怎么培養(yǎng)亞馬遜客戶忠誠度（上）-ESG跨境

顧客忠實(shí)度在電子商務(wù)中受到高度看重，因?yàn)樗灰詾槭且粋€有利可圖的特征。從長遠(yuǎn)來看，是花費(fèi)者支撐商家的業(yè)務(wù)增加。那么我們怎么去造就亞馬遜客戶的忠實(shí)度？

1.確保端到端的卓著客戶體驗(yàn)

依據(jù)Feedvisor通過顧客等待而滿意的報告指出，賣家正在為反復(fù)業(yè)務(wù)奠定基本。在全部客戶體驗(yàn)中，賣家須要遵守亞馬遜推舉的更佳實(shí)踐。商家須要他們準(zhǔn)確解釋他們的產(chǎn)品和他們的情形，盡快把他們送給客人，及時應(yīng)對客人的問題。

2.分享你的價值觀

3.在如何處置產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面方面施展創(chuàng)意

出售者應(yīng)當(dāng)斟酌整合關(guān)于如何將他們的產(chǎn)品用于產(chǎn)品列表的圖示例。以教學(xué)為主題的圖片是一個很好的辦法，并在購置之前動防止負(fù)面評論并解決任何潛在客戶混雜的好辦法。

顧客愿望通過查看賣家賣方列表，懂得如何應(yīng)用和組合項(xiàng)目，因此將其中一個圖像轉(zhuǎn)換為可消化的指令集可能會很有用。必需指出，這并不實(shí)用于每個產(chǎn)品類型，因?yàn)橛行╉?xiàng)目是非常技巧性的，并且有龐雜的應(yīng)用解釋。

商家可以從簡短易懂的項(xiàng)目開端。在列表中顯示產(chǎn)品的用處有助于花費(fèi)者應(yīng)用該產(chǎn)品描寫自己，并供給保持購置和購置的理由。這些創(chuàng)意工具和功效使出售者能夠集成豐碩的多媒體如視頻，將文本圖與高質(zhì)量圖像進(jìn)行比擬，向現(xiàn)有顧客推廣新產(chǎn)品，教導(dǎo)潛在顧客，發(fā)明品牌資產(chǎn)和購物者的忠實(shí)度。

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