在亞馬遜遇到品牌侵權該怎么辦
隨著跨境電商發(fā)展的日益強大,亞馬遜、eBay等主流跨境電商對知識產(chǎn)權也越來越看重,每年8-9月份,亞馬遜都會大面積清算一些違規(guī)運作的店鋪,而侵權則是各種違規(guī)操作之中最為常見的操作;在因為侵權被投訴的案例中,最常見的情形就是品牌侵權。很多賣家,尤其是新手賣家,經(jīng)常因為急于上架一款產(chǎn)品而沒有徹查清晰該商品有沒有侵權,這樣子的操作是存在風險的。
在接觸了很多品牌侵權的案例之后,小編發(fā)明了一個很奇異的現(xiàn)象,就是中國賣家的被投訴率,遠遠高于投訴率;也就是說,中國的賣家就算自己的品牌被侵權了,也很少去投訴別人,反而常常被別人投訴。而在接到亞馬遜官方發(fā)來的侵權投訴郵件后,很多小賣家就會認為畏懼,不知所措。接下來小編就會告知大家被侵權投訴之后準確的應對姿態(tài):(1)首先要斷定對方是惡意投訴還是自己確切侵占了對方的產(chǎn)權。有很多投訴者會惡意對你進行投訴,讓你知難而退,因為在亞馬遜上,投訴對方品牌侵權,只須要供給一下自己的品牌證書,官方就會受理,然后向被投訴一方發(fā)送郵件,做出必定的處分。那么這個時候,被投訴賣家就要斷定自己是否真的有侵權行動,如果有自己的品牌備案,也確切賣的是自有品牌,那么就可以直接向亞馬遜提交證據(jù)。如果是從供給商那里拿貨,可以將信息反饋給供給商,以便從供給商那里獲取進一步的信息,聯(lián)合投訴方和供給商的反饋,進行進一步的斷定。
(2)如果自己真的有侵權行動,那么可以自動和對方接洽,在郵件中向對方論述清晰問題,并懇切報歉,盡可能地到對方的原諒。再依據(jù)對方的回應來進行接下來的處置,比如停售該產(chǎn)品,或者與對方協(xié)商,給出必定的傭金來獲得持續(xù)出售該產(chǎn)品的授權。
總而言之,小編要告知大家的是,被投訴侵權并不恐怖,遇到侵權投訴要沉著、準確的處置,用合法合理的方法來保護自己的權益。
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