增加Amazon Reviews？教你三個(gè)小竅門-ESG跨境

作為亞馬遜賣家，你需要服務(wù)兩個(gè)“雇主”：亞馬遜和你的顧客。盡管買家們都是出了名的講價(jià)者，但他們也在尋求信譽(yù)良好的賣家。正面的產(chǎn)品review會(huì)帶來(lái)連續(xù)信任感，促進(jìn)顧客再來(lái)亞馬遜購(gòu)買你店鋪的產(chǎn)品。那么，如何提高正面產(chǎn)品review的數(shù)量呢?這兒有三個(gè)技巧可以借鑒學(xué)習(xí)：

1、目標(biāo)產(chǎn)品和評(píng)論者

有些產(chǎn)品往往更適合評(píng)論。熱愛產(chǎn)品的顧客都是潛在的評(píng)論者。書籍和媒體或其他獨(dú)特的，自營(yíng)的產(chǎn)品都是很好的選擇。通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品越商品化，越難產(chǎn)生評(píng)論。

記住索要產(chǎn)品review可能會(huì)幫助競(jìng)爭(zhēng)。如果你是跟賣其他亞馬遜賣家，那索要評(píng)論可能就會(huì)起反作用。所以最好就是索要你自己個(gè)人品牌或者已被賣家品牌授權(quán)的產(chǎn)品review。

亞馬遜禁止以任何形式補(bǔ)償顧客review，但賣家可以提供免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取誠(chéng)實(shí)的review，只要清楚說(shuō)明這個(gè)情況。亞馬遜本身也通過(guò)Amazon Vine項(xiàng)目提供免費(fèi)產(chǎn)品回饋top reviewers。這就解釋了：有經(jīng)驗(yàn)的reviewers比其他顧客更傾向于寫評(píng)論。據(jù)亞馬遜調(diào)查顯示：觀察相似或有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的reviews是找尋潛在reviewers方法之一。

2、給買家可選的review類型

目標(biāo)手段是需要成本的。尋找潛在writers，征求reviews和跟蹤requests都需要花費(fèi)時(shí)間。你還要支付免費(fèi)提供產(chǎn)品的費(fèi)用。

通過(guò)Feedback Five，在征求Amazon product reviews的同時(shí)也索求feedback,這兩種是二選一。第二步是Feedback Five email-builder 工具，用戶可以選擇他們要添進(jìn)郵件的內(nèi)容類型。選擇“include product review link”，添加商品鏈接到郵箱。這個(gè)鏈接讓買家提交已購(gòu)產(chǎn)品評(píng)論更簡(jiǎn)單，也利于區(qū)分產(chǎn)品review和賣家feedback。

3、檢查review

當(dāng)然，你也要盯緊新的產(chǎn)品review,了解客戶需求，這有助于確保你在賣的是顧客期望和想要的產(chǎn)品。

獲得正面亞馬遜reviews的積極作用

促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信任感

增加產(chǎn)品可見性

傳達(dá)有用的產(chǎn)品feedback

提醒listing存在的錯(cuò)誤

允許買家發(fā)表seller feedback

換句話說(shuō)，產(chǎn)品reviews可以對(duì)你的生意產(chǎn)生積極影響，無(wú)論是通過(guò)提升客戶服務(wù)，增加可見性還是規(guī)范店鋪信譽(yù)管理，甚至是提升銷量，都有很大的關(guān)系。

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