美國(guó)亞馬遜消費(fèi)者特點(diǎn)-ESG跨境

貨比三家，全世界的人買(mǎi)東西都是同一個(gè)特色。

網(wǎng)購(gòu)當(dāng)然是還看運(yùn)費(fèi)了。

看完價(jià)錢(qián)看運(yùn)費(fèi)，美國(guó)的亞馬遜用戶當(dāng)中，23.1%的人表現(xiàn)，他們首先會(huì)看價(jià)錢(qián)。超過(guò)一半的人則會(huì)“貨比三家”，也會(huì)對(duì)其他商家或平臺(tái)進(jìn)行價(jià)錢(qián)比較。

多年來(lái)，免運(yùn)費(fèi)一直是影響花費(fèi)者購(gòu)置的重要因素。在2013年，F(xiàn)orrester研討公司發(fā)明，59％的美國(guó)花費(fèi)者人以為，運(yùn)輸成本會(huì)影響他們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)置決策。參與調(diào)查的53％的受訪者表現(xiàn)，低價(jià)出貨是他們會(huì)切換到不同網(wǎng)上零售商的主要原因。

由麥肯錫公司的2016年10月的報(bào)告指出，70％的花費(fèi)者更愛(ài)好送貨上門(mén)的更便宜的情勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)1000家更大的網(wǎng)上零售商其中有635家供給免費(fèi)送貨。

亞馬遜最初99美元的年費(fèi)即可享受免郵費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)，并且單次沒(méi)有花費(fèi)更低門(mén)檻。而后在沃爾瑪強(qiáng)有力的沖擊下，為進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)不得不將年費(fèi)從99美元下降到49美元。

正是亞馬遜用戶在總是試圖在別的平臺(tái)比較價(jià)錢(qián)，這次讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇，針對(duì)這種情形，亞馬遜官方人總結(jié)的好：“mazon shoppers不會(huì)對(duì)平臺(tái)忠實(shí)，他們忠實(shí)的只是價(jià)錢(qián)。”

“亞馬遜的購(gòu)物者根本分為兩種，一種是很重視亞馬遜的郵遞速度和用戶服務(wù)，另外就是重視價(jià)值的客戶。如果達(dá)不到他們預(yù)期的價(jià)錢(qián)，那他們就會(huì)跑去別的平臺(tái)了”。

此外，亞馬遜購(gòu)物者往往會(huì)保持在他們所知道的在網(wǎng)站上購(gòu)物。在調(diào)查中發(fā)明，45.8％的人說(shuō)他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌， 23.2％的人說(shuō)他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌。

購(gòu)物裝備方面，相比移動(dòng)端用戶，PC端用戶應(yīng)用人數(shù)比例更高。黑色星期五周末期間大部分的亞馬遜買(mǎi)家不會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。

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