亞馬遜惡意競爭應(yīng)對方法及預(yù)防措施-ESG跨境

有人的處所就有江湖，有江湖的處所確定就有紛爭，做亞馬遜也是如此。

如今的跨境電商環(huán)境早已不像前些年那樣單純，亞馬遜平臺競爭變得愈發(fā)劇烈，賣家們都想盡各種方法來進(jìn)步自己產(chǎn)品的銷量。除了各種“陽謀”之外，還有防不勝防的“詭計”，也就是我們說的惡意競爭。

很多無良商家為了打壓競爭對手各種手腕層出不窮，例如負(fù)面Review、假貨投訴等等。那么遭受惡意競爭，亞馬遜賣家們該如何應(yīng)對呢？我們今天就來聊一聊這個話題。

惡意跟賣應(yīng)對辦法

常見的惡意競爭手腕包含惡意跟賣、濫用listing。惡意跟賣的目的常常是那些自有品牌產(chǎn)品，通常有出售歷史，產(chǎn)品評分高。一些用心不良的賣家就在這些listing下供給假冒產(chǎn)品，導(dǎo)致本來的產(chǎn)品失去銷量，產(chǎn)品評分降低。還有賣家反響，產(chǎn)品listing被修正，圖片和產(chǎn)品描寫都被改動，導(dǎo)致賣家因為描寫不符等問題被罰。

要避免被跟賣，賣家可以采用以下辦法：

1、在亞馬遜注冊品牌

要擁有品牌掌握權(quán)，你須要注冊亞馬遜品牌備案。注冊了品牌備案，其他賣家就不能未經(jīng)你贊成就修正產(chǎn)品信息。品牌備案可以進(jìn)步你對產(chǎn)品詳情頁的掌握水平，樹立你的品牌信用。

你還可以參加亞馬遜的Project Zero籌劃，它為品牌供給了監(jiān)控listing的工具，并刪除假冒產(chǎn)品。

2、包裝你的產(chǎn)品

在你的產(chǎn)品上突出顯示你的logo和商標(biāo)。確保你的產(chǎn)品具有自己的品牌特點，讓跟賣者不好模擬，也更容易讓客戶注意到差別。

3、親密監(jiān)控你的listing

除了在后臺查看你的listing以外，建議你也從前臺查看listing，確保你是自己品牌產(chǎn)品的唯一賣家。定期查看ASIN，尤其是如果銷量突然下滑。

4、證明你是從授權(quán)經(jīng)銷商處采購

為了限制競爭對手的訛詐行動，請保存你的采購發(fā)票，以證明你是從授權(quán)經(jīng)銷商購置庫存。

5、進(jìn)行test buy

進(jìn)行購置測試，證明產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品。

6、直接接洽對方，請求停滯惡意跟賣

7、向亞馬遜投訴

你可以向亞馬遜投訴侵權(quán)，預(yù)備好截圖和證據(jù)，證明產(chǎn)品是捏造。更好是購置假冒產(chǎn)品并拍照留證。

惡意差評應(yīng)對辦法

評論非常主要，79%的花費者在購置前會查看產(chǎn)品評論。除了測評以外，還有很多賣家應(yīng)用惡意差評傷害競爭對手的信用，例如在產(chǎn)品頁面留下5星或者1星評論，然后應(yīng)用fake、harm、fear、safety、sick、counterfeit等詞語?；蛘叽笈o競爭對手刷好評，觸發(fā)亞馬遜的監(jiān)測算法，導(dǎo)致賣家因為產(chǎn)品問題、虛偽評論等被罰，甚至凍結(jié)賬號。

亞馬遜估量90%的虛偽評論是機器生成，并表現(xiàn)平臺應(yīng)用了機器學(xué)習(xí)技巧剖析評論，刪除不真實的內(nèi)容。

賣家可以采用以下辦法預(yù)防惡意評論的問題：

1. 給產(chǎn)品品類設(shè)置實時警報，不論是好評還是差評；

2. 定期審查退貨報告，懂得買家的真實想法；

3. 如果涌現(xiàn)五星虛偽評論，在亞馬遜凍結(jié)賬號前告訴相干情形。一旦listing涌現(xiàn)可疑情形，立即向亞馬遜匯報。

惡意投訴侵權(quán)

惡意投訴侵權(quán)的方法有很多。常見的情形是，賣家惡意冒充品牌所有者，用其他賣家的品牌素材注冊亞馬遜品牌備案和專利商標(biāo)，然后投訴原有賣家侵權(quán)。

針對這種侵權(quán)投訴，亞馬遜會立即凍結(jié)你的listing，然后惡意投訴的賣家就可以借此機遇進(jìn)步他們的排名和銷量。

據(jù)懂得，惡意投訴侵權(quán)比擬常產(chǎn)生在外觀專利方面。惡意賣家尋找那些設(shè)計奇特的產(chǎn)品，接著搶注商標(biāo)，宣布雷同的產(chǎn)品，然后投訴你侵占了他的設(shè)計專利。

惡意投訴侵權(quán)類型包含投訴假貨、商標(biāo)侵權(quán)、侵占版權(quán)等。

應(yīng)對惡意投訴侵權(quán)的做法包含：

1. 保存與產(chǎn)品安全、版權(quán)、專利、商標(biāo)和供給商有關(guān)的所有書面材質(zhì)，以便要用到時可以迅速找到；

2. 必要時咨詢律師，懂得如何預(yù)防侵權(quán)；

3. 亞馬遜可能會供給投訴者的郵箱地址，讓你和他們接洽。但有時候提出投訴的人不必定是品牌方，而是別有居心的賣家。如果你發(fā)郵件了但是對方?jīng)]有接洽，直接接洽品牌，讓品牌賣家替你和亞馬遜說明沒有侵權(quán)；

4. 最后你可以依據(jù)《數(shù)字千年版權(quán)法案》提起反訴。

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