亞馬遜又出退貨新政 或被部分買家惡意利用-ESG跨境

6月16日資訊，據(jù)悉，亞馬遜美國站在今天早上宣布了一個(gè)新的公告，更新了關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告表現(xiàn)，從2021年8月16日開端，亞馬遜美國站將主動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨要求。

對(duì)于國際賣家自配送退貨，則須要供給以下退貨選項(xiàng)之一：

不退貨退款：供給全額退款而不請(qǐng)求退貨。

供給國際退貨運(yùn)輸?shù)念A(yù)付：為滿足您出售所在市場的退貨要求，供給您自己預(yù)付的退貨郵寄標(biāo)簽。

同樣從2021年8月16日開端，對(duì)于不遵照上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會(huì)代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的賬戶。

這一政策頒布后，便遭到了許多賣家的反對(duì)！有賣家以為本來簡略的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問題，亞馬遜卻推出主動(dòng)授權(quán)退貨商品的政策，這非常令人沮喪。

據(jù)悉，亞馬遜對(duì)3P賣家的政策，導(dǎo)致最近退貨率大幅上升。當(dāng)賣家出售須要托盤化和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，部分客戶應(yīng)用了幾天的產(chǎn)品，然后又決議退回并嘗試其他產(chǎn)品。依據(jù)亞馬遜的主動(dòng)授權(quán)退貨政策，賣家最終不但喪失了來回運(yùn)費(fèi)，還收到了已無法再出售的舊產(chǎn)品。通過懂得，目前已經(jīng)有賣家遇到這種情形。對(duì)花費(fèi)者來說，退貨選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)是其最后的手腕，而不能成為輕易便能損害賣家的兵器。對(duì)賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則必定水平上損害了賣家的權(quán)益。

另外，據(jù)懂得，近日亞馬遜歐洲站宣布公告稱，可能將購置賣家FBA產(chǎn)品以進(jìn)行全球出售，包含英國、歐盟和其他國度。亞馬遜可以在其他全球亞馬遜商店列出、翻譯和定價(jià)賣家FBA產(chǎn)品。當(dāng)全球亞馬遜商店的客戶購置該產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)立即在當(dāng)?shù)刭徶卯a(chǎn)品，并支配跨境送貨給客戶。

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