亞馬遜運營時的難點解答（下）-ESG跨境

04惡意跟賣的傷害

惡意跟賣一般指多賬號，低價錢，高頻率，不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷量，且預(yù)備隨時被關(guān)閉卷款走人的賣家賬號。

用戶層面，體驗變差，印象打折，流失隱患加??；

平臺層面，入駐更加刻薄，規(guī)矩更加嚴(yán)厲，結(jié)算收緊，被預(yù)留的情形加??；

賣家層面，市場更加凌亂，血汗打水漂，一腔熱血被打擊；

良好的電商平臺環(huán)境須要大家共同保護(hù)，謝絕惡意跟賣從我做起！

05怎么設(shè)置合倉？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個inventory placement services（合倉），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉），合倉的費用是尺度尺碼每個0.3美金，超尺碼1.3美金

注意：

a.設(shè)置合倉可以進(jìn)步被合倉的幾率，但并不能保證必定會被分到一個倉庫；

06如何增長亞馬遜FBA庫存（擴容）？

亞馬遜體系會主動斷定賣家是否符合尺度尺碼或超大尺碼空間的擴容資質(zhì)。如果你可以每周都能出售超過8%的當(dāng)周庫存，且持續(xù)6周如此（注：之前請求持續(xù)9周），則可通過搜索“FBA Storage Limit”直接申請到更多存儲空間。

07須要頻繁進(jìn)行亞馬遜Listing優(yōu)化嗎？

高頻率的Listing優(yōu)化會打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)固性，每次對Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)劑后，Listing的各項權(quán)重都會重新進(jìn)入 亞馬遜的體系進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會導(dǎo)致Listing穩(wěn)固性差，排名降低，進(jìn)而失去購物車。

當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)固增加時，意味著這條Listing已經(jīng)表示不錯了，此時的Listing未必完善，但也足以在眾多搜 索成果中呈上升趨勢，此時，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫毛病之外，不用隨便進(jìn)行調(diào)劑了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支持須要修正的須要。

08買家想要退貨怎么辦？

a.貨還沒有發(fā)走的情形收到客戶撤消的郵件,可以直接撤消訂單；

b.貨發(fā)走的情形收到客戶撤消的郵件：和客戶解釋情形貨已經(jīng)發(fā)走了，愿望他能懂得，如果到貨后不滿意可以退回，到時候給他退款，如果客戶態(tài)度很強硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉；

c.自發(fā)貨的話，客戶已經(jīng)收到貨的情形下，可以先接洽買家，依據(jù)買家的回復(fù)，視具體情形處置，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比擬高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買家寄到海外倉，具體運費由誰負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運費，這樣可以避免賣家差評；

d.如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家接洽亞馬遜的買家支撐。

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