亞馬遜又出退貨新政 或被部分買家惡意利用-ESG跨境

6月16日資訊，據(jù)悉，亞馬遜美國(guó)站在今天早上宣布了一個(gè)新的公告，更新了關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告表現(xiàn)，從2021年8月16日開端，亞馬遜美國(guó)站將主動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨要求。

對(duì)于國(guó)際賣家自配送退貨，則須要供給以下退貨選項(xiàng)之一：

不退貨退款：供給全額退款而不請(qǐng)求退貨。

供給國(guó)際退貨運(yùn)輸?shù)念A(yù)付：為滿足您出售所在市場(chǎng)的退貨要求，供給您自己預(yù)付的退貨郵寄標(biāo)簽。

同樣從2021年8月16日開端，對(duì)于不遵照上述政策的國(guó)際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會(huì)代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的賬戶。

這一政策頒布后，便遭到了許多賣家的反對(duì)！有賣家以為本來(lái)簡(jiǎn)略的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問(wèn)題，亞馬遜卻推出主動(dòng)授權(quán)退貨商品的政策，這非常令人沮喪。

據(jù)悉，亞馬遜對(duì)3P賣家的政策，導(dǎo)致最近退貨率大幅上升。當(dāng)賣家出售須要托盤化和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，部分客戶應(yīng)用了幾天的產(chǎn)品，然后又決議退回并嘗試其他產(chǎn)品。依據(jù)亞馬遜的主動(dòng)授權(quán)退貨政策，賣家最終不但喪失了來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還收到了已無(wú)法再出售的舊產(chǎn)品。通過(guò)懂得，目前已經(jīng)有賣家遇到這種情形。對(duì)花費(fèi)者來(lái)說(shuō)，退貨選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)是其最后的手腕，而不能成為輕易便能損害賣家的兵器。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜這種以顧客至上的原則必定水平上損害了賣家的權(quán)益。

另外，據(jù)懂得，近日亞馬遜歐洲站宣布公告稱，可能將購(gòu)置賣家FBA產(chǎn)品以進(jìn)行全球出售，包含英國(guó)、歐盟和其他國(guó)度。亞馬遜可以在其他全球亞馬遜商店列出、翻譯和定價(jià)賣家FBA產(chǎn)品。當(dāng)全球亞馬遜商店的客戶購(gòu)置該產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)立即在當(dāng)?shù)刭?gòu)置產(chǎn)品，并支配跨境送貨給客戶。

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