美國亞馬遜消費者特點-ESG跨境

貨比三家，全世界的人買東西都是同一個特色。

網(wǎng)購當(dāng)然是還看運費了。

看完價錢看運費，美國的亞馬遜用戶當(dāng)中，23.1%的人表現(xiàn)，他們首先會看價錢。超過一半的人則會“貨比三家”，也會對其他商家或平臺進(jìn)行價錢比較。

多年來，免運費一直是影響花費者購置的重要因素。在2013年，F(xiàn)orrester研討公司發(fā)明，59％的美國花費者人以為，運輸成本會影響他們進(jìn)行網(wǎng)上購置決策。參與調(diào)查的53％的受訪者表現(xiàn)，低價出貨是他們會切換到不同網(wǎng)上零售商的主要原因。

由麥肯錫公司的2016年10月的報告指出，70％的花費者更愛好送貨上門的更便宜的情勢。數(shù)據(jù)顯示，美國1000家更大的網(wǎng)上零售商其中有635家供給免費送貨。

亞馬遜最初99美元的年費即可享受免郵費兩天送達(dá)服務(wù)，并且單次沒有花費更低門檻。而后在沃爾瑪強有力的沖擊下，為進(jìn)步競爭不得不將年費從99美元下降到49美元。

正是亞馬遜用戶在總是試圖在別的平臺比較價錢，這次讓競爭對手有了與亞馬遜競爭的機遇，針對這種情形，亞馬遜官方人總結(jié)的好：“mazon shoppers不會對平臺忠實，他們忠實的只是價錢?！?/p>

“亞馬遜的購物者根本分為兩種，一種是很重視亞馬遜的郵遞速度和用戶服務(wù)，另外就是重視價值的客戶。如果達(dá)不到他們預(yù)期的價錢，那他們就會跑去別的平臺了”。

此外，亞馬遜購物者往往會保持在他們所知道的在網(wǎng)站上購物。在調(diào)查中發(fā)明，45.8％的人說他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌， 23.2％的人說他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌。

購物裝備方面，相比移動端用戶，PC端用戶應(yīng)用人數(shù)比例更高。黑色星期五周末期間大部分的亞馬遜買家不會選擇在網(wǎng)上購物。

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