亞馬遜fba退貨該如何處理？-ESG跨境

亞馬遜fba退貨是亞馬遜賣家經(jīng)常碰到的問題，對于亞馬遜賣家而言，亞馬遜fba退貨是一直是存在的，有買賣就會有退貨。那么亞馬遜賣家在遇到亞馬遜fba退貨的時候要怎么處置呢?

FBA退貨解決步驟

1.買家還未收到商品

●如果商品沒有正式發(fā)出，能追回就追回，給買家作全額退錢解決。

●如果早已發(fā)出追不回來得話，你可以與買家商討，告之其商品已經(jīng)發(fā)出，建議買家收到貨，看看愛好不愛好再決決議是不是退貨。

●如果買家還是不贊成，就須要立馬解決得話，可以酌情斟酌自身的生產成本，跟買家商討僅退一部分的款，貨就免費送給買家了，為此來減少喪失。

●買家再不愿意得話，如果完稅價錢不高的話建議還是退全款，商品直接贈給買家，讓其留個好評。如果完稅價錢高，那還是建議按一切正常的程序流程，讓買家回家取貨或是讓賣家郵到你本地別的的庫房了就可以。

2.買家早已接到商品

追回的貨品，要是沒有破壞，可以接洽亞馬遜再次貼上標簽再度出售;如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這一商品已經(jīng)不能再出售，您可以讓亞馬遜燒毀，或是讓第三方海外倉儲企業(yè)帶回中國，或是讓可以供給檢修退貨服務的第三方海外倉儲企業(yè)幫忙解決。

知道亞馬遜fba退貨解決步驟以后，大家來看看亞馬遜fba退貨問題如何改良吧。

怎樣改良亞馬遜fba退貨問題

往往買家退貨，都是有必定原因的，許多情形下是由于賣家不清晰操作步驟或是產品描寫不準確，進而造成退貨，賣家能夠 從review中小總結原因。

1.產品描寫細膩全面

如果由于產品描寫不足細膩清楚，造成 顧客的應用不準確，賣家要吸取教訓，進一步晉升產品描寫，不許要相似的糾紛案件再次涌現(xiàn)。

如果是商品自身的問題，比如偏色、材質、樣式這類，賣家要認真細心產品描寫和照片，確保圖片與原物不要相差太大，產品描寫中材質和樣式要重中之重突顯。

2.及時合理地溝通交換

溝通交換是解決問題最有效的方法，涌現(xiàn)任何問題，賣家必定要耐煩地和顧客溝通交換，保證客戶至上，尤其是在接下來的熱季期內，賣家毫無疑問會收到許多 顧客的電子郵件，此刻還要確保電子郵件在二十四小時以內進行回復，防止帳戶得分下降。

亞馬遜賣家運用FBA的情形下，盡管退貨問題能夠下降許多不便，可是對這種售后服務問題沒有積極自動處置，也會對賬戶導造成必定的影響，究竟亞馬遜十分看重顧客感受，而且認真的服務于客戶，也可認為商品帶來大批的銷量。

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