解決差評(píng)如何在亞馬遜平臺(tái)找到賣家郵箱-ESG跨境

在亞馬遜，不管是經(jīng)營(yíng)店鋪的賣家，還是購置商品和服務(wù)的買家，都怕涌現(xiàn)差評(píng)，特殊是賣家在店鋪管理優(yōu)化進(jìn)程中，這一特點(diǎn)體現(xiàn)的更為顯著，而遇到差評(píng)的時(shí)候，賣家更先想到的就會(huì)是在平臺(tái)的郵箱里進(jìn)行溝通、協(xié)商解決。那么對(duì)買家來說，遇到須要投訴解決的問題，找賣家可不是那么容易的。

目前市面上，能查到賣家郵箱的一個(gè)是酷鳥平臺(tái)，還有一個(gè)就是亞馬遜船長(zhǎng)?？狲B平臺(tái)的亞馬遜助手獲取賣家真實(shí)郵箱的這一功效是國(guó)內(nèi)首家獨(dú)發(fā)的，目前無論是國(guó)內(nèi)區(qū)域還是國(guó)外的如美國(guó)地域的店鋪，都可以通過工具中的Reviewer查詢功效獲取到。亞馬遜船長(zhǎng)的平臺(tái)是分基本免費(fèi)版和高階收費(fèi)版的，基本免費(fèi)的對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)的小流量賣家來說是綽綽有余的，既可以贊助買家獲取到賣家真實(shí)郵箱，發(fā)送好評(píng)或者差評(píng)；同時(shí)又客戶贊助賣家獲取任何產(chǎn)品的差評(píng)或好評(píng)，進(jìn)行相干操作，從另一個(gè)角度講，是獲取到一線購置評(píng)價(jià)的最直接方法。不管是賣家還是買家，都應(yīng)應(yīng)用好郵箱這個(gè)工具，來使自己的交易體驗(yàn)更加完美。

對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來說，賣家和買家的信息不透明是對(duì)個(gè)人信息的掩護(hù)，但掩護(hù)隱私的同時(shí)也應(yīng)對(duì)雙方的溝通流利度進(jìn)行有效的保障。沒有什么事是不能通過溝通來解決的，亞馬遜平臺(tái)也理應(yīng)如此。買家有看法或者建議無法接洽賣家，賣家收到了好評(píng)或者差評(píng)，也不知是哪里的問題。匿名這件事，對(duì)買家的掩護(hù)是為了防止賣家的報(bào)復(fù)行動(dòng)，那對(duì)賣家來說，店鋪既然都公開在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營(yíng)，在平臺(tái)中公開自己的信息，誠(chéng)邀客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是理所當(dāng)然的，平臺(tái)如想防止有些買家的惡意毀謗，可以設(shè)置仲裁機(jī)構(gòu)，賣家在收到不公正的惡意毀謗時(shí)，可向平臺(tái)申請(qǐng)公正處置，保護(hù)自身的權(quán)益。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。