亞馬遜ODR問題大匯總與解答-ESG跨境

亞馬遜ODR譯為"訂單缺點(diǎn)率",這一指標(biāo)值的盤算方法是，在一段時(shí)光內(nèi)全體涉及1-2星差評(píng)和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時(shí)光內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

問:賬號(hào)ODR超尺度審批須要多長時(shí)光?

答：沒有準(zhǔn)確答案，時(shí)光實(shí)際看亞馬遜的跟蹤解決進(jìn)展而定。

問：因ODR過高經(jīng)銷權(quán)被限定，大約會(huì)限定多長時(shí)光?是臨時(shí)還是是永久撤銷經(jīng)銷權(quán)?

答：訂單被納入ODR指標(biāo)值，那么表明此訂單涉及到來到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback這三種狀態(tài)。改良的方法就是擴(kuò)展出售量的另外把持這三個(gè)難題。

商家的市場(chǎng)出售管理權(quán)限能夠 被臨時(shí)消除還可以被永久性消除，要根據(jù)商家?guī)糁匾硎?，依?jù)差的程度或是侵權(quán)行動(dòng)的頻次和嚴(yán)重效果來斷定，沒有一個(gè)強(qiáng)迫的規(guī)范來考量。

問：在哪里能看某一類目標(biāo)ODR?

答：后臺(tái)管理是看不見實(shí)際類目標(biāo)ODR指標(biāo)值。提議自身看一下ODR指標(biāo)值實(shí)際是哪種過高，再進(jìn)行改良。

問：我想問一下FBA的訂單是否能夠 淡化ODR的百分?jǐn)?shù)?

問：如何的A-Z才不記入ODR，投訴后AmazonFunded是什么原因?

答：在已關(guān)掉的索賠申請(qǐng)中，被謝絕的理賠，包含由顧客進(jìn)行或撤銷的被謝絕索賠申請(qǐng)，將也不記入到商家的訂單缺點(diǎn)率。

AmazonFunded意思就是亞馬遜賠本了，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入重要表示，不容易罰分。

問：同一個(gè)訂單，假如既開過A-TO-Z，又留了差評(píng),ODR會(huì)被測(cè)算1次?還是2次?

答：只算1次，不容易重復(fù)測(cè)算。

問：花費(fèi)者對(duì)商品的差評(píng)對(duì)ODR的影響有多少?

答：1)、Review是顧客對(duì)于商品寫的點(diǎn)評(píng)，ODR是訂單的缺點(diǎn)率，二者沒有立直接關(guān)聯(lián)。

2)、但是如果有顧客讓你寫了一個(gè)差的Review，那他大多時(shí)候是對(duì)這一訂單不滿意，進(jìn)而造成留差評(píng)，開糾紛，進(jìn)而影響您的ODR指標(biāo)值。

問：A—Z可否刪掉，假如不可以刪掉，必需多久才可以消退?

答：A-Z一旦涌現(xiàn)是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時(shí)光漸漸地讓它消逝。

問：ClaimWithdrawn是不是記入ODR?

答：顧客撤銷就是ClaimWithdrawn,這類不容易扣SellerRating里的成就的，但還是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入AccountHealth里的ODR。

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