亞馬遜開店的常見問題-ESG跨境

作為跨境電商平臺佼佼者之一的亞馬遜是初涉跨境電商者很好的一個平臺。亞馬遜雖好，但是想要通過亞馬遜涉足跨境電商前還得看清這30個問題。

1、為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)？

同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 不能經(jīng)營或保護多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法以為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關(guān)聯(lián)。這個一般是體系主動檢測的。

亞馬遜為了重視賣家購物體驗，防止賣家反復(fù)鋪貨出售雷同的產(chǎn)品。(亞馬遜的規(guī)矩傾向于雷同的產(chǎn)品只在平臺上涌現(xiàn)一次，跟賣其實也是基于這個理念，為了保證賣家間的公正競爭和為顧客供給更優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個商品詳情頁面內(nèi)可能會有多個賣家)

2、賬戶關(guān)聯(lián)的效果？

? 關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果產(chǎn)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相干聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以下降風(fēng)險。

? 如果是同站點關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)明你的產(chǎn)品有交叉出售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會請求你強迫刪除其中的一個賬戶，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全體關(guān)閉。

? 亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。

3、避免關(guān)聯(lián)的根本思路？

如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜認為是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

4、關(guān)聯(lián)的決議性因素有哪些？

? 操作端：網(wǎng)卡MAC地址，閱讀器Cookies, Flash對象，硬盤信息(通過插件獲取) --- 堅決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號(主機)

? 網(wǎng)絡(luò)端：路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 --- 堅決不要再同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號

? 賬戶信息：信譽卡，收款方法的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址 --- 如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要雷同

一個賬號更好只在固定的一臺清潔的電腦上登錄，銜接的路由器和貓也要是清潔的，而且這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之更好的成果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

5、不同的站點會關(guān)聯(lián)嗎？

(比如美國站和英國站) 也會存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情形不多見(因為亞馬遜原來就支撐賣家到各個站點開店把產(chǎn)品出售的各個區(qū)域)。

很多客戶有過相干的經(jīng)驗都說沒問題包含我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網(wǎng)線，同一個太電腦(確定關(guān)聯(lián)了)，英國站因為侵權(quán)被封，美國站還是風(fēng)生水起的，嘿嘿。但是!曾經(jīng)有過兩個站點一起被移除出售權(quán)限的案例，所以大家還是謹嚴，自己判定。

6、關(guān)聯(lián)只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎？

不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些網(wǎng)站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信譽卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導(dǎo)致同個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶出售權(quán)限被移除。

7、逝世過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？怎么操作？

A、重裝體系，格局化硬盤(轉(zhuǎn)變硬盤序列號)，重新分區(qū)。(簡略一點的方法就是直接買一個新的清潔的主機，為了安全起見，推舉這么操作)

B、改換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB外接網(wǎng)卡即可 (換主機就不用這么麻煩了，同上)

C、改換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線(重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可)

D、重新注冊的所有的信息盡量和之前的堅持差別，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方法，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要類似。

8、 Amazon賬號被封重要有哪些原因？

1、亞馬遜關(guān)聯(lián)

為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保證IP路由、網(wǎng)卡、體系是全新的。多賬號操作時，不要應(yīng)用雷同的稅號信息和收款賬號，否則會封鎖其中一個賬號。若然辦公地址產(chǎn)生變革，請及時接洽亞馬遜客服解釋情形。

2、跟賣侵權(quán)

跟賣產(chǎn)品之前，必定要懂得清晰對方產(chǎn)品是否注冊了商標(biāo)和外觀專利，尤其是標(biāo)記了LOGO的產(chǎn)品，千萬不要想當(dāng)然，到相干商標(biāo)網(wǎng)站查清晰了再去跟賣。一收到警告，必需馬高低架跟賣的Listings,更好給對方賣家寫封郵件以示報歉。一旦跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對方賣家控告侵權(quán)，直接封號。侵權(quán)，零容忍。

3、好評太少，差評過多

評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習(xí)慣，更何況是好評。差評過多會移除出售權(quán)，甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z，確切解決不了，不影響ODR超標(biāo)的情形下建議不要太糾結(jié)，癥結(jié)是想方法沖更到的訂單來增大分母。

4、產(chǎn)品缺少相干認證

某些產(chǎn)品須要取得相干認證方可在某些國度出售，如產(chǎn)品授權(quán)認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療裝備等須要取得CE認證。政策違規(guī)是累計的，很難被撤銷。

5、產(chǎn)品與圖片不符

為了晉升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸張其詞，依據(jù)實際情形撰寫產(chǎn)品描寫，上傳的圖片必需與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導(dǎo)致封號。

9、 我有多個賬號，如何實現(xiàn)多帳號操作才避免關(guān)聯(lián)？

1)父體系電腦：一臺全新電腦或全盤格局后重新分區(qū)的電腦。

2)VM虛擬機：

(1)5種子體系(A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種體系)

(2)5種分區(qū)配置計劃(A.磁盤大小B.分區(qū)數(shù)目)

(3)5種軟件安裝計劃(不同常用軟件組合安裝可以生成不同的閱讀器和指紋)

3)網(wǎng)卡MAC：

(1)應(yīng)用5個USB網(wǎng)卡(USB網(wǎng)卡和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好，推舉應(yīng)用)

(2)應(yīng)用SMAC軟件修正MAC(修正后的MAC和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好，操作有風(fēng)險)

4)路由MAC：

(1)應(yīng)用ASDL直接撥號(不同路由直接撥號)

(2)應(yīng)用5個路由(路由須要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好)

(3)應(yīng)用路由MAC克隆功效修正(修正后的MAC須要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好)

5)IP地址：

(1)ASDL重撥切換(每切換一次賬號要保證IP地址不同)

(2)應(yīng)用5條成本較低的寬帶(寬帶須要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好)

(3)應(yīng)用專用VPN(A.5種不同的靜態(tài)IP B. VPN須要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)志好C.由 于VPN的不穩(wěn)固性，不合適長時光操作賬號。)

6)其余要點：

(1)郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉主動加載功效

(2)賬號與電腦(或虛擬機)、IP(或VPN)、網(wǎng)卡(MAC)、路由(MAC)一一對應(yīng)。

(3)賬號操作須要獨立。

(4)產(chǎn)品線分類目運營

(5)原賬號被封，UPC須要改換，切勿應(yīng)用被封賬號原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

10、可以用無線網(wǎng)卡銜接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機可以登錄亞馬遜操作嗎？

A、清潔的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會和其他人的雷同。

B、非常不建議用手機登錄亞馬遜賬號，因為手機很容易在不注意的時候，Wifi銜接其他網(wǎng)絡(luò)，IP都是雷同的，都是同一個網(wǎng)。

建議：

如果可能，注冊新賬號時，直接換主機(不用換顯示器)，換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號信息不能與之前的雷同類似。

11、 用個人身份已經(jīng)注冊了Amazon賬號，然后又用香港公司再注冊Amazon賬號，有什么影響嗎？

兩份資料的法人不一樣就可以。

12、 同一個電腦可以登錄兩個Amazon郵箱回復(fù)郵件嗎？

(兩個郵箱分離對應(yīng)兩個Amazon賬號) 不可以，會關(guān)聯(lián)的。

13、 亞馬遜賬號的差別？

注冊開通亞馬遜店鋪的方法有2種:

A、個人注冊：用自己的VISA 或MasterCard 的信譽卡直接開通各個站點。

B、全球開店，全球開店是亞馬遜官方對于針對中國賣家的開店方法，這種方法開店要預(yù)先審核(其實就是篩選優(yōu)質(zhì)賣家和產(chǎn)品)，如果認為你具備相應(yīng)的資質(zhì)那么亞馬遜官方就會給你一個注冊鏈接，您通過這個注冊鏈接注冊您的亞馬遜賣家賬戶，注冊進程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信譽卡驗證綁定。這個賬號只是一個站點的(如美國或者英國)，不是全球的。

14、 應(yīng)用美國公司注冊的AMAZON帳號，如果不應(yīng)用VPN和VPS，可以在中國操作嗎？怎么操作能力確保安全呢？

可以在國內(nèi)操作，但是要非常當(dāng)心。更好的理由就是發(fā)郵件和Amazon說我們是國外公司在中國的采購中心加運營，說清晰為什么在美國注冊的公司要在中國登陸操作。

15、個人賣家賬號和全球開店賬號有什么差別？

個人賣家賬號和全球開店賬號是一樣的。

最重要的差別是，個人賬號要90天才有黃金購物車buy box，全球開店是賬號一下來就有buy box。曾經(jīng)電話咨詢過亞馬遜的賣家支撐，說個人賣家賬號和全球開店賬號，在出售的額度上也是有差異的，即出售增加過快時，個人賣家相比較較容易受到賬號審核。

16、全球開店比較個人自己注冊賬號有什么優(yōu)勢?

全球開店:

賬號安全性高，封店率<9%(官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)),有客戶經(jīng)理,官方培訓(xùn)支撐,特點賣家賬戶。

賬號安全性低，封店率>56%(官方統(tǒng)計數(shù)據(jù),沒有客戶經(jīng)理,無官方培訓(xùn)支撐普通賣家賬戶。

17、全球開店的劣勢呢？

劣勢一：非常難申請

全球開店籌劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜平臺，所以對賣家的資質(zhì)審核比擬嚴厲，不是想入駐就可以入駐的。

Note：賣家自己申請全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過，那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。

劣勢二：周期非常長

全球開店賬號的注冊周期一般是在一個多月左右。(一個月是指我們代理注冊的平均周期，賣家自己申請的話至少都是在三個月以上)，美國站會比擬快。

劣勢三：監(jiān)管非常嚴

經(jīng)營全球開店賬號，必需嚴厲遵照亞馬遜的平臺規(guī)矩，產(chǎn)品圖片、題目格局等等都必需嚴厲依照請求履行，否則會被警告。

18、全球開店流程是怎樣的？

預(yù)審：通過提交預(yù)審信息。通過率50%

初審：提交獨立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格(50SKU)。通過率20%

復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核，復(fù)審是由美國和英國團隊審核。通過率80% 。

賬號注冊：復(fù)審?fù)ㄟ^之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個注冊邀請鏈接，邀請鏈接的有效期是24小時。有效期內(nèi)沒完成注冊必需打回重審。通過率90%。

線上培訓(xùn)：賬號注冊勝利后，還不能出售產(chǎn)品。亞馬遜會邀請你加入在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何上傳產(chǎn)品。

上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺，并期待上線經(jīng)理審核

上線審核：上線經(jīng)理對賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會開放出售權(quán)限。審核不符合請求會被請求修正，只有三次修正機遇。通過率：70%。

上線出售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟出售權(quán)限，賬號即可正常出售。全部審核進程全體完成。

19、全球開店須要預(yù)備什么資料?

1)雙幣種信譽卡(推舉VISA)，

2)公司營業(yè)執(zhí)照掃描件，

3)身份證和護照掃描件(英國站須要護照)，

4) 賣家信息表，

5)產(chǎn)品信息表，請?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀瘢?/p>

6)清潔的身份信息及電腦、網(wǎng)絡(luò)，

7)收款銀行賬戶(推舉World First)，

收款銀行賬戶可以等賣出去一段時光后在供給，預(yù)防賬戶凍結(jié)糟蹋收款賬戶。

20、個人賣家和專業(yè)賣家有什么差別？

其實就是個人賣家出售籌劃(Inpidual Selling Plan)和專業(yè)賣家出售籌劃(Professional Selling Plan)，它們倆是店鋪的出售籌劃，注意只是出售籌劃，基本不涉及到賬戶性質(zhì)!!!

這兩種出售籌劃和你用什么方法注冊的亞馬遜賬戶，及和你的亞馬遜賬戶性質(zhì)是沒有任何關(guān)系的。而且這兩種出售籌劃是可以在后臺隨便轉(zhuǎn)換的。

他們最重要的差別是個人賣家出售籌劃有數(shù)目的限制(少于40個sku)，不須要月租。專業(yè)賣家出售籌劃是須要$39.99的月租，可以上傳超過40個sku。

所以千萬不要認為用個人用信譽卡直接注冊的就是個人賣家(我們自己用個人信譽卡注冊的賬戶現(xiàn)在就是專業(yè)賣家出售籌劃)，公司注冊/全球開店注冊的就是專業(yè)賣家/公司賣家。

21、個人賣家出售籌劃和專業(yè)賣家出售籌劃如何轉(zhuǎn)換？

Inpidual賣家出售籌劃和Pro賣家出售籌劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Plan：

22、如果應(yīng)用無線網(wǎng)卡注冊了個人賣家賬號，不勝利。能否再應(yīng)用這個無線網(wǎng)卡持續(xù)注冊其他賬號？

不可以，會關(guān)聯(lián)的。

23、亞馬遜為什么請求分類審核？

1)對于某些品類亞馬遜想確保買家在此平臺上能有好的購物體驗，所以亞馬遜只許可具有必定實力，遵照規(guī)矩的優(yōu)質(zhì)賣家(通過火類審核來篩選)銷售這些類產(chǎn)品，更大化滿足客戶需求，供給給客戶更好的服務(wù)。

2)分類審核在某些品類被請求是因為，在須要分類審核品類中的這些產(chǎn)品最能反應(yīng)出花費者對于安全，產(chǎn)品德量，品牌和進出口限制這些問題。

24、怎么知道哪些類目須要做分類審核？

1)品牌名(Brand Name)地位不同：

須要分類審核類目標(biāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品的brand name展現(xiàn)在產(chǎn)品題目上方;若該產(chǎn)品所在品類不須要分類審核，那么產(chǎn)品的brand name顯示在題目下方并且前面還有一個by。

2)在亞馬遜前臺首頁搜索同類產(chǎn)品看是否能夠跟賣： 若搜索出來的同類產(chǎn)品的詳細頁面沒有Sell on Amazon或Sell Yours這樣的跟賣按鈕，那就解釋這些產(chǎn)品所在的分類也是須要通過火類審核能力出售的。

3)直接查看亞馬遜后臺資料。

4)參考美國站分類審核的類目。

5)分類審核入口： 后臺主頁Help -搜索Approval - 點擊Categories and Products Requiring Approval -選擇類目

25、哪些類目須要通過火類審核能力在Amazon上出售？

1) Automotive Parts 汽車零部件

2) Clothing, Accessories & Luggage 服飾，飾品，行李箱

3)Collectible Books 珍藏書籍

4) Industrial & Scientific 工業(yè)類產(chǎn)品，科學(xué)類產(chǎn)品

5) Jewelry 珠寶類 (現(xiàn)在這個類別已經(jīng)不準(zhǔn)新賣家入駐了)

6) Motorcycle & ATV 摩托車，ATV車

7) Sexual Wellness 性健康用品

8) Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋類，手提包，太陽鏡

9)Sports Collectibles 體育用品

10) Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戲 (假期內(nèi)須要審核)

11) Watches 手表

26、分類審核需供給什么資料？

全球開店注冊時只須要供給：

1、5張款不同產(chǎn)品的圖片在第三方平臺的鏈接，圖片請求：JPEG格局，白底(RGB255*255*255)像素大于1001*1001，圖片沒有任何水印。

2、其他平臺鏈接(可以是eBay或者速賣通等的店鋪鏈接，請接洽客戶經(jīng)理確認)或者具有可以結(jié)算購物車的B2C網(wǎng)站。如，服裝類目很多客

戶選擇沒有B2C網(wǎng)站也可以通過，所以建議大家可以嘗試。

27、是不是分類審核之后就只能出售分類審核中通過的產(chǎn)品類別？

不是的，任何時候都可以出售非分類審核的產(chǎn)品。

28、新注冊的個人專業(yè)賣家賬號可以申請分類審核嗎？

新注冊的個人賣家賬號，沒有注冊國外商標(biāo)，沒有品牌也可以申請分類審核。第一次提交的資料不通過，還可以持續(xù)提交資料申請。

29、一般提交資料之后多久分類審核能夠通過？

初審一般須要1-2個星期左右，初審?fù)ㄟ^之后，還須要提交UPC碼、產(chǎn)品信息能力通過最終審核。一般初審加復(fù)審一個月左右能力通過最終審核。

30、在我賣家賬戶里為什么要輸入信譽卡信息？

信譽卡信息是用來驗證的，它有助于驗證你的資金進入你的銀行賬戶(我們不是把錢轉(zhuǎn)到信譽卡的)。如果在你的賬戶里有任何未支付的費用或其他欠款金額，我們會從你的信譽卡中扣除。信譽卡信息必需是有效的，如果不是有效的，我們將不能勝利的轉(zhuǎn)資金給你賬戶。你可以隨時更改你信譽卡信息(比如，卡過期了等)。

31、應(yīng)用同一個人的不同信譽卡能注冊第二個亞馬遜賬號嗎？

可以的，我就注冊過2個賬號，一個已經(jīng)被凍結(jié)，另外一個現(xiàn)在還可以經(jīng)營。但是注冊的時候要用不一樣的資料(如路由、電話、電腦主機、地址賬單、收款賬戶等)。

32、之前被封的賬戶綁定的WF，能綁定別的被封的賬戶去收款嗎？

可以應(yīng)用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶， 收完款就不用了， 沒必要糟蹋新的收款卡。

33、我什么時候能力得到買家的付款？

當(dāng)你確認發(fā)貨了，我們就把錢存到你的賬戶上。每14天我們會結(jié)算一次資金給你。

34、注冊美亞用哪個銀行卡比擬好？

VISA或者MASTER信譽卡

35、 店鋪費用$39.99從哪里扣？

有出售額的情形下，會從賬號里面扣。沒有出售額或者出售額不夠的情形下，會從信譽卡里面扣。

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