Amazon賣家怎么處理退款申請(qǐng)？-ESG跨境

Amazon為了維護(hù)買(mǎi)家的購(gòu)物權(quán)益，收獲更多的用戶，為買(mǎi)家設(shè)置了很多的有理?xiàng)l約，當(dāng)Amazon賣家需要處理與買(mǎi)家香港的問(wèn)題或者糾紛時(shí)，買(mǎi)家往往占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。尤其是退款，成為了Amazon賣家解決問(wèn)題的最常用的一種手段，那么，作為Amazon賣家，你知道要如何處理買(mǎi)家的退款請(qǐng)求嗎？

首先，Amazon賣家需要登陸到自己的Amazon賣家后臺(tái)，選擇頁(yè)面上的【訂單（Orders）】按鈕，等到出現(xiàn)了下拉列表的時(shí)候，選擇【管理訂單（Manage Orders）】。

第三步，在【訂單詳細(xì)信息（Order details）】這個(gè)頁(yè)面，Amazon賣家可以看到在頁(yè)面的右側(cè)的【退款命令（Refund Order)】按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入退款頁(yè)面。

第四步，進(jìn)入【退款命令（Refund Order)】頁(yè)面之后，Amazon賣家就能找到【執(zhí)行退款（Submit Refund）】，但是這個(gè)時(shí)候按鈕是灰色的，無(wú)法選擇和點(diǎn)擊，等到Amazon賣家輸入相應(yīng)的退款數(shù)目之后，就可以顯示并點(diǎn)擊了。在這一步，三個(gè)位置的退款原因是不同的，商品退款，運(yùn)費(fèi)折扣或者其他優(yōu)惠。在這里在，Amazon賣家賣家選擇商品退款位置，輸入想要退款的金額此時(shí)【執(zhí)行退款（Submit Refund）】就可以點(diǎn)擊了，之后就會(huì)出現(xiàn)【退款成功】頁(yè)面。

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