對(duì)自送貨或其他的商品，跟賣自己listing的賣家進(jìn)行調(diào)查，如果真的有這種情況存在，就會(huì)造成互相之間搶購物車的情況，賣家要先解決被跟賣的情況;如果不存在的話，賣家可以等上幾天再觀察一下，也是有修復(fù)購物車的概率，但是我們不建議等太長時(shí)間，還是要試一下其他的方法找到購物車。

2、開case咨詢客服

在賣家不清楚是什么原因的時(shí)候，最好是先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系在線客服獲得的回應(yīng)是：建議賣家積極降價(jià)，等候系統(tǒng)再次分配購物車。

賣家一定要做好產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化，可以試著降低下價(jià)格。amazon會(huì)調(diào)查你的價(jià)格，確保產(chǎn)品報(bào)價(jià)不要高過同行業(yè)價(jià)格，保證價(jià)格實(shí)惠。

有賣家表示，自己通過降價(jià)的方法找回了購物車。

4、有效提升listing

賣家一定要做好顧客意見反饋，針對(duì)顧客的留評(píng)，尤其是中差評(píng)，進(jìn)行針對(duì)性的聯(lián)系顧客溝通交流，了解到底是哪方面存在的問題，并加以改進(jìn)，消除顧客對(duì)于商品不太好的印象，進(jìn)而防止出現(xiàn)差評(píng)的情況，確保listing的良好情況。

5、保證庫存量充足

庫存量不足直接影響賣家的訂單缺少率、退換貨率、遲發(fā)率等，會(huì)造成賣家賬戶主要表現(xiàn)差的情況出現(xiàn)，因此賣家要確保有充足的庫存量，才可以有效避免購物車消失。

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