亞馬遜店鋪被封的原因有哪些？-ESG跨境

亞馬遜是眾多跨境電商平臺中，非常受青睞的一個。為了給買家客戶優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，保障買家的好處，亞馬遜設(shè)置了一籮筐的規(guī)則來束縛賣家們，尤其是旺季到來的前夕，亞馬遜總愛好搞事情，盯得也更嚴(yán)，輕則被警告，重則店鋪被封，資金凍結(jié)。今天，我們就來清點(diǎn)一下我們的亞馬遜店鋪被封的原因都有哪些。

一、績效指標(biāo)差

亞馬遜給賣家設(shè)置了四項(xiàng)績效指標(biāo)。訂單缺點(diǎn)率（ODR）、配送前撤消率、遲發(fā)率和有效追蹤率。其中訂單缺點(diǎn)率（ODR）直接影響著賬號的安全，訂單缺點(diǎn)率（ODR）的指標(biāo)必需小于1%。對于一些新手賣家來說，前期訂單數(shù)目不多，客戶的一個A-to-Z，可能就會導(dǎo)致ODR直接超1%，而你的訂單量又不多，那種焦慮的心境不言而喻。當(dāng)你的店鋪績效表示不好時，亞馬遜會給出警告，這個時候就要認(rèn)真看看是哪個方面存在問題并且盡快解決，如果績效還是不好，可能店鋪就要被審核了，但如果很長一段時光績效都特殊差的話，那么亞馬遜就會封你的店鋪了。

二、出售假貨

任何在亞馬遜上出售的產(chǎn)品都必需是正品，制止出售假冒偽劣、盜版的商品，一經(jīng)舉報投訴，亞馬遜會暫停你的賬號，審核店鋪，凍結(jié)資金。如果你的產(chǎn)品不是假貨，被誤以為是假貨而被投訴，這個時候就要向亞馬遜申述了，澄清產(chǎn)品的起源，供給質(zhì)檢、授權(quán)出售等相干證明。

三、侵權(quán)

版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)，這些知識產(chǎn)權(quán)是亞馬遜賣家們必需保護(hù)的。亞馬遜賣家不能復(fù)制、仿冒、抄襲，不能上架出售未授權(quán)的、盜版的商品。侵占知識產(chǎn)權(quán)會導(dǎo)致你的賬號被封，資金被凍結(jié)。

四、KYC審核不過關(guān)

五、產(chǎn)品描寫與實(shí)際不符

賣家要依據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情形撰寫listing，切記不要夸張其詞，過火精細(xì)的描寫產(chǎn)品，必定要實(shí)事求是。當(dāng)客戶下單收到你的產(chǎn)品時，如果實(shí)際收到的與你店鋪描寫的差別過大，那么確定就會引起客戶的投訴，A-to-Z可能也會到來。如果客戶投訴的次數(shù)多了，就會引起亞馬遜的警告或者封店鋪。

這一項(xiàng)的投訴是可以減少甚至避免的。在發(fā)貨前賣家檢討產(chǎn)品的尺碼、型號、色彩、兼容等，檢討好之后在發(fā)貨。色彩有誤差的，尺碼有誤差的，在listing頁面也記得寫上去，提前告訴客戶商品的誤差詳情，提前給客戶打預(yù)防針，但賣家們自己要注意，有誤差并不等于假貨。

六、賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點(diǎn)不許可擁有多個賬號，這是為了規(guī)范平臺，保證公正競爭和進(jìn)步買家的購物體驗(yàn)。亞馬遜會通過技巧手腕來獲取賣家信息，匹配關(guān)聯(lián)因素，來斷定同一個賣家是否擁有多個賬號。所以建議賣家們，注冊賬戶信息必定不要雷同，包含姓名、電話、信譽(yù)卡、地址等。不要在同一臺電腦操作多個賬號。

七、把持Review

亞馬遜是制止操作Review的。合并僵尸listing，濫用、合并變體，UPC反復(fù)應(yīng)用或不匹配。為了確保評論的真實(shí)性，亞馬遜是制止賣家操作評論的，一旦被發(fā)明非法操作Review，就要面臨被封號的危險。

八、刷單刷評

無論是跨境電商還是國內(nèi)電商，刷單刷評都已經(jīng)成為了潛規(guī)矩。刷單刷得好，給你帶來豐富的回報，刷不好，那就有很多麻煩了。亞馬遜對于刷單刷評行動的打擊力度是非常嚴(yán)厲的，被抓到了就有可能會被封店鋪。

如果被抓到，寫申述的時候，必定要態(tài)度懇切，想方法先把刷評的評論刪掉，并給亞馬遜截圖表明你已經(jīng)刪除刷單評論的態(tài)度，并保證以后堅(jiān)決依照規(guī)矩來做事，愿望亞馬遜給你一次機(jī)遇。在向亞馬遜寫任何申述的時候，必定記住要態(tài)度懇切，表明今后會嚴(yán)厲依照亞馬遜的規(guī)章制度運(yùn)營，并表明自己的行為。即使亞馬遜誤判，你只要實(shí)事求是的論述出來，供給證明，要求亞馬遜核實(shí)，切記不要有辱罵、過激的語言表達(dá)，更不能涌現(xiàn)攻擊性、威逼性的話語。

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