亞馬遜美國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告發(fā)布，涉及產(chǎn)品搜索、廣告、品牌、購(gòu)物……-ESG跨境

Feedvisor日前新宣布的亞馬遜花費(fèi)者購(gòu)物報(bào)告顯示，近3/4（75%）的美國(guó)花費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)直接選擇亞馬遜，而2/3的花費(fèi)者將其作為產(chǎn)品搜索的第一站。該電商巨頭儼然已經(jīng)成為了美國(guó)在線零售市場(chǎng)的主導(dǎo)。

超過(guò)2000名美國(guó)花費(fèi)者接收了本次調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容也涉及產(chǎn)品搜索、廣告、品牌、購(gòu)物以及亞馬遜Prime。

Prime

調(diào)查成果證實(shí)了花費(fèi)者對(duì)亞馬遜的忠實(shí)度處于歷史更高程度，絕大多數(shù)花費(fèi)者（89％）和幾乎所有現(xiàn)有的Prime會(huì)員（96％）較其他網(wǎng)站更偏向于在亞馬遜上購(gòu)物。

“我們的研討證實(shí)亞馬遜是客戶購(gòu)物旅程的中心，所以它應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)賣家和品牌電商戰(zhàn)略的核心?！盕eedvisor總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Dani Nadel說(shuō)。 “如今花費(fèi)者正積極尋找著名品牌，并且受價(jià)錢(qián)的影響很大，很少持續(xù)閱讀搜索成果兩頁(yè)后的產(chǎn)品，并經(jīng)常購(gòu)置成果頁(yè)的第一個(gè)產(chǎn)品。隨著這些不斷變更的購(gòu)物行動(dòng)和不斷進(jìn)步的購(gòu)物期望，品牌和賣家須要優(yōu)化內(nèi)容，戰(zhàn)略性地宣揚(yáng)且投入價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

Nadel表現(xiàn)，品牌采取亞馬遜戰(zhàn)略意味著可以與高價(jià)值的潛在客戶和忠實(shí)的花費(fèi)者樹(shù)立接洽和互動(dòng)。

亞馬遜廣告

而亞馬遜廣告則對(duì)頻繁購(gòu)物的花費(fèi)者十分管用。73％的堅(jiān)持每日或幾乎每日購(gòu)物的花費(fèi)者在閱讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊了亞馬遜的產(chǎn)品廣告，且其中83％的人最終購(gòu)置了該產(chǎn)品。在這些每天購(gòu)物的花費(fèi)者中，76%的人在閱讀時(shí)點(diǎn)擊了亞馬遜產(chǎn)品廣告，60%的人認(rèn)為這些廣告很有贊助。

產(chǎn)品搜索

雖然花費(fèi)者被亞馬遜方便的運(yùn)輸和宏大的庫(kù)存所吸引，但研討表明，在該平臺(tái)尋找特定品牌方面還有改良的空間。

花費(fèi)者盼望更多的品牌在亞馬遜上占領(lǐng)一席之地：在亞馬遜每日購(gòu)物的花費(fèi)者中，所有人偶爾都會(huì)去亞馬遜尋找特定品牌的產(chǎn)品。不到一半的花費(fèi)者（41％）對(duì)亞馬遜的品牌數(shù)目覺(jué)得滿意。近3/4（74％）的花費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)將品牌名列為主要因素。

大多數(shù)花費(fèi)者嘗試過(guò)亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。超過(guò)3/5的花費(fèi)者（61％）意識(shí)到亞馬遜擁有自己的品牌，而60％的花費(fèi)者先前購(gòu)置過(guò)亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。在那些不懂得或不肯定亞馬遜擁有自營(yíng)品牌的人中，62％的人表現(xiàn)他們有興致在未來(lái)嘗試。

2019年花費(fèi)者購(gòu)物籌劃

展望未來(lái)，花費(fèi)者們偏向于嘗試亞馬遜的更多新技巧和新體驗(yàn)。由于亞馬遜在其年度出售運(yùn)動(dòng)中采取免費(fèi)送貨等策略，許多花費(fèi)者已經(jīng)籌劃在2019年促銷期間進(jìn)行購(gòu)置：

2019年，41％的花費(fèi)者籌劃在黑色星期五購(gòu)置，其次是網(wǎng)絡(luò)星期一（40％）和Prime促銷（31％）。此外， 48％的Prime會(huì)員籌劃在今年的Prime促銷期間進(jìn)行購(gòu)置。

此外大多數(shù)經(jīng)常購(gòu)物的花費(fèi)者也對(duì)語(yǔ)音搜索和其他亞馬遜服務(wù)感興致。63％的每日購(gòu)物花費(fèi)者可能會(huì)在未來(lái)購(gòu)置語(yǔ)音助理裝備。同樣，每日或幾乎每日在亞馬遜上購(gòu)物的人中，有70％的人很有可能在未來(lái)拜訪亞馬遜Go商店。

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