亞馬遜遇到負面商品評論怎么辦-ESG跨境

依附亞馬遜討生涯是很艱苦的——因為有一群難以相處的人集合在一起，所以不用擔(dān)憂你是否會得到負面的商品評論，而是要看具體什么時候得到負面商品評論。

消極的商品評論會發(fā)生影響，當你收到來自Amazon客戶的消極的商品評論時，你可以向后退一步。好的休息一天或幾天讓自己的心境平復(fù)下來，再以一種溫和的心態(tài)來面對問題。這對賣家是危機也是賣家的轉(zhuǎn)折點，或許是時候?qū)徱曇幌碌赇伜蜕唐纺芊裨鰪姷奶幩?？或者它僅僅是一種情感的強烈譴責(zé)？其它用戶可能感到到了毫無依據(jù)的批駁，而當你的星數(shù)受到影響時，用戶也可能花時光來懂得一顆星上的商品評論是由什么引起的，是否是一種惡意批駁。假如商品評論純潔是情緒上的反響，那么，幾天的沉著也許會對自己或商品評論者更有利——也許他們會找到自己不合理的處所來發(fā)泄，然后對商品評論進行修改。

下一步是決議是否對買家供給的負面商品評論作出反響。以下是一些細微的注意事項：

對商家商：首先，檢討買家的問題是什么？可以補救嗎？可以斟酌付退貨費或換貨。

對Amazon產(chǎn)品的商品評論：大眾反響可能會造成更多的傷害，尤其是當其他人站在商品評論者的角度上時。期望通過新的正面商品評論掩飾對單一負面商品的評論。Amazon針對某些特定情形，比如存在涉及到違背規(guī)矩或語言攻擊的規(guī)范時，可以將特定商品的評論刪除，但是這種情形只涌現(xiàn)在少數(shù)情形下。

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