亞馬遜遇到負(fù)面商品評(píng)論怎么辦-ESG跨境

依附亞馬遜討生涯是很艱苦的——因?yàn)橛幸蝗弘y以相處的人集合在一起，所以不用擔(dān)憂你是否會(huì)得到負(fù)面的商品評(píng)論，而是要看具體什么時(shí)候得到負(fù)面商品評(píng)論。

消極的商品評(píng)論會(huì)發(fā)生影響，當(dāng)你收到來(lái)自Amazon客戶的消極的商品評(píng)論時(shí)，你可以向后退一步。好的休息一天或幾天讓自己的心境平復(fù)下來(lái)，再以一種溫和的心態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題。這對(duì)賣家是危機(jī)也是賣家的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或許是時(shí)候?qū)徱曇幌碌赇伜蜕唐纺芊裨鰪?qiáng)的處所了？或者它僅僅是一種情感的強(qiáng)烈譴責(zé)？其它用戶可能感到到了毫無(wú)依據(jù)的批駁，而當(dāng)你的星數(shù)受到影響時(shí)，用戶也可能花時(shí)光來(lái)懂得一顆星上的商品評(píng)論是由什么引起的，是否是一種惡意批駁。假如商品評(píng)論純潔是情緒上的反響，那么，幾天的沉著也許會(huì)對(duì)自己或商品評(píng)論者更有利——也許他們會(huì)找到自己不合理的處所來(lái)發(fā)泄，然后對(duì)商品評(píng)論進(jìn)行修改。

下一步是決議是否對(duì)買家供給的負(fù)面商品評(píng)論作出反響。以下是一些細(xì)微的注意事項(xiàng)：

對(duì)商家商：首先，檢討買家的問(wèn)題是什么？可以補(bǔ)救嗎？可以斟酌付退貨費(fèi)或換貨。

對(duì)Amazon產(chǎn)品的商品評(píng)論：大眾反響可能會(huì)造成更多的傷害，尤其是當(dāng)其他人站在商品評(píng)論者的角度上時(shí)。期望通過(guò)新的正面商品評(píng)論掩飾對(duì)單一負(fù)面商品的評(píng)論。Amazon針對(duì)某些特定情形，比如存在涉及到違背規(guī)矩或語(yǔ)言攻擊的規(guī)范時(shí)，可以將特定商品的評(píng)論刪除，但是這種情形只涌現(xiàn)在少數(shù)情形下。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。